Premier Support 让体验支持前所未有。

通过 Premier Support 订阅服务充分利用您的 Adobe 投资。由技术专家团队提供的高级支持可以帮助您降低风险,积极解决问题,并让您的体验引擎顺畅运行。

Premier Support 集速度、价值和性能于一体。

Premier Support 提供的增强支持体验可以帮助您维持系统的高性能并实现最大价值。我们的咨询服务专家时刻做好准备,可以随时为您提供帮助,他们可以帮助您快速提供成功的客户体验。了解 Premier Support,当您准备就绪时,我们可随时为您提供帮助。

个性化支持

获得指派的技术专家支持团队支持,他们了解您的业务、平台和目标。

更快速地响应

简化问题解决,实现更快的响应速度。

降低风险

充分利用积极规划、发布审核和活动准备,降低您的运营风险。

Premier Support 集速度、价值和性能于一体。

Premier Support 级别比较

Support Levels Comparison

Standard

Plus

Advanced

指定支持领导者

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通过现有渠道提供全天候支持

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关键响应时间

15 分钟

15 分钟

15 分钟

技术客户经理

部分可用

半可用

完全可用

- 环境评估

1/年

1/年

1/年

- 产品路线图审核

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- 维护检查

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- 测试审核

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- 发布准备和审核

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- 知识传授

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- 升级/迁移规划

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- 活动准备

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- 现场服务(增强/配置)

长达 80 小时。

长达 120 小时

长达 120 小时

优化您的营销策略,不费吹灰之力。

利用 Adobe Customer Solutions 的支持,24 Hour Fitness 在端对端体验中为客户提供相关、有意义的内容。观看我们的客户案例,了解 Adobe Customer Solutions 如何帮助您更充分地挖掘 Adobe 营销工具的价值。

使 Adobe Experience Cloud 投资回报率最大化。

在专家支持方面,我们创建了一些更深入细节的内容。阅读这些文章 ,快速了解我们的专家如何帮助您的品牌发挥 Adobe Experience Cloud 的全部潜力。让您能够提供最佳客户体验。

文章

专家团队也同样需要专家支持。

为了提供出色的客户体验,需要深入研究客户和相关流程。阅读出色的体验始于完美的支持,了解 Premier Support 如何帮助您的组织接受新流程和为您的员工提供帮助。

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卓越的体验始于非凡的技术。

对 Adobe 技术的投资是帮助您的组织成为体验驱动型企业的关键。阅读让您的技术精益求精,了解 Premier Support 如何帮助您最大化 Adobe Experience Cloud 的效果。

利用 Premier Support 获取您所需的支持。

为客户提供相关内容具有一定的挑战性。Premier Support 可以帮助您的组织通过专注于客户、流程和技术的战略解决方案来创建卓越的客户体验。阅读利用指定支持驱动成功

认识 Adobe 支持团队。

技术客户经理

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通过最佳实践和指导、识别风险和缓解措施、协助发布准备和审核等,主动改善运营、管理变更并优化您的解决方案。

客户成功经理

客户关怀专员

确定增长机会,提供行业基准并提高采用率和保留率,以此拥有您的 Adobe 关系并加快实现 Adobe 解决方案的价值。

现场服务顾问

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提供可帮助您提高 Adobe 解决方案性能的精选服务,包括实施配置更新和少许改进。

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通过 Adobe 技术关系,加快管理支持票证、可用的升级以及事件报告和分析。

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客户关怀专员

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让我们讨论 Adobe 的企业服务如何助您的企业一臂之力。

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