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Abbiamo avviato immediatamente l'implementazione di una serie di programmi customer-friendly per fornire accesso continuativo ai nostri prodotti di pari passo con l'evolversi della situazione collegata al COVID-19.

Domande frequenti su Adobe Spark

Quali piani Adobe Spark offrono la prova gratuita di 2 mesi?

La prova gratuita di 2 mesi è disponibile per i piani individuali Adobe Spark attivati sul web, mentre non è disponibile per i piani Adobe Spark attivati tramite dispositivo mobile.

 

Perché Adobe sta offrendo questa prova gratuita?

Vogliamo aiutare i singoli utenti e le piccole aziende a superare i problemi causati dall'epidemia COVID-19, a mandare avanti e far crescere le proprie attività e a rimanere in contatto con i clienti e la collettività. Adobe Spark può essere di aiuto: offre strumenti intuitivi per creare grafiche social, pagine web, video e tanti altri contenuti avanzati.

 

Come posso registrarmi per una prova gratuita?

Per maggiori informazioni e per effettuare la registrazione, visita la pagina http://spark.adobe.com/it-IT/pricing.

 

Cos’è incluso nella versione di prova gratuita?

La versione di prova include l'accesso a tutte le funzionalità a pagamento disponibili nei piani Adobe Spark per singoli utenti. Per conoscere le funzionalità, visita la pagina https://spark.adobe.com/it-IT/pricing.

 

Per quanto tempo è disponibile la prova gratuita?

La prova di 2 mesi sarà disponibile per l'attivazione dal 20 aprile al 15 giugno 2020. Il periodo di prova viene calcolato a partire dal giorno in cui effettui la registrazione.

 

Se sono un cliente a pagamento di Adobe Spark, come posso ottenere i due mesi gratuiti?

Se attualmente sei iscritto a un piano Singola applicazione Adobe Spark per singoli utenti acquistato sul web, riceverai automaticamente un credito per due mesi di servizio. Se paghi mensilmente, non ti verranno addebitati i prossimi due cicli di rinnovo (a partire dall’inizio del prossimo periodo di rinnovo). Se hai scelto il piano annuale prepagato, ti verranno addebitati 10 mesi anziché 12 all’inizio del prossimo periodo di rinnovo.

 

Se attualmente sei iscritto a un piano Singola applicazione Adobe Spark per singoli utenti acquistato su iOS o Android, non riceverai i due mesi gratuiti.

 

Se attualmente sei iscritto a un piano Adobe Creative Cloud che include l'accesso ad Adobe Spark, ad esempio un piano Tutte le applicazioni, un piano Fotografia o un piano Singola applicazione per Photoshop o Illustrator, non riceverai i due mesi gratuiti.

 

Sono iscritto a un piano Singola applicazione Adobe Spark per singoli utenti acquistato sul web, ma non ho ricevuto il mio credito per due mesi di servizio gratuito. Cosa devo fare?

Se paghi mensilmente, non ti verranno addebitati i prossimi due cicli di rinnovo (a partire dall’inizio del prossimo periodo di rinnovo). Se hai scelto il piano annuale prepagato, ti verranno addebitati 10 mesi anziché 12 all’inizio del prossimo periodo di rinnovo. Se paghi mensilmente e devi ancora ricevere un credito per il servizio, contattaci tramite la pagina https://helpx.adobe.com/it/contact.html.

 

Se ho una prova di Adobe Spark attiva, posso estendere il suo periodo di validità a due mesi?

Sì. Il periodo di validità della tua prova verrà esteso automaticamente a 60 giorni.

 

In passato mi sono registrato per una prova di Adobe Spark. Posso usufruire della prova gratuita di 2 mesi?

Sì.

 

Cosa succede al termine della prova gratuita di 2 mesi?

Al termine della prova gratuita di 2 mesi, il tuo account verrà trasformato in un abbonamento a pagamento e il relativo costo ti verrà addebitato usando la carta di credito fornita al momento della registrazione. 

 

Se non intendi continuare con un piano a pagamento, puoi annullare l’abbonamento prima della scadenza della prova di 2 mesi (riceverai una notifica automatica tre giorni prima della scadenza della tua versione di prova). Potrai continuare ad accedere ad Adobe Spark con un piano Starter gratuito, che ti consentirà di entrare nel tuo account Adobe Spark e di accedere a tutti i progetti che hai creato. Tuttavia, non avrai più accesso alle funzionalità a pagamento.

 

Quanto costa Adobe Spark dopo la prova di 2 mesi?

In Italia, il prezzo di un piano mensile Singola applicazione Adobe Spark per singoli utenti è di € 12,19, mentre il piano annuale prepagato costa € 121,99. I prezzi possono variare in base al paese. La versione di prova verrà convertita in un abbonamento mensile o annuale, a seconda dell’opzione selezionata al momento della registrazione. Per evitare l'addebito, puoi annullare l’iscrizione durante il periodo di prova. Potrai anche presentare una richiesta di annullamento entro 14 giorni dall'addebito e ricevere un rimborso.

 

Come nuovo cliente, posso avere due mesi gratuiti di un piano Adobe Spark per team?

No. La prova gratuita di 2 mesi è applicabile solo ai piani per singoli utenti attivati sul web.

 

Perderò il mio lavoro se annullo l’iscrizione al piano attuale?

No. Tutte le risorse di branding e i progetti associati al tuo indirizzo e-mail rimarranno in Adobe Spark. Il tuo account passerà da un account a pagamento a un account con piano Starter gratuito. Tuttavia, con un account gratuito non sarai in grado di aprire o modificare progetti che contengono elementi a pagamento come font, immagini o modelli premium. Inoltre, non potrai accedere agli elementi di branding personalizzati o ad altre funzionalità premium.

 

Se in seguito ti iscrivi nuovamente a un piano a pagamento, tutte le tue risorse premium e di branding saranno nuovamente a tua disposizione.

 

Posso registrarmi per la prova gratuita di 2 mesi su iOS o Android?

No. La prova di 2 mesi è disponibile solo per i piani attivati su spark.adobe.com, su Adobe.com o tramite agente telefonico. Una volta acquistato un abbonamento, avrai diritto a tutte le funzionalità premium su tutte le app e le piattaforme Adobe Spark, inclusi iOS e Android. Assicurati solo di accedere con l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'acquisto.

 

Dove posso consultare i termini e le condizioni?

Puoi consultarli qui: https://www.adobe.com/it/offer-terms/spark-60day-promo.html.

 

 

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