体验基础

如果您希望从营销人员提升至体验创造者,那么您来对地方了。您可以在此深入研究编排为六门课程的精选学习资料。从体验创造大师 Kamran Shah 的案例中获得启迪。学习如何通过基于云的统一体验基础提供数千种个性化体验。

连接无处不在。只需问问 Silicon Labs 的前任企业营销总监及体验创造大师 Kamran Shah。Silicon Labs 帮助企业和用户连接到物联网。因此,当他们努力以他们所需的速度或规模与自己的客户建立联系时,Shah 知道现在是时候寻求帮助了。

“优秀的产品让您忍不住跃跃欲试”,Shah说到。但是,他也知道您必须通过有意义且及时的方式提供体验。

这就是他将公司转型成为新一代数字基础的原因。新一代数字基础能够提供深入的客户洞察以及适合于营销人员的、可以对这些洞察采取即时行动的功能。该公司现在可以大规模地向各种各样的客户提供数千种个性化体验,涵盖的行业包括物联网、工业自动化、汽车等。

掌握这门营销艺术,帮助您的企业达到相同效果。

我们将客户体验研究材料编排为六门课程。将您所学到的知识应用到当前的情况中,然后更深入地学习下一课程。

 

 

01 | 吸引受众。

受众非常善变,他们的注意力往往非常短暂。为了保持他们的兴趣,您必须迅速提供令人难忘的个性化跨渠道体验,吸引住受众的注意力。成功之道在于掌握动态内容投放这门艺术。带有动态标签管理和人工智能的强大内容管理系统 (CMS) 也是非常重要的工具,它使您能够成功创建可连接和吸引受众的一致内容流。

研究领先公司的示例,学习如何管理内容和吸引客户。

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适合于所有人的内容:如何构建流畅的体验
阅读文章(7–10 分钟)

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“拥有集成 DAM 和标签管理系统真的非常有用。内容标签功能是我们成功的关键。”

— Kamran Shah,Silicon Labs 企业营销总监


 

02 | 大规模提供个性化体验。

得益于新技术的采用,为每一位客户提供个性化体验比过去来说要容易的多了。随着客户预期的不断提高,对于每一个希望能够保持竞争优势的企业而言,这都是必需的。值得高兴的是,通过合适的 CMS 和合理的培训,您可以学会如何提供相关、富有竞争力以及针对性高的持续内容。

学习如何通过统一的客户档案、提升的个性化以及跨渠道一致性扩展体验。

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快速、即时地投放内容流
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大规模提供个性化体验。

 

03 | 整合营销和 IT 资源。

更有效且高效地创建、管理和投放内容,意味着您创建了卓越的体验。Silicon Labs 营销团队现在可以实现原来只能由 IT 人员实施的更改,从而提高了两个部门的工作效率。利用新一代 CMS,您可以打通孤岛并加强营销与 IT 部门之间的协作,从而更快速地投放内容。此外,您还会在从营销人员转型为体验创造者的道路上继续进步。

 

查看常见类型的 CMS 并学习为什么混合 CMS 可以让营销和 IT 人员的工具变得更加轻松。

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适合于每一个人的内容管理
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“我们构建组件的方式使得营销团队能够在十分钟内响应业务单位需求并推动实时更改。”

— Kamran Shah,Silicon Labs 企业营销总监


 

04 | 选择合适的 CMS。

投资 CMS 是一个巨大的承诺。未能选择合适的 CMS 可能会对您以及您的组织产生严重的后果。但是,不要担心,您已经找对了答案。从确定优先级事项入手。Shah 要求的其中一个方面就是可用性。他需要的是针对营销人员而设计的 CMS,这样一来他们就可以控制一些简单的设计更改增强功能,而无需增加 IT 资源负担。

使用此购买者指南来帮助您进一步评估您的选择,然后通过培训继续向前进步。最后,您将会得到做出正确选择所需的答案。

了解期望的 CMS 功能,包括全渠道投放、个性化和其他功能。

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如何选择合适的内容管理系统
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“我认为,可增强系统间数据共享的集成平台构建方式非常重要。”

— Kamran Shah,Silicon Labs 企业营销总监


 

05 | 学习领先者的经验。

从他人处获得灵感和指导有着说不完的话题。

不仅可以从 Kamron Shah 等体验创造者所取得的成就中获得启示,而且还可以学习其方法。他们使用的工具与策略同样重要。通过使用完整的 Adobe 产品套件,Silicon Labs 能够更好地了解其客户的需求,更有效地解决问题并建立更紧密的关系。其他领先公司也是如此。

了解六位出色的营销人员如何通过重构其战略来提供卓越的体验。

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六大品牌解放了内容
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学习领先者的经验。

 

06 | 提供绩效证明。

“当您能够告诉最高管理层,我们已经通过此集成完成了这些精彩的营销活动,并且所有这些出色的设计均恰当好处,不仅如此,我们还提高了本月售出的套件数量,这才是最终的成功”,Silicon Labs 营销和通信总监 Dierdre Walsh(Shah 的同事)说。

通过套件设计,该公司的转化率提高了 15%,并且部分地区的流量提升高达 87%。

评估您的 CMS 选择时,寻找您的投资将会获得丰厚股息的证明。它不仅可以更轻松地获得内部利益相关者的认同,而且还可以证明您可以达到投资回报率预期,从而为您自己的职业生涯提供帮助。

了解组织如何通过创建和投放更一致的数字体验来实现更高的投资回报率。

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Adobe Experience Manager Sites 的商业价值
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学习领先者的经验。

Kamran Shah
Redtag

关于体验创造者

Kamran Shah

遇见 Kamran Shah,他是 19 项专利的持有者、多个非营利性组织的董事会成员以及跑步爱好者(其马拉松最佳成绩为 2 小时 58 分钟)。作为 Silicon Labs 的企业营销总监和体验创造者,Shah 拥有 15 年的设计、产品管理和产品营销经验。

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