客户接触点过载。
体验的重要性得到前所未有的凸显。您的客户期望在其旅程中跨多个渠道、在所有设备上获得快速而引人注目的内容。然而,要在客户旅程(从认识品牌到拥护品牌)中满足客户预期并非易事。随着接触点暴增和打造个性化体验能力的迅速提升,即使是经验丰富的营销团队也很难跟上内容营销的发展速度。客户经常对以下问题发表评论:
“我们的内容无法满足我们的增长目标。”
出色的内容有助于触及新客户并赢得客户忠诚度。但与创意部门和机构协作尚需时日。您需要寻求有效方式,在激发创意的同时保持品牌一致性,精彩呈现不同来源的内容。
“营销活动需要大量内容,难以管理。”
来自不同孤岛的硬盘和电子邮件中散落了大量内容,您需要将其整合拼凑。而且几乎无法跟踪版权材料的最新审批版本、翻译、法规或法律更新及过期权利。
“我希望发布极富吸引力的内容,在跨渠道营销活动的所有媒体中均能出色呈现。”
您需要轻松组合并交付富媒体内容,无需等待 IT 协助。这将确保在所有渠道中打造一致体验,并针对不同屏幕尺寸和设备进行优化。