Trasforma la gestione della customer experience nella tua nuova ossessione.
Il singolo fattore più importante che definisce il tuo marchio è il modo in cui gestisci la customer experience. Ottenere prestazioni magistrali su diversi canali è comunque tutt'altro che facile.
Le aziende hanno trascorso la maggior parte del 2020 adattandosi a nuove regole: ora siamo pronti a mettere in pratica queste nuove intuizioni. Compila il sondaggio sulle tendenze digitali 2021 e preparati a un nuovo inizio.
Tutte le aziende creano customer experience.
Scopri come i marchi leader e gli esperti di settore affrontano la gestione della customer experience.
Tutti parlano del CXM.
Scopri cosa dicono i clienti sulla gestione della customer experience.
Una gestione efficace della customer experience è basata su cinque pilastri fondamentali.
Questi pilastri ti consentono di sviluppare e supportare l’intera esperienza cliente dall’inizio alla fine, facendoti fare un passo avanti verso la vera trasformazione digitale.
Profilo unificato aperto in tempo reale
Intreccia tutti i dati del cliente per creare un profilo realmente unificato, così potrai osservare i tuoi clienti in tempo reale e sviluppare esperienze all’altezza.
Velocità dei contenuti
Sfrutta grandi quantità di contenuti in modo efficiente per creare esperienze e contenuti personalizzati su larga scala.
Coordinamento cross-channel
Progetta, collega, distribuisci e gestisci esperienze su diversi canali e dispositivi per mantenere un'unica voce in tutto il contesto del customer journey.
Intelligence
Sblocca l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico per amplificare l’impatto di dati e contenuti.
Ecosistema
Seleziona una piattaforma aperta e flessibile per l’integrazione con i sistemi interni e in grado di collegarsi con un ricco ecosistema di partner, dato che non esiste una singola organizzazione che possa fornirti tutto.
I trend cheti riguardano più da vicino.
È uscito il report sulle tendenze digitali 2020 in Europa.Scopri come un decennio di trend digitali ha plasmato il futuro del tuo settore.
Aumenta i profitti. E l’impatto del tuo marchio.
I clienti intervistati da Forrester hanno registrato un ROI totale del 242% con Adobe Experience Cloud. Leggi il report “Driving Bottom-Line Growth, Productivity Gains, And Costs Savings With Adobe Experience Cloud” (Favorire l’aumento dei profitti, il miglioramento della produttività e il risparmio sui costi con Adobe Experience Cloud).