Premier Support 让体验支持前所未有。

通过 Premier Support 订阅服务充分利用您的 Adobe 投资。由技术专家团队提供的高级支持可以帮助您降低风险,积极解决问题,并让您的体验引擎顺畅运行。

Premier Support 集速度、价值和性能于一体。

Premier Support 提供的增强支持体验可以帮助您维持系统的高性能并实现最大价值。我们的咨询服务专家时刻做好准备,可以随时为您提供帮助,他们可以帮助您快速提供成功的客户体验。了解 Premier Support,当您准备就绪时,我们可随时为您提供帮助。

个性化支持

获得指派的技术专家支持团队支持,他们了解您的业务、平台和目标。

积极规划

通过发布准备、审核和活动准备来降低风险、推动价值实现和解决方案优化。

更快速地响应

使用可实现更快响应速度的精简问题解决方案,并获取节省发布时间的 Adobe 专家建议。

Premier Support 集速度、价值和性能于一体。

Premier Support 功能

Support Levels Comparison

BUSINESS

ENTERPRISE

ELITE

指定专家

1

1

2

基本支持、上报管理

工作时间

24X7

24X7

24x7 P1 问题支持

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标准主动支持服务*

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高级主动支持服务**

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发布咨询服务

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检查点评估和自定义解决方案疑难解答

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云支持

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运行状况检查精简版

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产品集成设置和支持

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*标准主动支持服务 — 加速服务水平目标 (SLT)、上报管理、服务审查和专家会议

**高级主动支持服务 — 事件管理、环境审查、维护和监控、发布、迁移、升级和产品路线图审查

优化您的营销策略,不费吹灰之力。

利用 Adobe Customer Solutions 的支持,24 Hour Fitness 在端对端体验中为客户提供相关、有意义的内容。观看我们的客户案例,了解 Adobe Customer Solutions 如何帮助您更充分地挖掘 Adobe 营销工具的价值。

使 Adobe Experience Cloud 投资回报率最大化。

在专家支持方面,我们创建了一些更深入细节的内容。阅读这些文章,快速了解我们的专家如何帮助您的品牌发挥 Adobe Experience Cloud 的全部潜力。让您能够提供最佳客户体验。

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专家团队也同样需要专家支持。

为了提供出色的客户体验,需要深入研究客户和相关流程。阅读出色的体验始于完美的支持,了解 Premier Support 如何帮助您的组织接受新流程和为您的员工提供帮助。

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卓越的体验始于非凡的技术。

对 Adobe 技术的投资是帮助您的组织成为体验驱动型企业的关键。阅读让您的技术精益求精,了解 Premier Support 如何帮助您最大化 Adobe Experience Cloud 的效果。

利用 Premier Support 获取您所需的支持。

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认识 Adobe 支持团队。

帐户支持领导者

通过提供业务支持服务、主动监控案例和管理上报,提供一致的支持体验。仅适用于 Business 级别。

指定支持工程师

负责您的技术支持关系并管理支持事件和上报、支持协调、提供事件报告和分析、审查系统以及支持启用。 仅适用于 Enterprise 和 Elite 级别。

技术客户经理

主动改进操作、管理变更并优化解决方案。提供客户最佳实践和指导、分析解决方案的采用、识别风险和缓解措施、提供升级和缓解计划、提供发布准备和审查,以及管理关键事件。 仅适用于 Elite 级别。

现场服务顾问

提供选定的服务,包括初始发布计划和发现审查、检查点评估、自定义解决方案疑难解答、基本产品设置以及审计和运行状况检查精简版。

利用 Premier Support 获取您所需的支持。

为客户提供相关内容具有一定的挑战性。Premier Support 可以帮助您的组织通过专注于客户、流程和技术的战略解决方案来创建卓越的客户体验。阅读利用指定支持驱动成功

让我们讨论 Adobe 的企业服务如何助您的企业一臂之力。

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