La customer experience ha sempre ragione

Open Data Initiative

La customer experience ha sempre ragione.

Adobe, Microsoft e SAP hanno collaborato alla creazione della Open Data Initiative. Grazie a questa alleanza, puoi intrecciare i dati provenienti da qualsiasi canale o dispositivo sfruttando un unico modello di dati per creare un profilo cliente in tempo reale. È il momento di rivoluzionare la gestione della customer experience.

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Per offrire esperienze davvero all’avanguardia, devi essere in grado di unire dati comportamentali, transazionali e operativi per capire cosa stia facendo il cliente in un determinato momento, su qualsiasi dispositivo, attraverso qualsiasi canale. Per fare questo, hai bisogno di una soluzione capace di rivoluzionare la gestione della customer experience, una soluzione che ti permetta di integrare tutti i tuoi dati - CRM, ERP, e-commerce, vendite, utilizzo dei prodotti e altro ancora - in uno specifico profilo cliente completo a partire dal quale poi riuscirai ad agire in tempo reale.

L'Open Data Initiative rende accessibili i dati in tutta l'organizzazione e consente di alimentare il profilo cliente in tempo reale all'interno della piattaforma Adobe Experience Platform. Puoi trasformare i dati grezzi in informazioni strutturate utilizzando un unico modello pronto per essere analizzato e applicato in base all’intelligenza artificiale attraverso le soluzioni Experience Platform ed Experience Cloud.

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Dati comuni. Risultati straordinari.

Dati comuni. Risultati straordinari.

Attraverso l'Open Data Initiative, Adobe, Microsoft e SAP hanno unito i loro sforzi per risolvere le problematiche relative ai dati in silos e alla conoscenza frammentaria dei clienti. Unilever ha collaborato con noi per realizzare il valore dell'Open Data Initiative. Grazie al flusso continuo e interconnesso di dati e all’aggiornamento in tempo reale del profilo cliente di Adobe Experience Platform, Unilever sta promuovendo l'innovazione nel proprio business, facendo progredire in grande stile il settore dei beni di consumo.


Una base dati per una piattaforma di esperienze.

 

Adobe è già tra i leader della customer experience.  E Adobe Experience Platform è un ottimo punto di partenza per il futuro della customer experience. Adobe Experience Platform è una piattaforma aperta ed estendibile che raccoglie e arricchisce tutti i dati aziendali, permettendo ai brand di creare, segmentare e attivare profili cliente in tempo reale e quindi di offrire esperienze innovative e personalizzate su qualsiasi canale e su larga scala.

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Abbiamo aperto la porta... e ora ti invitiamo a collaborare con noi per aiutarci a ridefinire il futuro dei dati e delle esperienze.

Adobe

Adobe sta ripensando la gestione della customer experience con Adobe Experience Platform e Adobe Experience Cloud, due soluzioni concepite fin da subito per realizzare esperienze all’avanguardia. 

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SAP

SAP mette insieme dati dei clienti, tecnologia di machine learning e microservizi per offrire esperienze in tempo reale negli ambiti di vendita, assistenza, marketing, e-commerce e non solo.

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Microsoft

Sfrutta al meglio i tuoi dati Dynamics 365, scopri nuovi dettagli preziosi con Power BI e sviluppa la tua prossima app usando servizi conformi all’iniziativa Azure.

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Ulteriori risorse

Parliamo di cosa può fare Adobe Experience Platform per il tuo business.

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