业务连续性行动手册

重新建立常态。

大型会议移至线上。使用机器人开创毕业典礼的新形式。《今夜秀》在 Jimmy Fallon 的客厅播出。COVID-19 正在颠覆我们的生活和工作方式。在本行动手册中,我们分享了从自身经历和客户身上学到的经验和总结。

在探索这 6 条经验和总结时,请记住,它们并不是最佳实践,因为实际上,我们都还在学习。但是,我们希望这些经验总结可以为您提供一些建议,让您的业务更灵活、适应性更强。

经验和教训 1:实时客户洞察比以往任何时候都更加重要

客户数据和我们的现场营销团队如何帮助我们快速调整战略。还有,NASCAR 在将比赛转到线上时,如何利用数字化技术来了解大量新观众。

经验教训 2:敏捷性是在疫情环境下调整策略的关键

我们的危机响应团队如何在短短几周内创建并发布新的信息。医药市场 1mg 如何向 1,400 万用户发送电子邮件,澄清有关 COVID-19 的困惑。

经验和教训 3:人们需要互相联系,特别是现在

我们如何与客户保持联系。Vitamix 如何通过食物把人们汇聚在一起。戏剧公司和管弦乐队如何找到吸引观众的新方法。

经验和教训 4:新的工作方式可以带来长久的好处

我们在短短三周内把 Adobe 峰会移到了线上,我们从中学到了什么?澳大利亚新南威尔士州教育部如何在 COVID-19 期间利用他们从去年的丛林大火中学到的经验和总结。

经验和教训 5:重新审视每一件事——从战略到结构及其他方面

我们如何满足远程员工的需求。各地的零售商有何发现。TSB 银行重新构思数字化服务的方式以及他们的收获。

经验教训 6:我们将一往无前,因此现在要加速推进数字化应用

我们使用在线学习社区的方式可以帮助我们的客户。COVID-19 如何成为美国人口普查局数字化工作的试验场。

电子书封面 - 常态重塑

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