将不同的数据集中到整合式客户档案中。

将关于客户的所有线上和线下信息集中在一个位置。这样,您就能打造极具吸引力的真正个性化信息。

统一客户数据

跟踪线上和线下渠道的所有交互行为,将其并入单一档案中。

个性化营销

利用客户数据制定成功的交叉销售、追加销售和客户忠诚度计划。

Adobe Marketing Cloud 整合

利用全部 8 项 Adobe Marketing Cloud 解决方案来收集客户数据并创建主营销档案。

希思罗机场有限公司朝个性化的客户体验迈进。

Adobe Marketing
Cloud 中提供的定位功能有助于希思罗公司为每一位旅客提供个性化的体验。
“客户接触点包括多个网站、我们的移动应用以及电子邮件通信。此外,我们还开发了短信功能,因此我们需要跟踪跨渠道行为并使其指引我们的营销。随着时间的推移,Adobe Campaign 中的集成客户档案有助于通过先进的个性化改善我们与客户的关系。”
— Simon Chatfield,电子商务及 CRM 主任,希思罗机场有限公司

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了解跨线上和线下营销渠道创建一对一消息的高效性。

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