Documentation de produit basée sur l’expérience

Ajustez la création de contenu et offrez une expérience riche et avantageuse (cohérente avant et après la vente) pour la documentation de produit, les manuels d’informations et plus.

Documentation de produit basée sur l’expérience

Répondre à la demande croissante de documentation sans compromettre l’expérience

Les entreprises font face à une demande grandissante de documentation qui mène à des centaines et des milliers de variations de produits et de SKU. Cependant, la mise à l’échelle de la création de contenu est un énorme défi en raison de diverses inefficacités :

Révision et collaboration inefficaces : les workflows de contenu organisationnels manquent souvent d’un cadre de révision et de collaboration, et de ce fait, ne réussissent pas à garder les auteurs et les contributeurs de contenu informés sur la multitude de changements/versions dans les cycles de vie de la documentation.
Coût total des opérations élevé : les solutions fragmentées et incohérentes de plusieurs fournisseurs aggravent les problèmes tout en augmentant le coût d’exploitation, ce qui représente un défi de taille pour les équipes informatiques.
Mauvaise expérience de la documentation : la plupart des portails de documentation ne sont pas facilement consultables et utilisables, l’expérience n’est pas interactive et se contente souvent de fichiers PDF encombrants, statiques et monolithiques.
Expérience de contenu incohérente : fournir une expérience cohérente avec le reste du site web, en particulier pour le contenu marketing, est un défi important.

Surmonter ces défis peut contribuer grandement à offrir une expérience client exceptionnelle.

Adobe peut vous aider

Avec un CMS robuste et évolutif comme XML Documentation for Adobe Experience Manager, les équipes de documentation peuvent améliorer l’agilité, les performances et la fiabilité des entreprises. La solution peut vous offrir :

Une meilleure productivité : avec une révision puissante et des collaborations avancées, les auteurs peuvent faire plus en moins de temps.
Délais de mise sur le marché améliorés : des processus de publication agiles signifient des mises à jour de contenu plus rapides pour les contenus d’entreprise, même avec les changements de dernière minute.
Des coûts réduits : éliminez la durée et les coûts associés à la gestion de plusieurs CMS, ce qui inclut le déploiement, la maintenance et la formation. De plus, la réutilisation de contenu réduit la durée et les coûts liés à la traduction.
Augmentation du trafic sur le site web : une structure cohérente avec une gestion organisée des métadonnées améliore considérablement l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), ce qui permet de découvrir facilement les contenus.

Passez à l’étape suivante et essayez la solution XML Documentation pour ajouter de la valeur à votre entreprise et à votre investissement dans Adobe Experience Manager.