将全渠道营销转变为统一的客户体验。  

通过多个营销渠道与客户沟通可能对您有帮助,也有可能适得其反。如果不同的渠道不能紧密配合,则带来的只有噪音和困扰。如果它们能够协调一致,那么将会为您的品牌带来强大而互补的体验。

跨渠道营销的确需要协调一致。

如今,品牌体验比以往任何时候都更重要。客户知道企业是特意迎合自己,还是只是用一般的体验应付而已。为了应对这一挑战,您需要向多个渠道(线上和线下渠道)内的客户展示您对他们的了解。换而言之,您必须在恰当的位置向客户提供个性化的体验,但这往往是困扰营销人员的难题。 

部分问题在于尽管许多公司能够通过多个渠道推送消息,但是他们无法通过有意义的方式将这些时刻连贯成统一、紧密结合的体验。只与客户进行孤立的交谈远远不够。您需要协调这些消息,以创建单一、连贯的对话。

尽管技术和最佳实践已经告诉营销人员如何编排跨渠道营销方法,但是许多品牌仍然惧怕协调沟通所产生的感知时间、成本和困难。因此,它们继续孤立地运营,无法通过紧密协作来加大影响力。

Adobe 可助您一臂之力。

我们深知营销人员在协调统一不同渠道时的痛点。我们知道,要想优化客户体验,您必须了解您的客户,协调跨渠道体验并在正确的渠道实时提供恰当的体验。

借助 Adobe Campaign,您可以在单个易于使用的界面中轻松同步多个渠道,方便地编排营销活动。因此,您的线上渠道(如电子邮件、网络、移动设备和社交媒体)与您的线下渠道(包括直邮、呼叫中心、实体店等)实现协调一致。它有助于您在数字和传统渠道中为客户提供符合情境的一致体验。简而言之,Adobe Campaign 简化了在任何渠道上向客户所选的所有路径提供内容的过程。

“我们认为,在正确的渠道提供相关体验对于建立客户忠诚度至关重要。”

Robert McLaughlin,Sky UK 数字分析主管

全渠道营销功能

电子邮件创建

快速创建和编辑各种各样的美观、个性化的响应式电子邮件,以满足客户的需求。

营销活动管理

设计、执行和个性化跨渠道营销,同时提升每个设备和接触点上的客户体验。

短信和推送通知

使用 Adobe Campaign 简化移动营销活动,如发送移动响应电子邮件、投递推送通知和短信以及设计应用以使用移动 SDK 与 Campaign 集成。

查看相关内容

挖掘其他优势

营销自动化

客户旅程

让我们讨论 Adobe Campaign 如何助您的企业一臂之力。

让我们讨论 Adobe Campaign 如何助您的企业一臂之力。