Profilo unificato aperto in tempo reale
Intreccia tutti i dati del cliente per creare un profilo realmente unificato, così potrai osservare i tuoi clienti in tempo reale e sviluppare esperienze all’altezza.
Trasforma la gestione della customer experience nella tua nuova ossessione.
Il singolo fattore più importante che definisce il tuo marchio è il modo in cui gestisci la customer experience. Ottenere prestazioni magistrali su diversi canali è comunque tutt'altro che facile. Per superare le aspettative, hai bisogno di una soluzione CXM (customer experience management) che garantisca esperienze eccezionali ovunque, in ogni momento.
Tutti parlano del CXM.
La gestione della customer experience (CXM) non è un componente facoltativo nel tuo kit di strumenti di marketing. Al contrario, non può affatto mancare.
Tutti parlano del CXM.
Il CXM non è un componente facoltativo nel tuo kit di strumenti di marketing. Al contrario, non può affatto mancare.
Sintonizza alla perfezione la tua customer experience.
La gestione della customer experience non riguarda solo l'interazione con i clienti. Si tratta di creare contenuti coinvolgenti che diano vita a customer experience positive per ogni interazione del cliente su qualsiasi canale. Ma la cosa importante è che il settore in cui operi o le dimensioni della tua azienda non contano. Chiunque può farlo. Tutti dovrebbero farlo. E se lo fai nel modo giusto, inizierai davvero a distinguerti dalla concorrenza.
Una gestione efficace della customer experience è basata su cinque pilastri fondamentali che consentono di sviluppare e supportare l’intera esperienza cliente dall’inizio alla fine. Studiali più a fondo e scopri come ciascuno di essi ti fa fare un passo avanti verso la vera trasformazione digitale e customer experience incredibili.
Velocità dei contenuti
Sfrutta grandi quantità di contenuti in modo efficiente per creare esperienze e contenuti personalizzati su larga scala.
Coordinamento cross-channel
Progetta, collega, distribuisci e gestisci esperienze su diversi canali e dispositivi per mantenere un'unica voce in tutto il contesto del customer journey.
Intelligence
Sblocca l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico per amplificare l’impatto di dati e contenuti.
Ecosistema
Seleziona una piattaforma aperta e flessibile per l’integrazione con i sistemi interni e in grado di collegarsi con un ricco ecosistema di partner, dato che non esiste una singola organizzazione che possa fornirti tutto.
Il business fondato sull’esperienza è semplicemente un ottimo affare.
Una strategia di gestione della customer experience efficace non si limita a compiacere i clienti. Secondo uno studio sul ROI condotto da Forrester, diventare un business fondato sull’esperienza produrrà un rendimento reale che migliorerà i tuoi risultati finali.
Crescita del fatturato
Percentuali di fidelizzazione dei clienti
