I produttori stanno generando un forte ROI attraverso customer experience di qualità.

Le società finanziarie stanno dando la priorità all'esperienza per aumentare il ROI.

Per i principali produttori, personalizzare le relazioni con i clienti significa ripensare il modo di fare business. E distinguersi. 

Abbiamo incaricato Forrester Consulting di valutare il ruolo della customer experience (CX) per le imprese. Abbiamo riscontrato che le principali società finanziarie sfruttano la CX per semplificare le transazioni, proteggere le informazioni dei clienti, stimolare prestazioni più alte del brand e ottenere un vantaggio competitivo.

Con la customer experience, la finanza diventa accessibile alle persone e cresce il ROI.

Leggi lo studio completo per scoprire come le esperienze finanziarie affidabili portano a un ROI migliore.

Lo studio condotto da Forrester Consulting su nostro incarico ha rilevato che le aziende finanziarie che creano esperienze e servizi sicuri e affidabili per i propri clienti ottengono un ROI maggiore. Per saperne di più, leggi “The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Financial Services” (L’impatto di business prodotto dall’investimento nell’esperienza: riflettori puntati sui servizi finanziari).

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