媒体与娱乐公司通过投资于客户体验来提高其投资回报率。

我们委托 Forrester Consulting 来评估客户体验在企业中的角色。我们发现,体验驱动型媒体与娱乐公司正在开发和提供全新的体验,以满足对更加个性化的丰富内容的需求。

顶级媒体公司每次都能打造丰富的体验。 

77% 的媒体和娱乐公司将向数字化转型。

77% 的媒体和娱乐公司将向数字化转型。

媒体和娱乐公司将提高其数字化业务并向客户提供优质的内容,以此提高其投资回报率。

收入增长规则适用于 75% 的媒体和娱乐公司。

收入增长规则适用于 75% 的媒体和娱乐公司。

在接下来的 12 个月,提高收入是媒体和娱乐公司的首要任务,而 CX 则是它们抢占先机的法宝。 

社交媒体促就了一半的媒体和娱乐公司。

社交媒体促就了一半的媒体和娱乐公司。

顶级媒体和娱乐公司使用 CX 改善其社交媒体体验,它们将会赢得客户,并且投资回报率将会有显著的提升。  

提供有趣的内容是 CX 的首任要务。

提供有趣的内容是 CX 的首任要务。 

领先的媒体和娱乐公司依靠 CX 来在渠道内创建富有竞争力的内容和连接,最终提高其投资回报率。

阅读完整案例,了解精彩内容如何赢得更高的投资回报率。

我们委托 Forrester Consulting 开展的研究表明,媒体与娱乐公司可通过定制的体验和内容获得更高的投资回报率。阅读客户体验投资的业务影响:聚焦媒体与娱乐业,以了解更多信息。

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探索 Adobe Experience Cloud 如何提高媒体和娱乐企业的绩效。 

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