让客户体验管理成为您新的兴趣所在。

定义您的品牌的最重要因素是您如何管理客户体验。但要跨多个渠道实现卓越的表现并非易事。

每一个公司都会创建客户体验。

了解领先品牌和行业专家对 CXM 的看法。

每个人都在讨论 CXM。

了解我们的客户对客户体验管理的看法。

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了解领先品牌和行业专家对 CXM 的看法。

每个人都在讨论 CXM。

了解我们的客户对客户体验管理的看法。

出色的 CXM 基于五大关键要素。

这些要素可以帮助您建立和从始至终支持整个客户体验,从而让您离真正的数字转型更近一步。

开放,实时统一的个人资料

开放,实时统一的个人资料

将所有客户数据编织在一起构建真正统一的个人资料,以便您可以实时查看客户并构建与之匹配的体验。

内容交付速度

内容交付速度

有效利用大量内容,大规模创建个性化内容和体验。

跨渠道活动安排

跨渠道活动安排

跨多种渠道和设备设计、连接、交付和管理体验,以在整个客户旅程中保持一致的体验。

智能

智能

解锁人工智能和机器学习,以放大数据和内容的影响。

生态系统

生态系统

选择一个开放且灵活的平台以便与内部系统集成,并与丰富的合作伙伴生态系统连接,因为没有一个组织可以提供所有内容。

体验式企业就是好企业。

有效的客户体验管理策略不仅限于满足您的客户需求。根据 Forrester 的投资回报率研究,成为一家体验式企业将为提升您的利润率,带来切实的回报。

1.4 倍收入增长

收入增长

1.7 倍客户保持率

客户保持率

客户终生价值

客户终生价值

我们是客户体验管理领域的领导者。

想要打造出卓越的体验,您需要营销、分析、广告、内容、商务和 CRM 潜在客户管理。只有一家公司是所有这些方面的领导者。

让我们讨论客户体验管理如何助您的企业一臂之力。

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