Real-Time Customer Data Platform

通过 Real-Time CDP 实现实时个性化。

Real-Time Customer Data Platform 的强大功能

Real-Time CDP 是一个建立在 Adobe Experience Platform 上的服务,可帮助您实时结合已知和未知的客户数据,获得可在任何渠道中访问的全面、最新的档案,从而创建真正的个性化。

步骤 1:连接数据
利用 Experience Platform 联合所有营销系统并简化工作流程,通过统一的档案探寻洞察,寻求长期个性化。

步骤 2:创建高价值细分
遵循专为营销人员构建的智能工作流,利用统一客户记录根据受众使用案例创建细分。

步骤 3:实时激活档案
根据客户资料的实时更新,利用这些细分市场即时测试并向各地的客户提供个性化体验。

Real-time CDP 如何与其他 CDP 一决高下

Comparison

问题

Real-time CDP 功能

其他解决方案的功能

档案完备程度如何?

动态档案使用所有来源的已知和未知数据,配以高级隐私和身份控制 - 均由 Real-time Customer Profile 提供支持。

档案不会存储已知和未知数据,并且缺乏精细的数据治理控制,因此最终只是现有视图的增强版本。

数据的新旧程度如何?

档案数据基于当天(而非两天前)视图,是流经按产品分类连接器的实时数据。

数据延迟、批量数据获取和关键合作伙伴实时集成会导致客户体验过时。

我如何激活客户数据?

通过预构建的 API 进行实时数据激活,即可实现个性化体验。

由于常用技术的 API 集成维护不佳,数据处于闲置状态,随着规范更改可能会过时或无法使用。

能否处理我的业务复杂性?

处理规模最大、最复杂的客户旅程,同时管理数万亿客户数据点、档案和细分。

使用案例有限(如付费媒体激活或品牌忠诚度)或缺乏企业客户经验导致支持不足。

会对 IT 团队造成多大压力?

借助 AI 和机器学习与现有技术无缝集成,不仅支持营销人员,还可解放 IT 团队。

重大整合可能会消耗资源,营销人员可能会向 IT 团队发起持续请求。

Real-time CDP 如何与其他 CDP 一决高下

其他解决方案的功能
档案不会存储已知和未知数据,并且缺乏精细的数据治理控制,因此最终只是现有视图的增强版本。

Real-Time CDP 功能
动态档案使用所有来源的一直和未知数据,配以高级隐私和身份控制 - 均由 Real-time Customer Profile 提供支持。

其他解决方案的功能
数据延迟、批量数据获取和关键合作伙伴实时集成会导致客户体验过时。

Real-Time CDP 功能
档案数据基于当天(而非两天前)视图,是流经按产品分类连接器的实时数据。

其他解决方案的功能
由于常用技术的 API 集成维护不佳,数据处于闲置状态,随着规范更改可能会过时或无法使用。

Real-Time CDP 功能
通过预构建的 API 进行实时数据激活,即可实现个性化体验。

其他解决方案的功能
使用案例有限(如付费媒体激活或品牌忠诚度)或缺乏企业客户经验导致支持不足。

Real-Time CDP 功能
处理规模最大、最复杂的客户旅程,同时管理数万亿客户数据点、档案和细分。

其他解决方案的功能
重大整合可能会消耗资源,营销人员可能会向 IT 团队发起持续请求。

Real-Time CDP 功能
借助 AI 和机器学习与现有技术无缝集成,不仅支持营销人员,还可解放 IT 团队。

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