Adobe Campaign 一直在不断改进。查看新增功能。

凭借 Adobe Campaign,您始终能够在第一时间获得新发布的功能。查看新功能。

Adobe 2018 年峰会上我们的特别声明

在 Adobe 峰会上,我们十分高兴地宣布了 Adobe Campaign Standard 18.3的发布。以下是 2018 年峰会上的其他功能预览,帮助您在竞争中领先一步,与客户联系更紧密。

了解 Adobe Campaign 18.3 的行动
Microsoft Azure 上的 Adobe Campaign
Microsoft Azure 凭借其对关键业务操作的可扩展性、灵活性及可靠性,已受到了超过 90% 财富 500 强公司的信赖。我们很激动地宣布,灯塔用户即将能够在 Azure 上运行 Adobe Campaign。

全新 Creative Designer。
Adobe Campaign 的全新 Creative Designer 在 Campaign 中提供了完全整合的电子邮件创建体验,可快速且轻松创造引人入胜的各种个性化电子邮件,而完全无需编写任何代码。通过它强大的拖放界面,无论客户是重新创建或是利用现有片段或模板,Creative Designer 都可帮助用户规划电子邮件。

电子邮件规模及投放
我们正在增强我们的电子邮件功能,以便助您快速、有信心地大规模发送个性化电子邮件。新功能包括根据 ISP 反馈,实时调整邮件发送设置的投放技术,提升的发送状态和错误诊断可视性,以及自动 IP 预热,以减少准备时长和人工监督工作量。

 

 

Adobe Campaign Standard 18.3

多语言推送信息

电子邮件和手机短信渠道中已有的多语言界面现已添加至推送渠道,让您可使用客户偏好的语言来更好地吸引客户。

Transactional Messaging 增强功能

除了开箱即用字段之外,transactional messaging 现在还可让您在 Adobe Campaign Standard 中使用定制数据,以丰富您的信息内容并进一步进行个性化调整。

隐私工具

GDPR 通过快速且自动化处理数据主体请求,提升数据处理的透明度,以此增强信任。Adobe 提供了标准化工具,帮助您简化处理数据主体访问和删除请求的过程。

Creative Designer for Email(测试版)

Creative Designer 提供了完全整合的拖放电子邮件创建体验,可快速且轻松创造各种个性化电子邮件的视觉创意,而完全无需编写任何代码。

Adobe Campaign Standard 18.2

丰富化活动

借助新的丰富化工作流程活动,您可以通过额外数据利用集客转化并完成输出转化。如果您针对档案,丰富化活动让您可以引入数据库中未存储的额外数据(例如,来自于导入的文件)。

批量订阅管理

现在,订阅服务工作流程活动允许您为一系列档案订阅或者退订多项服务。在您的工作流程中导入一个包含档案的文件,并为每一个档案设定好操作类型和服务。订阅服务活动可使用此信息并立即动态处理您的全部订阅(和退订)。

Adobe Campaign Standard 18.1

疲劳管理报告

疲劳管理的报告是可配置的专用报告,它会显示疲劳规则对特定数据范围内电子邮件、推送、手机短信和直邮渠道发送的影响。利用新增的洞察,可以在一个单一视图中快速查看所有冲突的营销活动,营销人员能更有效地计划市场营销活动,并安排好沟通信息的优先顺序。

动态报告的报告分享

利用“报告分享”,您能够以自动循环的方式将报告作为电子邮件附件与 Adobe Campaign 用户分享。

推送消息预览

测试或执行发送之前,可在 iOS 和 Android 设备上的推送通知内容编辑器里预览,准确了解收件人将看到的信息内容。

content_available

凭借 content_available 带来的额外支持,当推送通知被发送到用户时,App 即可从后台模式唤醒以刷新其数据,而无须任何用户互动(例如点击推送通知),给用户的 App 内体验带来更好的一致性和控制感。例如,收到推送通知时,其中发送的内容即可被添加到 App 的信息收件箱,而不必等到下次打开 App 时再读取数据。

mutable_content

凭借 mutable_content 带来的额外支持,Adobe Campaign 用户现在可以利用其移动应用扩展来进一步修改 Adobe Campaign 发来的推送通知内容或呈现方式。例如用户可以利用 mutable_content 解密以加密格式发送的数据,下载图像或其他媒体文件并将其作为附加添加到通知中,更改通知正文或标题的文本,或者将线程标识符添加到通知中。

