客户细分

细分客户数据,使您可以把握最佳机会并创建高价值受众,针对其提供个性化、及时的体验。

Adobe 在《Forrester Wave:数据管理平台》中被评为领导者。阅读报告 ›

客户细分可能会在一开始就陷入僵局。

 

完善受众视图可以揭示技术和组织方面的挑战

孤立的数据源。

孤立的数据源。

无法在团队之间共享受众。

无法在团队之间共享受众。

孤立的营销活动战略。

孤立的营销活动战略。

难以实时细分受众群体。

难以实时细分受众群体。

客户细分可以提高绩效。

 

更完善的受众视图可以改变组织满足客户需求的方式。

统一的受众智能有助于实现更精准的细分。

统一的受众智能有助于实现更精准的细分。

根据第一方数据创建并结合了第二方和第三方数据的统一客户档案可以提供可靠的受众视图,进而自信地对其进行细分和定位。

细分可提高客户体验的相关性。

细分可提高客户体验的相关性。

细分有助于您更好地了解客户。凭借卓越的客户智能,您可以了解更多有关受众的信息,并为其提供个性化的体验。

旅程变得更加愉快。

旅程变得更加愉快。

通过使用集成营销平台细分和定位客户,您可以在整个客户旅程中(无论消费者使用哪种渠道或设备)更一致地匹配消息推送、优惠信息和体验。

提升转化率。提高忠诚度。

提升转化率。提高忠诚度。

客户细分有助于重点针对特定客户,通过宝贵的体验满足其需求,从而改善转化率并增强品牌忠诚度。
 

Adobe 可助您一臂之力。

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Adobe Audience Manager 可实现基于规则的受众细分,帮助您确定最有价值的客户,从而提供相关体验。轻松对比细分,从中找出新受众、总结具有实践价值的洞见,了解顾客行为随着时间推移所产生的变化。


充分利用客户智能。

 

了解 Adobe 客户如何组织和激活受众细分以获得最佳效果。

我们必须先了解客户旅程的表现。

“我们现在可以向客户发送更加个性化的通信…这非常重要。”
— Claire Cronin,Virgin Atlantic 首席营销官

在 [一次] 旅行之前为客户提供优质体验对我们来说非常重要。

“[我们的] 受众需要不同的体验…我们可以让人们根据需要深入研究案例。”
— Matt Ladner,ALSAC 高级 GUI 开发人员

客户细分常见问题解答

Adobe Audience Manager 如何帮助广告商?
广告商可以根据常见的受众行为或特征来构建细分,并且可以相应地个性化广告、网站体验和自有渠道。

Adobe Audience Manager 如何帮助发布商?
发布商可以确定参与度最高的受众,并开发细分以通过个性化内容改善用户体验。您可以将有价值的受众打包到高需求的广告细分中。

客户细分能降低单个客户获取成本吗?
是。有了可定位的清晰细分,在您改善个性化并优化投资后,您的单个客户获取成本就会随着时间的推移而下降。借助受众抑制功能,您可以通过设置频次上限或消除向现有客户发送的不必要消息来缩减付费媒体费用。

我们如何快速按照从数据中获得的受众洞察采取行动?
借助集成的分析、数据管理以及营销活动的创建和交付,您可以快速采取行动、响应受众趋势,并通过实时体验实现更深入的个性化。多变量测试使您可以快速发掘洞察,从而更快地创造价值。

我们可以使用 Adobe Audience Manager 轻松扩展受众吗?
是。借助人工智能、机器学习和算法建模,您可以自动扩大受众范围。利用最有价值的受众细分,通过相似建模来建立具有相似兴趣和行为的更大受众群体。

客户细分可以帮助我们的销售团队吗?
通过减少在利润较低的机会上花费的时间,并将更多的时间花在参与度最高的高价值细分上,您的销售团队应该能够提高客户赢取率并增加收入。

让我们讨论 Adobe Experience Cloud 如何助您的企业一臂之力。

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