I retailer stanno dando la priorità alle esperienze per incrementare il ROI.

I retailer stanno dando la priorità alle esperienze per incrementare il ROI.

Per i principali produttori, personalizzare le relazioni con i clienti significa ripensare il modo di fare business. E distinguersi. 

Abbiamo incaricato Forrester Consulting di valutare il ruolo della customer experience (CX) per le imprese. Abbiamo riscontrato che i principali retailer stanno mettendo i clienti al centro di tutte le decisioni di business per garantire una soddisfazione e una retention a lungo termine.

Le aziende retail orientate alla customer experience hanno un alto tasso di ROI.

Leggi lo studio completo per scoprire come le esperienze retail migliori fanno aumentare il tuo ROI.

Lo studio condotto da Forrester Consulting su nostro incarico ha rilevato che i retailer che si concentrano sulla creazione di esperienze memorabili ottengono un ROI superiore rispetto alla concorrenza. Per saperne di più, leggi “The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Retail” (L’impatto di business prodotto dall’investimento nell’esperienza: riflettori puntati sul retail).

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