L’impact du contenu technique sur les entreprises : le paradoxe du ROI

Dans l’économie digitale actuelle, le contenu technique joue un rôle central tout au long du cycle de vie client. Pourtant, il reste souvent perçu comme un outil de support après-vente, et donc comme un simple « centre de coûts ».

Dans cet article technique, nous explorerons son impact et les difficultés rencontrées par les entreprises pour en mesurer le retour sur investissement, tout en démontrant sa valeur ajoutée à chaque étape du parcours client. Nous y analyserons les métriques permettant d’évaluer l’efficacité de ce contenu et introduirons le concept innovant d’indicateurs composites, une approche prometteuse pour mieux évaluer son impact commercial.

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