制造商通过出色的客户体验建立高投资回报率。

科技公司为实现高客户满意度和投资回报率而投资于 CX。

个性化客户关系正在重塑顶级制造商开展业务的方式。引领发展前沿。 

我们委托 Forrester Consulting 来评估客户体验在企业中的角色。我们发现顶尖科技公司依靠先进的客户体验工具来提供日益高效、可靠且值得信赖的体验。

体验驱动型科技公司有望获得更高的投资回报率。

领导力
79% 的 B2B 技术公司实现了更高的投资回报率。

79% 的 B2B 技术公司实现了更高的投资回报率。

对 B2B 技术公司来说,增强其品牌在市场上的影响力是在未来 12 个月内提高投资回报率的首要任务。

领导力
78% 的 B2B 技术公司专注于提高收入。

78% 的 B2B 技术公司专注于提高收入。

顶级 B2B 技术公司借助 CX 工具优先提高投资回报率,以便在竞争中脱颖而出,并保持领先地位。

领导力
对于 77% 的 B2B 技术公司来说,客户至上非常重要。

对于 77% 的 B2B 技术公司来说,客户至上非常重要。

将客户摆在首位的 B2B 技术公司获得了更高的购买率、客户保留率和客户长期忠诚度以及出色的投资回报率。

领导力
出色的跨渠道体验是 CX 的首要任务。

出色的跨渠道体验是 CX 的首要任务。

B2B 技术公司提供高度集中和集成的内容和互动,以此赢得新客户,留住当前客户并提高其投资回报率。

阅读完整案例,了解以用户为中心的技术如何提高投资回报率。

我们委托 Forrester Consulting 开展的研究表明,将重心转移到构建出色体验的科技公司可以获得更高的投资回报率。阅读客户体验投资的业务影响:聚焦 B2B 技术,以了解更多信息。

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