时区优化发送

计划循环电子邮件、手机短信和推送通知时可按每个收件人所在时区的指定日期/时间发送,以确保信息准时发送而无须设置多次发送。

Adobe Campaign Standard 17.10

疲劳管理

通过疲劳管理,您可以创建疲劳规则,以通过档案控制过度交流情况并降低取消订阅率。疲劳规则的创建非常简单,并且这些规则非常灵活且功能多样,如对跨渠道消息进行计数(包括交易消息)、仅对特定投放进行计数或者向特定档案应用规则等。

内容创建:通过 URL 导入

通过 URL 导入之后,您可以快速检索网站中的创意内容,以针对任何交付创建电子邮件。此外,它还支持第三方通过 URL 直接共享内容,从而使您简化创意过程。导入的内容可灵活地用作单次投放的一部分或者用于模板中,以确保所有相关营销活动的品牌一致性,无论这些营销活动基于工作流程还是交易信息,包含 A/B 测试还是多变量测试。

Adobe Campaign Classic 17.9

经由 HiveSQL 的 Hadoop Connector

配备了 Federated Data Access、经由 Hive SQL 的 Hadoop Connector 后,Adobe Campaign 用户可以无缝连接大数据基础设施,以发现、查询和分割来自 Hadoop 的数据,而不必将数据集导入或存储在 Adobe Campaign 平台中。

SAP HANA 连接器

打开数据库并通过 Federated Data Access 连接器实时利用 ‪Adobe Campaign 中的所有外部数据‪,现已支持 SAP HANA。Federated Data Access 允许用户通过 Adobe Campaign 连接各种不同的外部数据;实时查询来自多个源头的数据,而不必将数据集导入 Adobe Campaign 中。

LINE 渠道:信息增强

这项针对 LINE 渠道的改进将允许用户为每一个营销活动付款,而非送出的每一份内容,以便优化成本效益。此外,多信息允许用户在单一营销活动中创建多个投放,从而简化营销活动的创建工作。营销人员还可以通过发送富信息(不只是平面图像)来增加吸引力。

Adobe Campaign Standard 17.9

根据洞察轻松快速地采取行动

很多电子邮件营销人员均缺少营销活动效果的综合分析结果——这让调整效果不佳的环节变得难以着手。为此,我们已经将 Adobe Analytics 中 Analysis Workspace 的功能扩展到 Adobe Campaign 中。凭借直观的显示和颗粒化的拖放报告功能式,您无须具备数据科学背景,也可以快速确定效果优异的营销活动和洞察。现在利用实时洞察,您可以及时采取行动调整营销活动的效果。

发送美观的电子邮件

我们添加了 18 个打开即用的模板,让您更加轻松地设计电子邮件。这些模板已针对移动平台优化,布局美观,并且可根据您的内容轻松自定义,简化了从头开始设计电子邮件的过程。模板还包括新的欢迎和重新吸引客户的电子邮件。

Adobe Campaign Standard 17.7

创建多语言电子邮件营销活动

为了触及所有客户而费力地为每一种语言单独编写电子邮件的时代已成为过去。通过 Adobe Campaign 和 Adobe Experience Manager 之间的集成,我们能帮助您将营销活动无缝地扩展到全球范围。现在,您可以直接在 Experience Manager 里编写和翻译引人注目且个性化的多语言电子邮件,并通过 Adobe Campaign 无缝投放这些邮件。

Campaign 与 Analytics 的 KPI 共享

利用 Adobe Analytics 共享营销活动数据,通过转化和整合点击前后的行为,衡量 Campaign 中的电子邮件营销指标以及其他营销和广告活动。在 Analytics 内直接跟踪整体绩效并揭示与外部营销项目的协同作用。将您从该统一视图中了解到的知识反向应用到营销活动中;最终增加打开量、点击量和转化率,提升收入和整体营销活动绩效。

