Maîtriser l'art de la vente.

Une vente réussie est le résultat de la création de relations, d'une certaine confiance en soi, d'une persuasion calculée et d'une stratégie de communication clairement établie à différentes étapes du processus de vente. Cette série vous fera prendre conscience de tous ces éléments et bien plus encore.

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Catalogue des compétences de vente


Gestion d'un compte d'entreprise (63 minutes)

Bienvenue dans le cours consacré à la gestion d'un compte d'entreprise. À quoi ressemble un compte d'entreprise ? Les comptes d'entreprise représentent les clients les plus importants d'une organisation.

Création de relations (42 minutes)

On entend souvent que « les clients achètent à ceux qu'ils apprécient ». La création de bonnes relations personnelles est un facteur clé dans le succès à long terme de vos ventes. Ce programme explique comment solidifier une relation commerciale en renforçant la relation personnelle. Il fournit aussi des techniques pour apprendre à mieux connaître les clients et les aider à s'ouvrir.

Développement du territoire - Introduction (34 minutes)

Ce programme discute de la manière dont les ventes ont changé au 21ème siècle, des nouvelles compétences commerciales requises, de l'entonnoir des ventes, de la manière dont les clients veulent qu'on s'adresse à eux dans le processus de vente et de ce qu'un service exceptionnel signifie pour eux.

Série Objections (17 minutes)

Quel vendeur n'a jamais entendu le mot « non » ? Mais toutes les objections ne peuvent pas être surmontées de la même façon. Suivez ce cours pour apprendre à surmonter les malentendus et transformer les « non » en « oui ».

Caractéristiques de la vente (33 minutes)

Les ventes varient au cours de l'année. En général, un client potentiel passe par une série de questions pour déterminer s'il ou elle doit entrer en contact avec vous. Vous avez besoin d'un plan pour surmonter ces obstacles et vous retrouver face au client.

Compétences de vente - Introduction (56 minutes)

Aujourd'hui, les clients n'ont pas de temps à perdre à créer des relations personnelles avec leurs vendeurs. Quicksell est rapide, facile, et ça marche !

Développement des prospects (14 minutes)

Savez-vous ce qu'est un « elevator pitch » ? Il vous en faut pourtant un pour décrire votre entreprise et un pour chacune des solutions que vous proposez. Ce programme explique ce qu'est un « elevator pitch ».

Communications commerciales (19 minutes)

Il est sans doute facile pour votre équipe de se concentrer uniquement sur ses objectifs de vente, son territoire ou sa clientèle. C'est certes son travail, mais elle ne doit pas oublier qu'elle fait partie d'une organisation de ventes plus vaste.

Vente à distance (27 minutes)

Les vendeurs qui ne cherchent pas de nouveaux clients dans de nouveaux domaines ne réalisent pas leur quota de ventes. L'objectif de la prospection est de créer un ensemble de clients attestés et de clients potentiels.

Administration du territoire (21 minutes)

Tout bon vendeur doit savoir tenir un registre. Mais évidemment, personne n'a envie de le faire. Nous aborderons ici la question des registres et de leur tenue.

Gestion du territoire (28 minutes)

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez avoir à gérer un nouveau territoire de vente. Votre entreprise peut s'être développée ou un employé a quitté la société. Ce cours étudie ces deux hypothèses.

Le processus de vente (27 minutes)

Lorsque vous traitez avec des personnes qui prennent des décisions, vous devez comprendre leurs valeurs, qui peuvent varier en fonction du type de personnalité. William Moton Marston est l'auteur du livre Emotions of Normal People dans lequel il caractérise les gens en utilisant les lettres D, I, S, et C. Ce cours peut vous aider à déterminer où vos clients potentiels se situe dans le diagramme DISC.

Tirez parti de l'aspect scientifique des succès commerciaux (30 minutes)

Résumez ce que l'intégrité, les ventes et le système signifient quand il s'agit de performances de ventes ; expliquez les bienfaits de la pratique et du suivi de l'intégrité du système de vente ; nommez les six étapes de l'intégrité du processus de vente ; décrivez la souplesse de l'intégrité du processus de vente.

