I produttori stanno generando un forte ROI attraverso customer experience di qualità.

Le aziende del settore sanitario distribuiscono esperienze straordinarie che hanno successo non solo tra i pazienti, ma anche a livello di ROI.

Per i principali produttori, personalizzare le relazioni con i clienti significa ripensare il modo di fare business. E distinguersi. 

Abbiamo incaricato Forrester Consulting di valutare il ruolo della customer experience (CX) per le imprese. Abbiamo riscontrato che i leader nei servizi sanitari usano strumenti abilitati per la customer experience per consentire a clienti e pazienti di gestire e monitorare i dettagli del proprio ecosistema sanitario.

Una mentalità orientata alla customer experience offre un sano vantaggio ai fornitori di servizi sanitari.

Leggi lo studio completo per scoprire come i servizi incentrati sui pazienti migliorano il ROI.

Lo studio condotto da Forrester Consulting su nostro incarico ha rilevato che le aziende del settore sanitario ottengono un ROI superiore dando la priorità ai servizi incentrati sui pazienti. Per saperne di più, leggi “The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Healthcare” (L’impatto di business prodotto dall’investimento nell’esperienza: riflettori puntati sul settore sanitario).

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