数据源中的加密 Declared ID

通过使用加密联系人信息作为 Declared ID,发送电子邮件或者手机短信触发器,无需在 Campaign 中保存档案。因为加密的 Declared ID 可以被 Adobe Campaign Standard 解码,所以从包含以前未知的联系人的其他 Experience Cloud 解决方案收到受众群体时,Campaign 现在能创建新的可营销档案。通过电子邮件和手机短信实时定位客户和未知的潜在客户,既提升现有客户群的忠诚度,又可赢取新客户。在潜在客户验证后充分利用第一方 cookie 数据,并在 Adobe Campaign 中利用这些洞察。

Adobe Campaign 通知

在 Adobe Campaign Standard 内直接接收关于重要系统活动的通知。例如,在进行投放的过程中或者工作流程出现错误时,您将收到通知。实时通知可确保利益相关者及时获得信息,并让用户能够根据活动通知直接在应用程序内立即采取措施。团队将收获更高的灵活性、效率,并能更加顺利地执行营销活动。

投放通知

现在不仅可以在 Adobe Campaign Standard 中直接查看通知,而且还可通过电子邮件警报系统,在发生重要系统活动时向用户或外部相关人员发送电子邮件通知。创建、管理和接收定制的通知和仪表板,以跟踪有关投放成功或失败的信息。Adobe Campaign 投放通知可确保公司内所有相关 Adobe Campaign 用户均可通过电子邮件和仪表板自动获知投放执行状态,从而提升效率。

Adobe Campaign Standard 17.5

直邮

利用 Adobe Campaign Standard 的第一条线下渠道“直邮”,打破数字化壁垒并连接真实世界。凭借这项功能,您可以个性化并生成直邮供应商所要求的文件,作为跨渠道营销活动的一部分。利用直邮过程中吸引人的真实接触重新吸引客户或提升客户体验,将客户引向 App、网站或门店。

密送电子邮件

密送电子邮件让品牌可以保存发送给各个收件人的独特电子邮件,因此品牌可以归档这些信息。通过为所有电子邮件添加密送电子邮件地址,Adobe Campaign Standard 客户可利用此功能保留每一封电子邮件的精确副本。这是金融服务行业中一项常见的法律要求,而且有助于客户服务中心实时解决冲突。

Adobe Campaign Standard 17.4

利用 Creative SDK 增强的图像编辑功能

Creative SDK 提供了一套完整的功能,让电子邮件营销人员可以在编辑电子邮件或登陆页面时直接在内容中优化图像。更直接地在 Campaign 中修改尺寸、裁切、优化色彩,以及添加滤镜、文本层、贴纸等等,创造更美观的内容并提高效率——同时完全放心您所更改的图像会全部自动更新。

交易推送通知

推送信息现已成为实时 Transactional Messages 和 Message Center 支持的渠道。利用新支持的 API 调用,营销人员可以用基于事件的触发器实时定位 App 用户。根据已知用户的档案数据、行为和背景个性化推送信息,以增加用户粘性和忠诚度。通过定位新受众群体并激励他们登录、填写档案或转化,以增加客户赢取率。API 调用者必须提供令牌才能向未知用户推送信息。您可以包含个性化推送信息所需的其它背景数据。随着交易推送通知新功能的推出,电子邮件、手机短信和推送通知这三条渠道已经支持交易推送信息。

循环推送通知

作为动态受众群体的一部分,定期从工作流程直接定位客户。使用循环推送通知简化可预期的周期性更新,例如每周提醒,从而通过新的、内容丰富的推送类媒体增强整体体验,以提升移动 App 的参与度和接受度。

亚马逊 Simple Storage Service (S3) 连接器

亚马逊 Simple Storage Service (S3) 连接器现在可用于从 Adobe Campaign 直接导入或导出数据,无缝利用存储在云端的所有数据。它可以轻松地设置在工作流程中,通过外部帐户即可完成配置。

