Leggi il white paper "Progettare esperienze ottimali: il ruolo sempre più centrale della personalizzazione" per scoprire come distribuire esperienze in grado di coinvolgere tutti i clienti. Scarica il white paper ›
Le aspettative dei clienti continuano ad aumentare. Come esperto di marketing, ti impegni a rendere personale l'esperienza di ogni singolo cliente al fine di garantire che la tua azienda sia sempre rilevante. Non devi solo prestare attenzione all'attività del cliente, ma anche fornirgli attivamente i contenuti che soddisfano le sue esigenze e i suoi desideri. E devi distribuire esperienze altamente pertinenti su tutti i canali. Se i consumatori non ottengono ciò che vogliono, andranno altrove.
Ecco come i brand di oggi usano Adobe Target.
Sky UK raccoglie i dati dei clienti per offrire su più canali esperienze di qualità superiore grazie ad Adobe Experience Cloud.
Ottenere una comprensione più profonda del comportamento dei clienti in ogni fase del loro percorso consente di fornire esperienze puntuali e pertinenti.
Il più grande operatore di telefonia mobile del Regno Unito continua a soddisfare i propri clienti in un settore competitivo, offrendo esperienze molto rilevanti attraverso vari canali.
La personalizzazione e il ROI vanno di pari passo.
Vuoi favorire un forte ritorno sugli investimenti e sai benissimo che la personalizzazione dei contenuti è importante. Tuttavia, è un'impresa che può intimidirti e sembrare complicata. Per prima cosa, ti serve un piano. E buona parte di quel piano consiste nell'avere un processo di testing e ottimizzazione per sviluppare la tua strategia di personalizzazione.
Adobe può esserti d'aiuto. Grazie ad Adobe Target puoi impostare ed eseguire facilmente dei test per individuare le offerte, la messaggistica e i contenuti migliori. Target ti consente di distribuire contenuti personalizzati sfruttando una combinazione di approcci basati su regole e sull'apprendimento automatico che integrano variabili comportamentali, contestuali e offline.
Maggiori conoscenze equivalgono a una personalizzazione migliore.
Il tuo piano di marketing funzionerà solo se conosci i tuoi clienti. Ecco perché devi sapere tutto, dalle loro preferenze alle loro aspettative. Devi essere in grado di individuare i segmenti di clienti ad alto valore attraverso l'analisi per conoscere le variabili da sfruttare per la personalizzazione.
Adobe può esserti d'aiuto. Adobe Analytics raccoglie i dati dei clienti e fornisce approfondimenti sulle loro interazioni in ambiente mobile, nel web e su altri canali di marketing. Analizza in modo intelligente tutti i punti di contatto dei clienti, consentendoti di comprendere in modo più approfondito il customer journey. Grazie ad Adobe Analytics puoi fornire i contenuti più pertinenti e puntuali ai consumatori.
Le piattaforme scollegate creano un marketing sconnesso.
Per distribuire contenuti personalizzati in tutti i tuoi canali di marketing ti serve una piattaforma di sviluppo e gestione dei contenuti che colleghi tutte le altre soluzioni che usi. E devi avere la possibilità di creare le esperienze senza scrivere codice o doverti rivolgere ad altri per realizzare i tuoi programmi.
Adobe può esserti d'aiuto. Adobe Experience Manager riunisce tutti i tuoi contenuti e le tue risorse in una posizione centrale per alimentare la tua strategia di personalizzazione. Consente di creare facilmente contenuti per desktop, tablet e dispositivi mobili nello stesso posto, senza scrivere codice. Non sarà necessario creare pagine per ciascun dispositivo, dal momento che Experience Manager adatta ogni singola esperienza in modo automatico usando i tuoi contenuti.
Metti tutto assieme.
Hai a disposizione grandi quantità di informazioni sui clienti, ma sono sparse ovunque. Per poter comprendere realmente i clienti e distribuire le esperienze più pertinenti, devi essere in grado di combinare tutte le tue fonti di dati. Hai bisogno di una soluzione che ti consenta di creare profili e segmenti di clienti affidabili usando tutte le tue informazioni, online e offline.
Adobe può esserti d'aiuto. Adobe Campaign consente di personalizzare e distribuire le campagne su tutti i canali online e offline. Grazie ad Adobe, puoi segmentare e raggiungere i clienti con precisione. Campaign raccoglie tutti i tuoi dati in un unico profilo cliente integrato e ti consente di gestire i segmenti di dati per distribuire campagne e-mail automatizzate e con trigger. Potrai quindi monitorare le prestazioni di tutte le tue campagne cross-channel in un'unica posizione.
Contenuti completamente personalizzati. Con soluzioni completamente integrate.
Perché Adobe.
Oggi, Adobe Experience Cloud riunisce tutti i tuoi strumenti di marketing in un'unica soluzione integrata. Nessun altro offre un'integrazione così profonda tra l'analisi, la gestione dati, l'ottimizzazione e la personalizzazione. Il che significa che ora puoi creare facilmente contenuti personalizzati e pertinenti che incidono sui risultati finali.
Quando si tratta di esperienze, fatti guidare dai dati.
Indipendentemente dal settore in cui operi, i dati migliorano la tua capacità di coinvolgere i clienti. Scopri in che modo vari settori traggono vantaggio dal data-driven marketing.
