Tajel Shah, directeur adjoint du centre des impôts
Le centre des impôts de la ville et du comté de San Francisco est chargé de collecter et gérer les contributions d'un million de particuliers et d'entreprises, pour un montant d'environ 9 milliards de dollars. Le centre des impôts cherchait à simplifier l'acquittement des contributions fiscales pour réduire le stress des contribuables et encourager le règlement à l'échéance. La mise en œuvre d'Adobe Experience Manager Forms se traduit par des gains d'efficacité et d'automatisation, une réduction des coûts et une meilleure communication avec les contribuables.
Linda Jamieson, responsable de l'intégration avec les applications, comté de Marin
En 2015, le comté de Marin (Californie) a pris la décision de mieux interagir avec ses administrés en mettant à leur disposition l'ensemble des démarches en libre-service, sous une forme adaptée au mobile. Ses équipes étaient auparavant confrontées à des processus papier coûteux et laborieux. Grâce à Adobe Experience Manager Forms, elles créent désormais des formulaires intelligents, automatisés et réactifs dont l'accès et le remplissage sont simplifiés. Les workflows et les transmissions à tous les niveaux s'en sont trouvés accélérés, améliorant ainsi les relations entre le comté de Marin et ses administrés.
Lizelle Vaughan, directrice des programmes de gestion des expériences digitales chez Nedbank
Nedbank est la quatrième banque sud-africaine, mais ce qui l'intéresse avant tout est sa réputation. Et pour exceller dans ce domaine, la solution consiste en grande partie à rester à la pointe de l'innovation et à créer des expériences clients fluides. Nedbank a donc choisi Adobe Experience Manager Forms pour permettre à ses clients de remplir les formulaires sur leur appareil de prédilection. Les retours qu'elle constate aujourd'hui sont incroyables : de 33 %, le taux de formulaires correctement renseignés est passé à 80 %.
Fort de sa capacité à unifier les expériences client sur l'ensemble des équipements grâce à Adobe Experience Manager, HUK-Coburg s'enorgueillit d'une réussite cross-canal.
lnvestitionsbank Berlin (IBB) fait appel à Adobe Experience Manager Forms pour accélérer le traitement des formulaires de demande et décrocher de nouveaux clients.
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