Adobe Campaign 7

Adobe Campaign v7 是一次重大更新,带来了精心设计的数据管理功能和崭新的用户界面,包括新主页、新风格、新图标,使此解决方案内的可见性、导航和一致性得到提升。主机和网络用户界面均随整体用户体验的改进而获益。


Adobe Campaign v7 还增加了增强的营销活动管理功能,包括连接大型数据库和 CRM 系统(如 Microsoft Dynamics 365、Salesforce CRM 和 Oracle On-Demand)的数据连接器。您还可以与更广阔的营销生态系统创建自定义连接。为复杂机构的呼叫中心、网络和分布式营销的跨渠道混合式集客交互添加多个线下渠道。

Adobe Campaign Standard 17.2

动态报告

动态报告提供新一代完全自定义且实时的业务报告。此功能基于可视动态枢轴表和图形,让您可以通过拖放变量和维度分析营销活动的效率和效果。动态报告还允许您从头开始创建您自己的业务报告,并保存以供今后使用。

Dreamweaver 集成

利用 Adobe Campaign 和 Dreamweaver 集成,您将拥有通过 Adobe 解决方案创建电子邮件营销活动的一整套集成流程。您可以在 Dreamweaver 中编辑 Adobe Campaign 电子邮件,并在两个解决方案间无缝同步内容。在专注于创新的环境中简化电子邮件的创建并缩短发布时间,同时发挥创造力并维持强大的版本管理和控制。

手动发送时间优化

在投放和工作流程层面针对每一位收件人定制发送时间,以提升打开率和点击率。校准发送时间,让不同时区的收件人都能在他们的最佳时间收到信息,或者让每个收件人在通过公式定义的最佳日期和时间收到信息,确保永远在最佳时刻接触他们。

推送通知改进

推送信息渠道增加了新的用户体验和多种功能,包括新编写界面、静默通知、互动推送通知、富内容支持和负载尺度计算器。利用这些改进全面优化您的移动端营销活动,因为富信息会带来更强的客户参与并增加收益。

工作流程:信号活动

使用新的“信号”活动通过一个工作流程触发另一个工作流程,利用此能力,营销人员现在可以支持更复杂的客户旅程。这简化了工作流程并加强了工作流程间队列的控制和监控,增进了对每个客户旅程的理解。多个工作流程活动已升级。包括指定一个活动执行后触发哪个工作流程的 End Activities,以及添加触发另一个工作流程的 End Activities 的 Update Data Activities。

工作流程:读取受众群体活动

通过在一个活动中选择和优化现有受众群体来简化定位过程,缩短上市时间,从而留出更多时间用于创建丰富、引人入胜的内容。

Points of Interest 数据

Points of Interest 数据集成 Adobe Campaign 和针对移动端的 Adobe Analytics。针对移动 App 用户,从他们打开 App 时经常访问的位置(points of Interest)收集数据。发送基于用户位置的个性化信息,为客户创造情景化的参与体验。这个渠道利用移动端核心服务的 SDK。

REST API

通过此 API 将各层次资源与 Adobe Campaign 内的档案或服务链接,将 Adobe Campaign 的强大功能扩展到整个组织。

Adobe Campaign Standard 17.1

为外部报告导出日志

导出投放和跟踪日志等日志,以便在您喜欢的报告或 BI 工具中加工和发布。利用支持增量式查询的简单工作流程,实现基于不同的查询(包括增量式查询)自动定期导出新的日志,在查询中,您可以使用数据字段获取新的或更新的数据。以最适合您的组织的方式利用 Adobe Campaign 的数据。

交易消息的营销功能

根据您的客户档案发送个性化交易消息。应用黑名单地址等营销类型学规则,在信息中包含取消订阅链接,将交易消息加入全局投放报告中,并在整个客户旅程中利用交易消息来提升整体客户体验。

Transactional Messaging API

Transactional Messaging API 现在可通过 adobe.io 使用,这让 adobe.io 平台的报告和监控功能更加简便易用。如今,验证将采用 adobe.io 基于令牌的验证,而不是 IP 白名单,让安检过程更加简单。所有 API 现在都集成在单一平台上。如果您已经支持 Profile 和 Service API,则添加交易消息功能到集成将变得前所未有的简单。