Adobe Experience Manager Forms 成功案例

“将 Adobe Experience Manager Forms 集成到豁免流程中可以帮助我们改善客户服务,这是通过按照纳税人申请状态及时向其发送自动化通信来实现的。”

Tajel Shah,财政与税务办公室首席财务主管助理

旧金山市县的财政与税务办公室负责对该市县内的 100 万居民和企业征税并管理约 90 亿美元的财富。该办公室希望简化个人和组织的纳税流程,以便减轻纳税人的压力,并鼓励及时履行纳税义务。自从开始使用 Adobe Experience Manager Forms 后,该办公室提高了效率和自动化水平,降低了成本,并且能够与纳税人进行更高效的沟通。

“对于马林县,我们的长期愿景是将它变成一个无纸化县。Adobe Experience Manager Forms 是帮助我们为公众提供便捷的自助式在线服务的第一步。”

Linda Jamieson,马林县应用程序整合经理

在 2015 年,加州马林县开始与市民进行更好的互动,并为其所有服务提供移动友好的自助服务工作流程。他们曾在成本高昂且耗时的纸质流程中苦苦挣扎。如今,借助 Adobe Experience Manager Forms,马林县可以创建智能、自动化和响应式表单,使市民能够轻松进行访问和填写。此举全面加快了其工作流程并增强了报告功能,从而改善了马林县与市民的关系。

“Adobe Experience Manager Forms 是简化我们与客户互动的主要力量。我们可以将七步流程简化为四步,并且可以更好地控制每个表单。此外,我们可以将完成的表单导出为 PDF,为客户提供副本,以帮助确保准确性并添加实践服务层。”

Lizelle Vaughan,Nedbank 数字体验管理部项目总监

Nedbank 是南非第四大银行,但他们对成为最受尊崇的银行更感兴趣。实现这一目标的重中之重是紧跟创新步伐并创造无忧的客户体验。为了实现这一目标,Nedbank 希望 Adobe Experience Manager Forms 能够让客户在他们喜爱的设备上填写表单。现在,他们看到了惊人的回报,其中表单成功填写率从 33% 提高到了 80%。

 

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Adobe Experience Manager 具有能够跨各种设备统一客户体验的功能,HUK-Coburg 借助此功能取得了跨渠道成功。

lnvestitionsbank Berlin 使用 Adobe Experience Manager Forms 加速申请处理并赢得新客户。

让我们讨论 Adobe Experience Manager Forms 如何助您的企业一臂之力。

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