Nei servizi finanziari, le esperienze connesse fanno la differenza.

Nei servizi finanziari, le aziende tradizionali deve affrontare una sfida complessa. Devono essere all’altezza delle esperienze che i loro clienti stanno vivendo in altri contesti. Ovvero, usare la tecnologia non solo per una maggiore praticità, ma per abilitare, istruire e guidare. Le aziende devono riconoscere che il consumatore moderno vuole più di semplici prodotti. Vuole relazioni. Nel frattempo, le aziende di fintech concorrenti offrono ai clienti il tipo di servizi facili, veloci e mobile che preferiscono. La pressione è alta. Lo status quo non è sufficiente. Le società finanziarie devono utilizzare la tecnologia per innovare, coinvolgere e rafforzare le connessioni.

Nei servizi finanziari, le esperienze connesse fanno la differenza.

Crea relazioni a lungo termine capaci di fidelizzare i tuoi clienti.

Aiutiamo le aziende di servizi finanziari a instaurare rapporti di fiducia con i loro clienti utilizzando i dati e la tecnologia per offrire esperienze coerenti e pertinenti attraverso canali diversi. Lo facciamo in quattro modi.

Unifica i dati.

Combina i dati provenienti dalle tue fonti principali per acquisire nuove conoscenze, individuare segmenti preziosi e accedere a profili unificati e trasversali per i tuoi clienti.


Offri esperienze estremamente personali.

Sfrutta una potente tecnologia di personalizzazione per testare le best practice e offrire automaticamente a ogni cliente esperienze con un’altissima rilevanza.

Rendi più efficienti i tuoi contenuti.

Crea, archivia, gestisci e condividi i contenuti da un archivio centralizzato per soddisfare la richiesta di esperienze personalizzate.

Coordina i percorsi dei clienti.

Analizza il comportamento dei tuoi segmenti più preziosi e verifica che ogni cliente riceva sempre la migliore offerta possibile.

Ti aiutiamo a risolvere i problemi più comuni nel settore dei servizi finanziari.

I fornitori di servizi finanziari sono costretti a ripensare le offerte e i modelli di business tradizionali. Ti aiutiamo a innovare e a voltare pagina per attirare in modo più efficace la nuova generazione di consumatori.

Oggi l'esperienza deve includere il mobile. In misura significativa.

Il mobile non è solo un bel accessorio da aggiungere all’esperienza di retail banking. È una necessità. Gli utenti lo vogliono. Lo preferiscono. Ed è la chiave per avviare e costruire una relazione più profonda e connessa con i propri clienti. Scopri di più nel nostro articolo The Mobile Imperative for Retail Banks (Il mobile, un must per le banche retail).

Impara a conoscere esattamente le esigenze di ciascun cliente.

Hai tantissimi dati sui tuoi clienti. La difficoltà sta nell'unificarli e dedurne un quadro preciso e utile. Possiamo aiutarti ad accedere alle informazioni giuste e a sfruttare una migliore conoscenza dei tuoi clienti nei vari canali che gestisci.

 

Offri esperienze fluide attraverso i canali tradizionali e digitali.

Lavora da un'unica piattaforma per ottimizzare il coinvolgimento dei clienti in tempo reale su siti web e app mobile, nei call center e nelle filiali.
 

Offri ai clienti un percorso multicanale coerente.

Man mano che i tuoi clienti si spostano dal tuo sito, alla tua app o a una visita di persona, offri loro un’esperienza connessa e proposte pertinenti.
 
 
 

Affronta le problematiche specifiche del tuo settore.

Il digital marketing nei servizi finanziari non è una soluzione unica che va bene per tutto e tutti. Che tu sia una banca retail, una compagnia di assicurazioni o una società di gestione patrimoniale, possiamo aiutarti a superare le sfide specifiche della tua attività.

Dalla filiale al telefono: i servizi bancari devono essere sempre attivi e connessi.

Stringi relazioni più profonde coordinando tutte le interazioni con i clienti, dal web al mobile, passando per e-mail e call center: in questo modo saranno sempre coerenti e pertinenti.

Più preventivi di qualità. Più spesso.

Le compagnie di assicurazioni possono utilizzare i dati per individuare contatti più interessanti e migliorare l'esperienza digitale dei clienti esistenti.

Investire è una questione personale. Fa che sia così per ciascun cliente.

Nel settore della gestione patrimoniale e degli investimenti, ogni investitore con un alto patrimonio netto (HNWI), consulente finanziario e istituzione ha esigenze specifiche. Migliora l'esperienza di investimento per ciascun segmento con contenuti personali e pertinenti in tutti i canali.

Scopri come i leader finanziari hanno rivoluzionato la customer experience.


Barclays Africa Group, la più grande banca del Sud Africa, ha visto incrementare di 10 volte l'adozione delle sue nuove esperienze digitali create con Adobe Marketing Cloud.

RBS usa le soluzioni Adobe Marketing Cloud per riadattare i contenuti ai clienti giusti.
Grazie ad Adobe Marketing Cloud, questa importante compagnia di assicurazioni rende uniformi le esperienze dei propri clienti sui vari dispositivi.
 

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I servizi finanziari investono sulla customer experience.

Tendenze digitali 2018 nei servizi finanziari e assicurativi.