让客户体验管理成为您新的兴趣所在。

定义您的品牌的最重要因素是您如何管理客户体验。但要跨多个渠道实现卓越的表现并非易事。为了超越预期,您需要一个客户体验管理 (CXM) 解决方案,以确保每次都能为客户提供卓越的体验。

将您的客户体验尽善尽美。

CXM 不仅仅是与您的客户进行互动。它会创建引人入胜的内容,为任何渠道上的每个客户互动构建积极的客户体验。最佳的是,您所在的行业或您的公司有多大并不重要。任何人都可以做到。每个人都应该做到。当您做得正确时,您便开始真正脱颖而出。

卓越的 CXM 基于五个关键支柱,可帮助您从头到尾构建和支持整个客户体验。了解有关它们的更多信息,并了解每一个支柱如何让您更接近真正的数字化转型,以及令人难以置信的客户体验。

开放,实时统一的个人资料

开放,实时统一的个人资料

将所有客户数据编织在一起构建真正统一的个人资料,以便您可以实时查看客户并构建与之匹配的体验。

内容交付速度

内容交付速度

有效利用大量内容,大规模创建个性化内容和体验。

跨渠道活动安排

跨渠道活动安排

跨多种渠道和设备设计、连接、交付和管理体验,以在整个客户旅程中保持一致的体验。

智能

智能

解锁人工智能和机器学习,以放大数据和内容的影响。

生态系统

生态系统

选择一个开放且灵活的平台以便与内部系统集成,并与丰富的合作伙伴生态系统连接,因为没有一个组织可以提供所有内容。

体验式企业就是好企业。

有效的客户体验管理策略不仅限于满足您的客户需求。根据 Forrester 的投资回报率研究,成为一家体验式企业将为提升您的利润率,带来切实的回报。

1.4 倍收入增长

收入增长

1.7 倍客户保持率

客户保持率

客户终生价值

客户终生价值

我们是客户体验管理领域的领导者。

想要打造出卓越的体验,您需要营销、分析、广告、内容、商务和 CRM 潜在客户管理。只有一家公司是所有这些方面的领导者。

让我们讨论客户体验管理如何助您的企业一臂之力。

让我们讨论客户体验管理如何助您的企业一臂之力。