Per i principali produttori, personalizzare le relazioni con i clienti significa ripensare il modo di fare business. E distinguersi.
Abbiamo incaricato Forrester Consulting di valutare il ruolo della customer experience (CX) per le imprese. Abbiamo riscontrato che le aziende di media e intrattenimento orientate all'esperienza stanno sviluppando e distribuendo esperienze originali per soddisfare la domanda di contenuti più personalizzati e avanzati.
Lo studio condotto da Forrester Consulting su nostro incarico ha rilevato che le aziende di media e intrattenimento ottengono un ROI migliore grazie a esperienze e contenuti personalizzati. Per saperne di più, leggi “The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Media and Entertainment” (L’impatto di business prodotto dall’investimento nell’esperienza: riflettori puntati sul settore media e intrattenimento).
Testimonianza del cliente
Scopri come Havas ha usato Adobe Experience Cloud per far crescere i profitti del 31% e aumentare il ROI complessivo del 75%.
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