L’analisi di marketing rafforza la storia del tuo marchio.

Quando si parla di narrazione, molti brand hanno difficoltà a tradurre la loro storia in un’interazione gratificante e reciprocamente vantaggiosa con il loro pubblico di alto valore. Il motivo è semplice: non mettono a frutto i dati che raccolgono. I brand di oggi stanno raccogliendo dati a livelli senza precedenti. Ma trasformare questi dati in un’esperienza cliente ottimale richiede un insieme di strumenti analitici che permetta di dare senso alle metriche. Le analisi di marketing rivelano conoscenze preziose in termini di "chi, quando, dove e perché" in base alle informazioni presenti nei dati che fluiscono verso le tue proprietà web e mobile.
I clienti interagiscono con il tuo marchio in tantissimi modi. In media sono su sette dispositivi diversi al giorno, su mobile, desktop o TV. Sono anche nei tuoi negozi, partecipano ai tuoi eventi e contattano i call center. Con tutte queste modalità di interazione delle audience, è importante essere in grado di misurare la performance delle proprie campagne per offrire un'esperienza coerente e personale su tutti i canali. Ma raccontare la tua storia non significa solo personalizzare i canali, significa personalizzare il modo in cui ti rivolgi alle singole persone. Quando passano dallo smartphone al tablet e dal tablet al desktop, l’analisi segue le loro impronte. Ancora più importante, l'analisi di marketing ti consente di reagire immediatamente ai passaggi che avvengono lungo il percorso e di condividere parti rilevanti della tua storia nei momenti chiave.
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Trasforma i dati in conoscenze attraverso l’attribuzione.
Cosa spinge i tuoi clienti ad acquistare? La risposta si nasconde nei dati che sfociano nella tua brand story, dopo essere stati esposti alla scienza e all'arte dell’attribuzione. Attraverso l'analisi di marketing puoi valutare i punti di contatto e le interazioni che compongono il percorso che il pubblico intraprende con il tuo brand, comprendendo meglio quali parti della tua storia funzionano di più.
I dati analitici dimostrano che gli esperti di marketing stanno generando lead, stanno favorendo l’upselling e stanno facendo tutte le mosse giuste per incentivare il tuo business. L'attribuzione è un modo di dare un senso all’andamento delle tue attività di marketing. L'attribuzione cross-channel, ad esempio, rivela dove viene intercettata la tua storia e come il tuo pubblico rimane connesso al tuo marchio su più canali online e offline.
Le informazioni acquisite tramite l’analisi di marketing consentono di prendere decisioni migliori sulla spesa digitale. È infatti possibile collegare il comportamento del pubblico a un ritorno sull'investimento marketing. Con Adobe Analytics puoi valutare i risultati di iniziative e-mail, mobile, social e web, tutto in un’unica vista, e quindi vedere come ogni canale influisce sull'altro.
Mentre molte organizzazioni utilizzano l'attribuzione basata su regole tradizionali, che funziona bene per l'analisi semplice, alcune richiedono un'analisi più complessa. È qui che l'attribuzione algoritmica diventa uno strumento potente. Adobe Analytics usa il machine learning e le statistiche avanzate per assegnare in modo più oggettivo il giusto peso a tutti i punti di contatto e garantire un’accurata valutazione del valore delle proprie iniziative di marketing.
Valorizza il marketing con visualizzazioni dati in tempo reale.
Non tutti gli esperti di marketing sono data scientist: ecco perché la tua analisi di marketing deve avere senso. La visualizzazione dei dati consente agli utenti aziendali di identificare rapidamente tendenze, anomalie e pattern all'interno di dashboard e report analitici.
Analysis Workspace, ad esempio, consente di creare visualizzazioni che contribuiranno a stimolare l’engagement. Puoi creare dashboard che si adattano alle tue specifiche esigenze di business e report che definiscono chiaramente i tuoi successi. L'area di lavoro Freeform Analysis all'interno di Analysis Workspace consente di creare viste analitiche personalizzate. Con funzionalità come l'analisi dell'abbandono e l'esplorazione dei flussi, puoi studiare più rapidamente e più a fondo i tuoi dati, identificando pattern di traffico, percentuali di abbandono e altri importanti parametri.
I dati in tempo reale mostrano un interesse in tempo reale. Saprai quali contenuti guardano i clienti e cosa li spinge ad acquistare in quel determinato momento. Puoi accedere ai dati di marketing digitale derivanti dalle attività delle tue campagne e reagire prontamente. Con dettagli altamente granulari mostrati attraverso visualizzazioni chiare, puoi prendere decisioni in pochi secondi dalla raccolta dei dati.

