个性化客户关系正在重塑顶级制造商开展业务的方式。引领发展前沿。
我们委托 Forrester Consulting 来评估客户体验在企业中的角色。我们发现，顶级旅游和酒店企业使用 CX 来创建丰富的客户旅程并开发新产品和服务。
我们委托 Forrester Consulting 进行的研究发现，旅游和酒店企业利用 CX 升级客户服务，从而提高其投资回报率。阅读《体验对投资的业务影响力：聚焦旅游和酒店行业》，以了解详细信息。
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