客户体验至关重要。

客户体验并非可有可无。它对您的业务至关重要,这使其成为 IT 的头等大事。您需要推动旨在实现最佳客户体验的转型。我们可以帮助您。

创新的客户体验需要创新的技术堆栈。

体验对企业有益。

成功的企业将其数字转型重心放在客户体验上,结果不言而喻 — 由 Adobe 委托 Forrester 展开的研究表明,投资回报率为 242%,每位员工的净现值为 1,656 美元,并且转化率提高了 25%。简而言之,客户体验有利可图。

我们如何助您一臂之力

Purpose-built CXM technology.

Customer experience management (CXM) is bigger than CRM, CDP, customer engagement, or any legacy category. Our technology is not repurposed from some other use case. It is built intentionally for CXM and always will be.

实时客户档案。

孤立脱节的数据无法让您全面地了解您的客户。借助 Adobe Experience Platform,您可以将所有数据整合到实时客户档案中,该档案由持续智能提供支持,有助于实现真正个性化的体验。

敏捷性与扩展性兼具。

您需要提高工作效率。我们的 API 以及对开放源技术的承诺使开发人员能够自由地构建其需要的内容,而无需依赖昂贵的系统集成。

适合于客户体验的持续智能。

若要实时做出最明智的决策,您需要持续智能。我们的 Adobe Sensei 可以提供专为 CXM 设置的强大人工智能。或者调整您自己的模型,以提高创新速度。

从设计上满足隐私、合规性和安全性要求。

每项技术都需要您进行权衡,创新中存在风险。但是,借助内置的隐私和安全性相关功能,我们可以帮助您达到法规方面的要求(如 GDPR)并降低创新时可能会出现的风险。

高绩效和全球性规模。

客户体验的正常运行时间非常重要。无论您是处理千兆还是兆亿字节的数据,借助遍及全球各地的数据中心以及在尖端技术方面的投入,我们均可以获得快速、可靠的成果。

我们在 2019 年 Gartner 数字体验平台魔力象限报告中被评为领导者。

我们在客户体验领域处于领导地位。

客户体验需要使用各种技术,分析师社区的评估结果显示,我们是该领域的领导者。

SILICOM LABS

“我们宁愿投入资源来设计新产品,也不愿管理本地环境。在云环境下使用 Adobe Experience Manager 进行工作可让我们专注于核心竞争力并更高效地进行扩展。”

Sherri Wood,Silicon Labs IT 总监

Silicon Labs 使用 Adobe 在全球范围内实现对内容资产的全面控制,并获得有关其客户的更深入洞察。这样 IT 团队能够专注于解决更大的问题,而且还能确保在营销人员采取行动时仍处于良性循环中。

相关内容

强大的 CIO 转变客户体验

数据科学家需求日益增大

让我们讨论 Adobe 如何助您的企业一臂之力。

让我们讨论 Adobe Experience Cloud 如何助您的企业一臂之力。