Engagez sans tarder votre processus de vente (30 minutes)

Dans le but de conclure un maximum de ventes, maîtrisez les tenants et les aboutissants de votre routine de suivi et d'exécution ; construisez des jeux personnalisés de suivi et d'exécution ; recueillez des témoignages convaincants et puissants de vos clients ; expliquez pourquoi le suivi et l'exécution peuvent (et devraient souvent) être le début du processus de vente.

Pitchez comme un pro (30 minutes)

Dans le but de conclure un maximum de ventes, maîtrisez les tenants et les aboutissants de votre routine d'ouverture de dossiers ; effectuez une ouverture de dossiers personnalisée ; ouvrez vos dossiers en toute confiance.

Créez les bénéfices que vos acheteurs voudront acheter (30 minutes)

Apprenez à faire la différence entre caractéristiques, avantages et bénéfices, expliquez l'importance de se concentrer sur les bénéfices, évitez la plus grande erreur que font les vendeurs dans leur argumentaire sur leur produit, peaufinez vos bénéfices personnalisés, sachez attirer l'attention de vos prospects afin de leur communiquer vos bénéfices, apprenez à agir en toute confiance.

Programmez le prochain événement (30 minutes)

Définissez l'objectif de la programmation de votre prochain événement ; décrivez les composants essentiels d'un calendrier efficace ; expliquez le besoin d'établir un objectif mutuellement compris ; écrivez un programme personnalisé de votre prochain événement.

Dévoilez vos attentes et vos objectifs (30 minutes)

Dans le but de conclure un maximum de ventes, maîtrisez les tenants et les aboutissants de votre routine d'audit des attentes ; demandez un audit des attentes ; effectuez des sondages, préparez un audit personnalisé des attentes pour vos prospects avérés ou éventuels ; construisez une hypothèse sur les attentes d'un prospect et de la solution probable.

Vendre une solution (30 minutes)

Dans le but de conclure un maximum de ventes, maîtrisez les tenants et les aboutissants de votre routine de présentation de solution ; décrivez les éléments de votre proposition, ainsi que les niveaux de service et les prix ; proposez une solution puissante qui répond aux attentes mutuelles et montre à votre prospect les bénéfices que vous lui offrez ; préparez une solution personnalisée de présentation de votre solution pour vos prospects avérés ou éventuels.

Solidifier l'engagement (30 minutes)

Dans le but de conclure un maximum de ventes, maîtrisez les tenants et les aboutissants de vos appels à l'action afin de faire en sorte que vos prospects vous disent oui sans que vous ayez besoin de vous montrer trop insistant et tout en restant authentique dans votre démarche. Préparez un appel à l'action à l'intention des prospects avérés ou éventuels.

Conclure les transactions difficiles (30 minutes)

Dans le but de conclure un maximum de ventes, maîtrisez les tenants et les aboutissants de la routine de solutions adaptées ; décrivez les situations appropriées dans l'utilisation de votre routine de solutions adaptées ; maîtrisez les tenants et les aboutissants de la clôture des interactions ; décrivez les situations appropriées pour utiliser la routine de clôture des interactions et construisez un scénario de partage à l'intention des prospects avérés ou éventuels.

Identification des vraies objections des acheteurs (30 minutes)

Dans le but de conclure un maximum de ventes, maîtrisez les tenants et les aboutissants de votre routine de gestion des objections (1) ; identifiez et diagnostiquez les marqueurs d'une objection ; faites preuve d'une écoute active et posez des questions ouvertes pour vraiment comprendre la nature et l'ampleur d'une objection ; évaluez une objection pour la résoudre correctement ; préparez un scénario de dépassement des objections à l'intention des prospects avérés ou éventuels.

Gérer les objections avec élégance (30 minutes)

Dans le but de conclure un maximum de ventes, maîtrisez les tenants et les aboutissants de votre routine de gestion des objections (2) ; faites la distinction entre les objections simples et les objections complexes ; résolvez les objections d'un prospect avec respect et empathie, identifiez quand et comment minimiser une objection ; préparez les éléments de résolution pour une objection commune.

Veuillez noter que ces cours sont en anglais. Certains peuvent proposer des sous-titres disponibles en allemand, en français ou en espagnol.