Leggi il white paper "Progettare esperienze ottimali: il ruolo sempre più centrale della personalizzazione" per scoprire come distribuire esperienze in grado di coinvolgere tutti i clienti.
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Le aspettative dei clienti continuano ad aumentare. Come esperto di marketing, ti impegni a rendere personale l'esperienza di ogni singolo cliente al fine di garantire che la tua azienda sia sempre rilevante. Non devi solo prestare attenzione all'attività del cliente, ma anche fornirgli attivamente i contenuti che soddisfano le sue esigenze e i suoi desideri. E devi distribuire esperienze altamente pertinenti su tutti i canali. Se i consumatori non ottengono ciò che vogliono, andranno altrove.
Per fornire risposte credibili ai quesiti, JustAnswer doveva comprendere i clienti a livello personale. Scopri come, a partire da dati di migliore qualità, JustAnswer.com riesce a offrire risposte realmente personalizzate, aumentando di anno in anno il fatturato prodotto dai clienti esistenti del 110%.
La personalizzazione e il ROI vanno di pari passo.
Vuoi favorire un forte ritorno sugli investimenti e sai benissimo che la personalizzazione dei contenuti è importante. Tuttavia, è un'impresa che può intimidirti e sembrare complicata. Per prima cosa, ti serve un piano. E buona parte di quel piano consiste nell'avere un processo di testing e ottimizzazione per sviluppare la tua strategia di personalizzazione.
Adobe può esserti d'aiuto. Grazie ad Adobe Target puoi impostare ed eseguire facilmente dei test per individuare le offerte, la messaggistica e i contenuti migliori. Target ti consente di distribuire contenuti personalizzati sfruttando una combinazione di approcci basati su regole e sull'apprendimento automatico che integrano variabili comportamentali, contestuali e offline.
Maggiori conoscenze equivalgono a una personalizzazione migliore.
Il tuo piano di marketing funzionerà solo se conosci i tuoi clienti. Ecco perché devi sapere tutto, dalle loro preferenze alle loro aspettative. Devi essere in grado di individuare i segmenti di clienti ad alto valore attraverso l'analisi per conoscere le variabili da sfruttare per la personalizzazione.
Adobe può esserti d'aiuto. Adobe Analytics raccoglie i dati dei clienti e fornisce approfondimenti sulle loro interazioni in ambiente mobile, nel web e su altri canali di marketing. Analizza in modo intelligente tutti i punti di contatto dei clienti, consentendoti di comprendere in modo più approfondito il customer journey. Grazie ad Adobe Analytics puoi fornire i contenuti più pertinenti e puntuali ai consumatori.
Le piattaforme scollegate creano un marketing sconnesso.
Per distribuire contenuti personalizzati in tutti i tuoi canali di marketing ti serve una piattaforma di sviluppo e gestione dei contenuti che colleghi tutte le altre soluzioni che usi. E devi avere la possibilità di creare le esperienze senza scrivere codice o doverti rivolgere ad altri per realizzare i tuoi programmi.
Adobe può esserti d'aiuto. Adobe Experience Manager riunisce tutti i tuoi contenuti e le tue risorse in una posizione centrale per alimentare la tua strategia di personalizzazione. Consente di creare facilmente contenuti per desktop, tablet e dispositivi mobili nello stesso posto, senza scrivere codice. Non sarà necessario creare pagine per ciascun dispositivo, dal momento che Experience Manager adatta ogni singola esperienza in modo automatico usando i tuoi contenuti.
Metti tutto assieme.
Hai a disposizione grandi quantità di informazioni sui clienti, ma sono sparse ovunque. Per poter comprendere realmente i clienti e distribuire le esperienze più pertinenti, devi essere in grado di combinare tutte le tue fonti di dati. Hai bisogno di una soluzione che ti consenta di creare profili e segmenti di clienti affidabili usando tutte le tue informazioni, online e offline.
Adobe può esserti d'aiuto. Adobe Campaign consente di personalizzare e distribuire le campagne su tutti i canali online e offline. Grazie ad Adobe, puoi segmentare e raggiungere i clienti con precisione. Campaign raccoglie tutti i tuoi dati in un unico profilo cliente integrato e ti consente di gestire i segmenti di dati per distribuire campagne e-mail automatizzate e con trigger. Potrai quindi monitorare le prestazioni di tutte le tue campagne cross-channel in un'unica posizione.
Contenuti completamente personalizzati. Con soluzioni completamente integrate.
Perché Adobe.
Oggi, Adobe Experience Cloud riunisce tutti i tuoi strumenti di marketing in un'unica soluzione integrata. Nessun altro offre un'integrazione così profonda tra l'analisi, la gestione dati, l'ottimizzazione e la personalizzazione. Il che significa che ora puoi creare facilmente contenuti personalizzati e pertinenti che incidono sui risultati finali.
Quando si tratta di esperienze, fatti guidare dai dati.
Indipendentemente dal settore in cui operi, i dati migliorano la tua capacità di coinvolgere i clienti. Scopri in che modo vari settori traggono vantaggio dal data-driven marketing.
