Con l’analisi digitale, scegliere opzioni a pagamento ha il suo perché.

Scopri come sfruttare al massimo la tua piattaforma di analisi e ottenere gli elementi di conoscenza sfruttabili di cui hai bisogno per offrire le customer experience migliori.

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L’importanza degli analytics per il successo del digital marketing è innegabile. Tuttavia, la maggior parte delle aziende non sfrutta appieno le potenzialità della tecnologia di analisi. Al contrario, molte organizzazioni si affidano a piattaforme di gestione dei dati chiuse (anche note come “walled garden”), in cui le conoscenze e i dati sui clienti possono essere condivisi con chiunque altro sulla piattaforma, compresa la concorrenza.

Per ambire a soluzioni di analisi digitale integrate che ti consentano di distribuire esperienze puntuali e personalizzate, la tua azienda deve creare una cultura che favorisca prestazioni di analisi notevoli affrontando innanzitutto una serie di cambiamenti organizzativi, culturali e strategici. Il primo grande cambiamento consiste nell’investire nei processi, nelle persone e, soprattutto, negli strumenti giusti. Le organizzazioni identificate come leader nella customer analytics sono molto più propense a investire nelle tecnologie di analisi, in via esclusiva o insieme a software libero, a riprova del fatto che pagare per avere tecnologie di qualità ripaga.

L’infografica 5 motivi per cui non è detto che gratis sia sempre meglio, basata su una ricerca di London Research, mostra come le aziende che usano strumenti di analisi a pagamento siano meglio attrezzate per la customer intelligence rispetto alle loro omologhe che usano solo software libero.

La customer experience (CX) di qualità si sviluppa a partire da una solida base di conoscenze sfruttabili, qualcosa che molte piattaforme di analisi gratuite non ti offrono. 

Per ottenere conoscenze avanzate servono i dati giusti. E automazione.

La distribuzione di customer experience eccellenti va ben oltre la semplice raccolta dei dati e la produzione di report. La customer experience (CX) di qualità si sviluppa a partire da una solida base di conoscenze sfruttabili, qualcosa che molte piattaforme di analisi gratuite non ti offrono. Il software di analisi libero può essere un buon punto di partenza per gli esperti di digital marketing, ma non è in grado di soddisfare le esigenze delle organizzazioni a causa delle sue funzionalità limitate.

Al contrario, le soluzioni a pagamento offrono una serie di funzionalità che garantiscono l’accesso a conoscenze sul cliente che le aziende potranno sfruttare attivamente. Secondo il nostro report sull’analisi dei clienti, prodotto in collaborazione con London Research, le aziende che ricorrono a soluzioni di analisi a pagamento hanno il 48% di probabilità in più di ottenere conoscenze sfruttabili rispetto a quelle che utilizzano esclusivamente software libero per generare report. E con le soluzioni di analisi a pagamento, le organizzazioni ricavano vantaggi concreti a livello di integrazione, gestione e automazione dei dati.

Le principali soluzioni di analisi a pagamento semplificano persino la creazione di customer experience personalizzate per le aziende. Come illustrato nel white paper Adobe Analytics e Google Analytics 360: un confronto tra soluzioni aziendali, attraverso l'integrazione con altre piattaforme tecnologiche di marketing e advertising, le migliori soluzioni di analisi sono in grado di automatizzare le azioni di marketing. Grazie al software integrato di analisi a pagamento, le aziende possono distribuire facilmente customer experience significative utilizzando messaggistica e comunicazioni automatizzate su strumenti quali sistemi di posta elettronica, automazione del marketing, personalizzazione, e-commerce e gestione dei contenuti. E coloro che usano solo software di analisi libero semplicemente non hanno questa capacità.

Gli analytics a pagamento mantengono le promesse se le aziende sono in grado di sfruttare attivamente i dati e le conoscenze sulle esigenze e sul comportamento dei clienti in tempo reale. 

Crea una base solida per la CX per massimizzare il successo.

La stragrande maggioranza delle aziende leader concorda sul fatto che l’analisi digitale offra una base solida per le iniziative legate alla CX. Di conseguenza, tanto più sofisticato è l’approccio alla CX adottato da un’azienda, quanto più verrà valorizzata un'efficace strategia di analisi e customer intelligence. 

Il mercato di oggi è uno spazio difficile da navigare per le aziende. I consumatori si aspettano sempre le esperienze migliori in assoluto. E se un marchio non è in grado di offrirle, passeranno oltre senza la minima esitazione. Gli analytics a pagamento mantengono le promesse se le aziende sfruttano attivamente i dati e le conoscenze sulle esigenze e sul comportamento dei clienti in tempo reale.

Le soluzioni di analisi a pagamento non sono utili solo per la messaggistica e le comunicazioni. L'analisi può essere utilizzata nei paid media per aumentare il ritorno sugli investimenti pubblicitari, che si tratti di ricerche a pagamento, social media o canali display. I principali software di analisi a pagamento, come Adobe Analytics, includono integrazioni con strumenti specifici per i media a pagamento che consentono alle aziende di usare la customer intelligence per ottenere il massimo valore dal proprio investimento.

Un confronto tra soluzioni enterprise che farà epoca.

La tua soluzione di analisi deve essere progettata per dare elementi di conoscenza e azione. Scopri come Adobe Analytics offre l'esperienza perfetta, con tutti i dettagli su IA, reporting ad hoc e journey analytics in Adobe Analytics e Google Analytics 360.

Guarda al quadro completo dei tuoi dati sui clienti.

La distribuzione di esperienze eccellenti presuppone una conoscenza e una comprensione completa dei clienti. Per ottenerla, i marketer ricorrono sempre più a dati di seconde e terze parti per arricchire i dati proprietari. Le funzionalità sono tutto e, mentre gli strumenti di analisi gratuiti si basano su dati di prime parti, le soluzioni a pagamento offrono l'opportunità di integrare dati di seconde e terze parti. Ad esempio, i nostri clienti ora usano Adobe Analytics insieme ad Adobe Audience Manager, la nostra piattaforma di gestione dei dati, per riunire dati proprietari ed esterni in un’unica soluzione.

La distribuzione di una customer experience eccezionale dipende in larga misura dalla customer intelligence avanzata. E i leader di oggi stanno guardando oltre le funzionalità limitate del software gratuito e investendo in soluzioni a pagamento per far fare un salto di qualità alle proprie iniziative di digital marketing.


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