Le esperienze retail originali sono quelle vincenti.

Il retail non riguarda solo gli acquisti. Si tratta di sentirsi compresi e sviluppare interazioni che suscitano emozioni. Ecco perché i retailer più intraprendenti creano esperienze capaci di fare la differenza e perfettamente in sintonia con il cliente in ogni momento, su qualsiasi canale. E lo fanno concentrando tutti i dati, i contenuti e l'IA sul cliente.

I retailer si rivolgono ai loro

clienti per raggiungere l'eccellenza.

I rivenditori al dettaglio puntano sulla personalizzazione in tempo reale e su larga scala per stare al passo con i rapidi cambiamenti del settore. Scopri di più nel report 2020 Digital Trends: Retail in focus.

L’entusiasmo per l’IA incontra la maturità dell'IA.


L’intelligenza artificiale è stata pubblicizzata come nessun’altra tecnologia, ma la situazione nel retail non è poi così rosea. Dalla nuova ricerca di Forrester è emerso che, a fronte di un ristretto gruppo di retailer che sta sfruttando con successo l’IA, molti nella migliore delle ipotesi stanno ancora muovendo i primi passi. Il 64% degli intervistati ha infatti dichiarato che l’IA è “troppo complessa per essere presa in considerazione”.
Leggi il report

Arrivare alla personalizzazione su larga scala.


C’è un divario tra la personalizzazione che i consumatori si aspettano e quella che la maggior parte dei retailer riesce a offrire. Scopri come i principali retailer stanno colmando questo divario realizzando personalizzazione su larga scala, dalla creazione automatizzata dei contenuti alla pertinenza contestuale in tempo reale.
Esplora il nostro punto di vista sulla personalizzazione su larga scala

Monitor del computer

Scegli un leader del commercio B2B.

Scopri perché Adobe è stata nominata tra i leader nel Forrester Wave™: B2B Commerce Suites, Q2 2020.

Alla tua attività B2C serve un leader.

Scopri perché Adobe è stata nominata tra i leader nel Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, Q2 2020.

L’innegabile ROI dell’esperienza nel retail.

Secondo una recente ricerca di Forrester, i retailer con un business fondato sull'esperienza hanno probabilità 1,6 volte superiori di vedere aumentare il sostegno da parte della clientela e 1,8 superiori di essere tra i leader nelle metriche sul valore del marchio. E questi sono solo due dei numerosi parametri del successo in cui questi leader dell’esperienza stanno andando alla grande.

Helly Hansen


"Ora abbiamo 55 siti diversi in sette lingue e altrettanti metodi di pagamento e regole di spedizione. Abbiamo registrato una crescita incredibile".

Theodor Tollefsen, Consumer Business Director, Helly Hansen

In poco tempo Helly Hansen ha aumentato il traffico web del 24%, il traffico mobile del 48% e le entrate complessive di oltre il 45%. Per quest'azienda, con una lunga storia di innovazione e per molte volte prima sul mercato, questa mossa è stata preparatoria per arrivare al successo in nuove acque internazionali, qualunque cosa il futuro le riserverà.

Helly Hansen

Lascia che sia l'esperienza a guidare la tua attività commerciale.


I clienti retail non vogliono solo vendite. Chiedono di essere trattati come individui. Per loro deve essere tutto naturale. Vogliono essere seguiti e agevolati in ogni interazione, online o in negozio, ma ciò richiede le tecnologie e i dati giusti, informazioni approfondite ricavate dai comportamenti di acquisto in tempo reale e la capacità di personalizzare le esperienze del cliente sulla base di queste conoscenze.

Parliamo di cosa può fare Adobe per il tuo retail business.
 

Parliamo di cosa può fare Adobe per il tuo business.