Acquérir les bases indispensables à la gestion des situations commerciales quotidiennes.

Maîtrisez l'art de la communication commerciale et de la construction de business cases convaincants. Apprenez à prendre de bonnes décisions, à inculquer le respect sur le lieu de travail et à établir des directives claires concernant la tenue vestimentaire appropriée selon les occasions, tout cela pour assurer le succès de votre entreprise. 

Compétences commerciales


Construire un business case (60 minutes)

Découvrez comment identifier les occasions de développer ou de modifier votre stratégie d'entreprise. Identifier les opportunités est une compétence inestimable de tout collaborateur ou manager, permettant aux apprenants de devenir de véritables contributeurs pour leur organisation. Découvrez comment identifier les occasions de développer ou de modifier votre stratégie d'entreprise.


Comment s'habiller au travail ? (Pour les hommes) (16 minutes)

Êtes-vous sûr de savoir comment vous habiller ? Pas de panique ! Nous sommes là pour vous aider ! Nous faisons ici confiance aux gourous de l'étiquette de l'Institut Emily Post. Votre apparence joue un rôle essentiel dans la façon dont les autres vous perçoivent au travail. Connaître les différents types de vêtements ne concerne pas uniquement l'étiquette, c'est aussi essentiel pour faire de bonnes affaires.


Comment s'habiller au travail ? (Pour les femmes) (17 minutes)

Êtes-vous sûre de savoir comment vous habiller ? Pas de panique ! Nous sommes là pour vous aider ! Nous faisons ici confiance aux gourous de l'étiquette de l'Institut Emily Post. Votre apparence joue un rôle essentiel dans la façon dont les autres vous perçoivent au travail. Connaître les différents types de vêtements ne concerne pas uniquement l'étiquette, c'est aussi essentiel pour faire de bonnes affaires.


Voyages d'affaires (60 minutes)

Les voyages sont une composante importante des affaires. Dans ce premier programme, nous examinerons quelques lignes directrices de base. Nous parlerons aussi de ce que l'on doit emporter dans sa valise, nous vous dirons où séjourner, comment rester en bonne santé, comment voyager en toute sécurité et comment tirer parti des applications pour la sécurité des voyages et des technologies.


Comment savoir ce que l'on ignore (14 minutes)

Selon Donald Rumsfeld, il y a les éléments connus que nous connaissons. Nous savons que nous les connaissons. Il y a aussi des éléments inconnus que nous avons conscience de ne pas connaître. Nous savons que nous ne savons pas. Mais il y a aussi les éléments inconnus. Ce sont toutes les choses que nous ne savons pas, sans que nous nous en rendions compte. Ce cours s'attache à décrire ce que nous ne savons pas, afin que nous puissions apprendre, nous mettre au diapason et mieux faire notre travail.


Série Respect (25 minutes)

Être apprécié au travail rend plus productif, plus engagé et plus heureux sur votre lieu de travail. L'équipe fonctionne ainsi plus facilement. Mais comment faire pour que les autres vous apprécient ? Il existe pour cela une technique professionnelle et nous vous proposons de vous l'enseigner dans ce cours.


Rédaction commerciale (31 minutes)

Ce cours est une introduction à la structuration correcte des phrases et paragraphes, à la rédaction de rapports exécutifs et de mémos pour les entreprises, de propositions commerciales et des processus commerciaux, à l'utilisation correcte des abréviations et acronymes commerciaux, du langage approprié et de mots couramment utilisés à mauvais escient.


Parties du discours (51 minutes)

Ce cours aborde les sujets suivants : noms au pluriel, autres noms, pronoms personnels, pronoms réfléchis et réciproques, pronoms relatifs, pronoms interrogatifs, pronoms indéfinis, pronoms possessifs, verbes réguliers, verbes irréguliers, verbes actifs/passifs, adjectifs, adverbes, prépositions et conjonctions.


Ponctuation (23 minutes)

Même en affaires, la maîtrise de la grammaire est importante. Nous vous proposons ici un cours de grammaire. Nous allons passer en revue l'utilisation des virgules, des apostrophes, des deux-points et des points-virgules, des signes de ponctuation, des parenthèses et des guillemets. Nous détaillerons aussi les erreurs courantes.


Feedback (34 minutes)

Vos clients sont-ils satisfaits ? Êtes-vous sur la pente montante ou descendante ? Êtes-vous plutôt stable ? Comment le savez-vous ? Vous croyez bien faire, mais en êtes-vous sûr ? Qu'en savez-vous ? Voyons ensemble ce qu'il en est. Ces programmes s'attachent à explorer l'importance du feedback, les différentes façons d'obtenir des commentaires pertinents, à qui demander un feedback et comment réagir en conséquence.

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