Scopri il percorso del cliente su dispositivi, aree geografiche e canali diversi.
Durante il loro percorso, i clienti interagiscono con il tuo marchio attraverso più punti di contatto su più canali, il che si traduce in infinite possibilità di coinvolgerli. I clienti si troveranno in aree geografiche diverse e utilizzeranno vari dispositivi.
Una volta suscitato il loro interesse iniziale, dove li condurrà la storia del tuo marchio? Puoi determinare dove si trovano nel mondo, cosa hanno fatto con il tuo brand e, soprattutto, cosa li ha spinti nel loro percorso. Le visualizzazioni dati all'interno dell'analisi di marketing fanno emergere le "trame" che il tuo pubblico desidera.
In genere, il percorso del cliente è unico, ma potrebbero esserci attributi e pattern che accomunano i tuoi clienti. Sfruttando le nostre avanzate funzionalità di analisi in un ambito ancora più ampio, puoi segmentare i comportamenti del pubblico sulla base di punti di contatto comuni e scoprire perché determinate esperienze hanno portato allo stesso risultato.
Con gli strumenti di analisi integrati di Adobe Analytics, puoi analizzare i dati del sito web, l'attività mobile, gli acquisti in negozio e molto altro. L'analisi dei dati relativi ai punti di contatto dei clienti rivela indizi preziosi su interessi, valori e preferenze e ti consente di costruire profili specifici che potrai poi scegliere come target. Da queste premesse puoi migliorare l'esperienza cliente e trovare nuove opportunità per suscitare emozioni, curiosità e divertimento.

Il coinvolgimento rispetto al marchio non consiste solo nei punti di contatto che segnano il percorso di un acquisto.

