客户激活, 积累客户忠诚度

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您希望找到一种方便的方法来接触高价值客户。您还希望在不同渠道和设备提供个性化内容，以吸引新受众并留住现有受众。但您在营销和广告工作中采用不同的系统，因此，几乎不可能跨渠道接触同一受众。

长购买周期意味着需要努力吸引住您的潜在客户。了解全球商业服务提供商 CSC 如何使用 Adobe Experience Cloud 中的集成解决方案来打造精准而吸引人的客户案例。

跨所有渠道投递实时、个性化的体验。

了解受众组成将有助于根据内容亲合力、消费模式或人口统计数据等特征投递具有针对性的内容、广告和订阅推广信息。然后，即可利用这些受众档案，提供包含您的内容的动态广告。为实现这个目标，您需要一种可靠的广告插入和决策平台，以便将内容和盈利无缝整合至视频体验。

Adobe 可助您一臂之力。Adobe Audience Manager 可收集所有受众数据并创建统一细分，使您能够在不同的数字渠道（包括移动 App 和 OTT）中定位同一目标。利用这些档案，您可以通过集成 Adobe Primetime 在任何屏幕上提供具有动态针对性广告的视频内容。

了解 Primetime ›

通过自动化营销促进参与。

简化数据，并连接线上和线下渠道的电子邮件、应用内消息和通知。您需要提供通过行为（如放弃视频）触发的自动化营销活动。为了在恰当的时间提供恰当的体验，您需要明确从首次访问者到忠实粉丝的整个用户旅程。

Adobe 可助您一臂之力。通过 Adobe Campaign，您可以跨所有渠道个性化和投放自动化的营销活动。利用 Audience Manager 的统一受众档案，您可以准确细分和定位客户。将线上和线下数据来源合并为单一、集成的客户档案，以便在不同渠道提供相关的信息。利用数据细分提供自动化的触发式电子邮件活动。在一个位置监控跨渠道活动的成效。

了解 Audience Manager ›

了解得越多，定位就越准确

了解您的内容是否能够与受众产生共鸣对于改进体验和最终建立长期客户关系意义重大。您需要了解受众如何与您的内容和营销活动互动，以创建有效的体验，并在不适合时快速更改流程。为了提高参与度和盈利，您将需要全面了解每位客户如何与内容和广告交互。

Adobe 可助您一臂之力。通过 Adobe Target，可轻松测试两个版本的媒体营销活动，从而找到最适合的选择。它可让您根据实时数据提供个性化内容，从而提高转化率并减少工作量。通过 Adobe Analytics，您还可以获得实时洞察。了解您的客户在从潜在客户到忠实观众的整个旅程中作出决策的种种细节。

了解 Analytics ›

提供自动化展示广告以触及新受众。

您需要根据受众档案和内容交互投递个性化、具有针对性的广告。如果您可跨搜索、展示和社交自动发布广告将十分可行。

Adobe 可助您一臂之力。通过 Adobe Advertising Cloud，您可以跨数字渠道实时自动发布相关内容，从而赢取新的受众。规划、更改和追踪网站及移动渠道的展示广告。

详细了解每位用户。

全面了解每位用户非常重要，但您无法组合带有个人识别信息的数据和匿名数据。您需要一款解决方案，以便识别可在所有渠道和平台中进行定位的人群。

Adobe 可助您一臂之力。通过 Adobe Experience Cloud 核心服务，您可以使用实名和匿名数据，以全面、不断扩展的视角了解每位用户。由于可访问任何 Adobe 解决方案的公用档案，您可以创建更为个性化的体验。

高价值细分，高度参与。

现在，客户数据可以在 Adobe Experience Cloud 和 Microsoft Dynamics 365 CRM 之间流动，使您能够识别选定的消费者并为其提供个性化、定位精准的客户体验。

您不仅需要跨多个渠道和设备接触消费者，还需要了解他们，从而在恰当的时间提供恰当的内容。Adobe Experience Cloud 提供您所需的所有工具，使您能够更好地了解受众。定位网络、社交、搜索和移动渠道上的同一客户。提供包含动态针对性广告的视频内容。跨线上和线下渠道创建个性化、自动化的营销活动。实时接触高价值受众。通过 Experience Cloud，您可以在任何时间，向任何客户提供最合适的体验。

为何选择 Adobe。

媒体、广播和娱乐企业需要与其受众形成持续的直接关系，以通过订阅和广告使其内容产生经济效益。Adobe Experience Cloud 可以帮您在所有已建立和新兴的渠道投递个性化、相关的实时体验。没有其他任何企业可以提供此等融合了分析、数据管理、优化和个性化的深度集成化解决方案。