Preguntas frecuentes de información de uso y diagnosis de aplicaciones

 

Última actualización: 5 de diciembre de 2022

 

La Política de privacidad de Adobe expone cómo Adobe recopila, usa y divulga información personal mientras usted emplea nuestros Servicios y Software o interactúa con ellos. Estas preguntas frecuentes ofrecen información adicional sobre cómo las aplicaciones sitio web, móviles y de escritorio de Adobe (“aplicaciones”) recopilan, usan y envían información personal a Adobe sobre su acceso a estas aplicaciones y el uso que hace de ellas.

La aplicación de su dispositivo recopila automáticamente determinada información sobre cómo usted accede a la aplicación, o al contenido de dentro de la aplicación, y los emplea. Parte de esta información se envía a Adobe porque es necesaria para que Adobe pueda mantener actualizada la aplicación y cerciorar de que funcione como se espera, además de para proteger su dispositivo y su información (“información de diagnosis”). Existe otra información recopilada por la aplicación cuyo envío es opcional y puede optar por no enviar esta información a Adobe (“información de uso”). En el caso de los Usuarios empresariales a los que una organización concedió un Derecho para acceder a los servicios de Adobe, parte de esta información puede enviar a la organización que le facilitó el Derecho (los términos que comienzan por mayúscula se definen en nuestras Condiciones generales de uso).

La información de diagnóstico y uso está asociada con su cuenta de Adobe y nos permite ofrecerle una experiencia más personalizada, mejorar la calidad, la fiabilidad y las funciones de las aplicaciones, así como la experiencia del usuario con ellas, personalizar las comunicaciones con usted (incluido el marketing) y también permitirnos detectar actividades fraudulentas, engañosas o ilegales, o el uso indebido de los Servicios y el Software. Adobe puede analizar la información de diagnóstico y uso empleando técnicas como el aprendizaje automático para los fines indicados.

¿Puedo optar por no enviar información de uso a Adobe sobre cómo accedo a las aplicaciones móviles de Adobe, las uso e interactúo con ellas?

Sí. Puede optar por no enviar información de uso a Adobe estableciendo sus preferencias como se describe a continuación.

Para aplicaciones de escritorio: cambie la configuración de “uso de la aplicación de escritorio” en su página de privacidad de Administración de cuentas. Esa opción se aplica a la forma en que emplea las funciones en todas las aplicaciones de escritorio de Adobe, pero no a los servicios en línea con los que estas aplicaciones de escritorio pueden conectarse, como Behance, Adobe Fonts, Document Cloud o Creative Cloud. Esta configuración no está disponible para los abonados de Creative Cloud para compañías ni de Creative Cloud para el sector educativo, ya que la recopilación de información de uso de las aplicaciones de escritorio está deshabilitada para estos usuarios. Para obtener más información, consulte “¿Qué opciones tienen los usuarios empresariales y del sector educativo para compartir información sobre cómo usan las aplicaciones de escritorio de Adobe?”, a continuación.

Para aplicaciones móviles: cambie su configuración en la aplicación móvil, en individua en “configuración” o “preferencias”. La configuración de recopilación de cada aplicación solo se aplica a la recopilación realizada por esa aplicación en individua, pero no a los servicios en línea a los que estas aplicaciones pueden conectarse (como Behance, Adobe Fonts, Document Cloud o Creative Cloud) ni a la recopilación realizada por otras aplicaciones de Adobe (debe ajustar la configuración en cada aplicación móvil).

Para aplicaciones sitio web: Cambie su configuración haciendo clic en el enlace de preferencias de Cookies dentro de la aplicación sitio web. Puede que tenga que repetir este proceso para cada aplicación o servicio basados en el Sitio web de Adobe que recopile datos de uso. Para obtener más información, consulte https://www.adobe.com/privacy/cookies.html.

Tenga en cuenta que, si opta por no participar, nuestras aplicaciones seguirán recopilando información de diagnóstico con fines legales y de seguridad, pero esta información solo se empleará para detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, la seguridad, posibles actividades engañosas o ilegales, el uso indebido de los Servicios y Software de Adobe o problemas técnicos y de piratería de software, como se describe en la Política de privacidad de Adobe. Además, esta configuración no se aplica a versiones preliminares ni beta de Servicios o Software (que envían información de uso a Adobe como parte de un programa preliminar o beta, como se describe en nuestras Condiciones generales de uso).

La información de uso recopilada como parte de estos servicios se rige por sus respectivas políticas de privacidad y la Política de privacidad de Adobe. Para obtener más información sobre cómo rechazar el seguimiento de uso en línea, revise la sección “Sus elecciones de privacidad” en el Centro de privacidad de Adobe.

¿Qué información de uso se recopila y envía a Adobe y cómo la emplea Adobe?

Cuando la información de uso se envía a Adobe, se enviarán de manera continua los siguientes tipos de información sobre cómo usa las aplicaciones de Adobe e interactúa con ellas:

  • Información del navegador y del dispositivo, como el modelo del dispositivo y el sistema operativo, información de software y hardware, configuración del navegador y del dispositivo, identificadores únicos (como la dirección IP, ID de las cookies o ID del dispositivo), cantidad de memoria instalada, configuración de idioma y resolución de pantalla;
  • Información de los productos de Adobe, como el número de versión;
  • Información sobre sus contenidos y documentos, como el número de páginas, e identificadores únicos de los documentos (pero no el contenido de sus documentos);
  • Información de uso de contenido, como cuántas veces accede al contenido y cómo interactúa con su contenido en la aplicación
  • Cómo interactúa con las aplicaciones de Adobe y cómo las aplicaciones de Adobe interactúan con su contenido, incluidas las funciones que usa y las opciones que selecciona, su recorrido de usuario a las aplicaciones de Adobe, las funciones que usa y las opciones que selecciona; y
  • Registros de bloqueos

Puede encontrar más información sobre cómo Adobe recopila y emplea la información asociada con usted o su dispositivo en el Centro de privacidad de Adobe.

¿Qué opciones tienen los usuarios empresariales y del sector educativo para compartir información sobre cómo usan las aplicaciones de Adobe?

Para aplicaciones de escritorio:

Creative Cloud

Al gestionar instalaciones de aplicaciones, instalaciones a través de Creative Cloud Packager o con Enterprise ID, la posibilidad de enviar esta información a Adobe está deshabilitada para los abonados de Creative Cloud para compañías y Creative Cloud para el sector educativo, y no es posible habilitarla. Sin embargo, las aplicaciones beta envían información de uso a Adobe.

Sin embargo, si los administradores permiten a los usuarios instalar aplicaciones de Creative Cloud a través del escritorio de Creative Cloud, mientras emplean un Adobe ID, en ese caso los usuarios disponen de la opción de enviar información sobre cómo emplean las aplicaciones. Los usuarios pueden cambiar su preferencia en cualquier momento, visitando su página Administración de cuentas.

Photoshop Elements/Adobe Premiere Elements

Al gestionar las instalaciones de aplicaciones a través de Adobe Volume Licensing, incluso para el sector educativo, la capacidad de enviar esta información a Adobe se deshabilita y no se puede habilitar.

Para aplicaciones móviles y sitio web: todos los usuarios, independientemente de su tipo de licencia o derecho, pueden ajustar la configuración de recopilación de información de uso de aplicaciones móviles y sitio web como se indica anteriormente en la sección “¿Puedo optar por no enviar información de uso a Adobe sobre cómo accedo a las aplicaciones de Adobe, la uso e interactúo con ellas?”.