Ricava dati da tutti gli elementi utili, non solo dai successi.
Il coinvolgimento rispetto al marchio non consiste solo nei punti di contatto che segnano il percorso di un acquisto. L'analisi di marketing consente di valutare la performance di una campagna utilizzando le metriche di qualsiasi attività digitale. Ad esempio, le metriche sulla qualità dell'esperienza (QoE) permettono di analizzare in che modo la qualità del video incide sull'engagement, sul tempo trascorso, sulle ad impression e altro ancora. Puoi raccogliere dati sul buffering, sulla velocità in bit, sugli errori e sugli abbandoni degli spettatori. Tutto questo migliora la tua visione sull’interazione del pubblico con i tuoi contenuti video.
L'analisi di contenuti "over-the-top" (OTT), d'altra parte, ti consente di misurare sia video che app su dispositivi connessi in rete via IP, tra cui Roku, Apple TV, Chromecast e Xbox One. Combina l'analisi OTT con le metriche QoE e altri parametri e avrai una visione completa del livello di coinvolgimento dei contenuti. Puoi vedere in che modo i contenuti video influenzano il comportamento degli spettatori, scoprendo opportunità di monetizzazione degli annunci pubblicitari.
Se diffondi la tua storia al di fuori del web, puoi seguire minuto per minuto il traffico verso proprietà web e mobile. Ad esempio, puoi determinare se gli annunci TV stanno spingendo le persone a interagire online mentre vengono trasmessi. L'analisi dei dati di marketing consente di creare e offrire rapidamente esperienze video a un pubblico mirato in base a caratteristiche comuni, come l'età e la frequenza di visualizzazione.
Aggiungi il mobile al tuo ambito di analisi.
I tuoi destinatari non sono più legati ai loro desktop. Ecco perché la storia del tuo marchio deve avere senso comunque anche se vissuta attraverso più dispositivi. L'analisi mobile deve rientrare nella tua visione analitica complessiva, così potrai analizzare e migliorare il modo in cui i tuoi clienti mobile interagiscono con la tua storia. Questo comporta la necessità di comprendere in che modo il comportamento sul web e nelle app da mobile si collega al percorso del tuo cliente.
L’analisi dell'acquisizione su app mobile, ad esempio, integra l'attività di pre-download con i dati sull'utilizzo delle app per ottenere un quadro accurato delle campagne mobile. È possibile collegare i download di un’app mobile a una campagna e attribuire tale campagna a un ampio insieme di comportamenti degli utenti dopo il download dell'app. Le metriche relative al ciclo di vita, come lanci di app, arresti anomali, numero di giorni dall'ultimo utilizzo e durata media della sessione, ti aiutano a vedere come viene vissuta la storia del tuo marchio sui dispositivi mobili. Con l’analisi di coorte puoi confrontare i visitatori al primo accesso da mobile con i tuoi visitatori abituali, e di conseguenza creare e aggiornare le app in modo tale da tenerli coinvolti. Puoi anche misurare le percentuali di fidelizzazione su mobile degli utenti appena acquisiti utilizzando le viste affiancate di segmentazione e confronto.
Prepara una brand story più efficace con l’intelligenza predittiva.
La storia che racconti oggi non sarà la storia che racconterai domani. Per far sì che la storia del tuo marchio rimanga originale e interessante, dovrai migliorarla. I marketer ora devono anticipare e reagire ai comportamenti e alle caratteristiche specifiche del pubblico. E con la concorrenza a portata di clic, gli errori si pagano a caro prezzo. Devi essere in grado di anticipare i desideri dei clienti, così potrai distribuire le esperienze giuste, esattamente al momento opportuno.
Gli strumenti di analisi di marketing sono capaci di ascoltare il tuo pubblico, svelandoti ciò che vorrà sentire in futuro. Funzionalità di intelligenza predittiva come Adobe Live Stream consentono di convertire l'acquisizione continua di dati in un flusso di dati in tempo reale sugli eventi. Con queste conoscenze, sei meglio equipaggiato per adattare e migliorare la tua storia futura.
Funzioni come il rilevamento delle anomalie e l'analisi di contribuzione ti consentono di capire cosa sta accadendo sui tuoi siti web, rilevare eventi insoliti e scoprire come diverse parti della tua storia contribuiscono al percorso del cliente. Con queste informazioni, puoi reagire a ciò che sta accadendo in un batter d'occhio e adattare le tue iniziative di marketing per ottenere una risposta migliore.
L'analisi di marketing svolge un ruolo importante nel quadro più ampio della tua storia.
Le soluzioni di analisi di marketing, come Adobe Analytics, ti aiutano a raccontare la tua storia migliore al pubblico giusto al momento giusto. Magari stai pensando che la ricerca organica sia il posto giusto dove investire i tuoi soldi, ma in realtà l'analisi ti dice che dovresti concentrarti sugli annunci display. Potresti voler investire nella produzione di video, ma scopri che l’engagement con le app mobile sta favorendo un maggior numero di conversioni. Quando ti affidi a strumenti di analisi di marketing, trovi opportunità all'interno dei dati, reagisci rapidamente ai contenuti meno performanti e convinci il tuo pubblico ad acquistare in minor tempo.
A partire dagli approfondimenti ricavati dall’analisi di marketing, puoi quindi affidarti a strumenti di ottimizzazione, targeting e gestione dell’audience per promuovere la tua storia migliore. Insieme, questi strumenti possono potenziare un approccio multicanale o omnicanale che rende la tua storia coerente nelle varie interazioni con il pubblico, indipendentemente da dove hanno luogo.

Adobe può esserti d'aiuto.

Per Adobe la marketing intelligence può significare la differenza tra successo e fallimento. La soluzione Adobe Analytics svela le conoscenze che faranno quella differenza. Se hai a disposizione una maggiore quantità di informazioni sul tuo pubblico, il tuo brand può diventare più agile, reattivo e coinvolgente.