客户通信至关重要。通过每次互动为您的品牌建立忠诚度。

提供个性化、准确且及时的客户通信并直接打入客户首选渠道 — 电子邮件、网络、移动或印刷品。此外,还可以通过按计划、按需或批量通信为数百万客户执行此操作,从而在整个客户旅程中提升参与度,创造追加销售机会。

在客户通信中实现个性化接触。    

无论是事业还是生活,一切都离不开关系。您与他人的关系越深厚,他们就越有可能倾听您的心声并在您提出要求时付出行动。但是,对于成千上万的客户,您可能面临为追求大众需求而忽略个人需求的风险。 

明智的品牌深知这是一种糟糕的取舍。更好的选择是借助科技的力量跨各个渠道提供个性化的客户通信。您可以使用基于碎片的创作、主题编辑器和自动文档生成功能在客户首选渠道(网络、电子邮件、应用或印刷品)上为特定受众快速创建内容。而且,您可以在最佳时间发送它 — 无论是按需、按计划还是批量发送。

为了确保对话的顺利展开,您甚至可以设置自动回复或使用互动元素来鼓励客户采取下一步措施或填写自助服务申请。 而且,您可以在保持审计跟踪合规性的同时完成所有这些工作。

Adobe 可助您一臂之力。

借助 Adobe Experience Manager Forms,您可以获得在正确时间以正确方式与客户进行通信所需的工具。创建合规、移动、电子邮件或网络就绪的个性化通信,并让按需、批量或按计划交付实现自动化,以便发展新的和现有的客户关系。因为正确的内容、正确的时间和正确的场合就是一切。

“通过利用 Adobe Experience Manager 的附加功能,预计使用量会额外增长 10%,并且实现了更高的效率,我们的增长潜力无限。”

Tajel Shah,财政与税务办公室首席财务主管助理

客户通信功能

 

多渠道通信

通过在渠道之间拖放可重复使用的内容即可在单个编辑器内创建、预览和发布移动响应式网络和适合于打印的通信。

文档生成

生成各种格式的文档数据,包括 PDF 和 PostScript,或者组合、重新排列或扩充现有 PDF 或 XDP 文档。

个性化通信

将后台系统中的数据直接整合到文档模板中,为每一位客户提供个性化的通信,而无需手动干预。

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让我们讨论 Adobe Experience Manager Forms 如何助您的企业一臂之力。

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