I produttori stanno generando un forte ROI attraverso customer experience di qualità.

I produttori stanno generando un forte ROI attraverso customer experience di qualità.

Per i principali produttori, personalizzare le relazioni con i clienti significa ripensare il modo di fare business. E distinguersi. 

Abbiamo incaricato Forrester Consulting di valutare il ruolo della customer experience (CX) per le imprese. Abbiamo riscontrato che, collaborando più da vicino con i clienti all'innovazione dei prodotti, i principali produttori stimolano valutazioni migliori dei prodotti, guadagni maggiori e una customer retention a lungo termine.

Una customer experience forte produce aziende manifatturiere di successo. 

Leggi lo studio completo per scoprire come i produttori usano la CX per generare un ROI più forte.

Lo studio condotto da Forrester Consulting su nostro incarico ha rilevato che i produttori che fanno ruotare i prodotti attorno alle esigenze dei clienti ottengono incrementi del ROI rispetto alla concorrenza. Per saperne di più, leggi “The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Manufacturing” (L’impatto di business prodotto dall’investimento nell’esperienza: riflettori puntati sul settore manifatturiero).

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