Le comunicazioni con i clienti sono importanti. Crea fedeltà nei confronti del tuo marchio con ogni interazione.

Distribuisci comunicazioni personalizzate, accurate e puntuali che arrivano direttamente sul canale preferito di ogni cliente: e-mail, web, mobile o stampa. E fai tutto questo per milioni di clienti attraverso comunicazioni pianificate, su richiesta o in blocco che favoriscono l’aumento dell’engagement e delle opportunità di upselling lungo il customer journey.

Dai un tocco personale alle comunicazioni con i clienti.    

Nel business e nella vita, è tutta una questione di relazioni. Più profondo è il tuo legame con qualcuno, maggiori saranno le probabilità che quella persona ascolti quello che hai da dire e passi all'azione quando glielo chiedi. Ma con migliaia di clienti, rischi di perdere l’efficacia del personale a favore dell'efficienza del generico. 

I brand intelligenti sanno che è un compromesso infelice. La scelta migliore consiste nel distribuire ai clienti comunicazioni personalizzate su tutti i canali con l'aiuto della tecnologia. Puoi usare l'authoring basato su frammenti, un editor temi e la generazione automatica di documenti per creare velocemente contenuti per determinate audience e farli arrivare sul canale preferito del cliente: web, e-mail, app o stampa. E per raggiungerli nel momento migliore, puoi scegliere se inviarli su richiesta, in modo pianificato o in blocco.

Per tenere viva la conversazione e farla crescere, puoi anche configurare risposte automatizzate o usare elementi interattivi che stimolano i clienti a procedere al passaggio successivo o a compilare una richiesta self-service. E puoi fare tutto questo mantenendo allo stesso tempo la conformità, grazie ai percorsi di verifica.

Adobe può esserti d'aiuto.

Con Adobe Experience Manager Forms, hai a disposizione gli strumenti necessari per comunicare con i tuoi clienti al momento giusto e nel modo giusto. Crea corrispondenza personalizzata e conforme per il mobile, l'e-mail o pronta per il web, quindi automatizzala per poterla distribuire su richiesta, in blocco o in modo pianificato al fine di coltivare le relazioni con clienti nuovi e abituali. Perché i contenuti giusti, il momento giusto e il posto giusto sono tutto.

“Con un ulteriore 10% di aumento previsto in termini di utilizzo, insieme ai nuovi livelli di efficienza che abbiamo raggiunto sfruttando le funzionalità aggiuntive di Adobe Experience Manager, possiamo fare di tutto.”

Tajel Shah, Primo assistente del tesoriere, Ufficio del tesoriere e dell’esattore delle imposte

Funzionalità per le comunicazioni con i clienti

 

Comunicazione multicanale

Crea, visualizza in anteprima e pubblica comunicazioni web mobile-responsive e per la stampa all’interno di un unico editor, trascinando e rilasciando i contenuti riutilizzabili da un canale all’altro.

Creazione di documenti

Usa i dati per generare documenti in un'ampia gamma di formati, tra cui PDF e PostScript, oppure combina, ridisponi o integra i documenti PDF o XDP esistenti.

Comunicazioni personalizzate

Distribuisci comunicazioni personalizzate a ogni singolo utente, senza bisogno di interventi manuali, integrando i dati provenienti dai sistemi di back-end direttamente nei tuoi modelli di documenti.

Scopri gli altri vantaggi

Moduli responsive

Authoring scalabile

Parliamo di cosa può fare Adobe Experience Manager Forms per il tuo business.

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