全渠道个性化创造了全渠道忠诚度。

我们帮助您构建档案,然后使用它们提供个性化、跨渠道和引人入胜的体验,从而保证客户回头率。

打破数据孤岛并创造有意义的个性化。

打破数据孤岛并创造有意义的个性化。

客户期望已发生改变。如果为客户提供千篇一律的体验,他们难免会产生抵触情绪。最后这些客户会流失。

正因为如此,您必须覆盖所有营销接触点以提供正确的目标体验。向客户展示您知道他们是谁 — 或者他们想成为谁。为他们提供相关建议、触动心扉的促销信息和个性化旅程,带领他们到达令人满意的目的地。

问题是,您可能没有能力创造这种体验。您从所有渠道收集数据,但数据仍是孤立的,每个数据集只能为您提供各个客户的部分视图。您缺乏相关技术来将各种见解结合在一起,并使用这些整体档案提供一对一的个性化体验。因此,最终您的客户将前往更好、更个性化的地方。

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Adobe 可助您一臂之力

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我们知道您希望与客户建立联系,并保证其回头率。正因为如此,我们为您提供了各种工具,便于您了解客户,并在客户旅程中通过各个渠道和每个步骤满足他们各个层面的需求。

在满足客户需求之前,您必须了解他们对什么感兴趣。您还必须了解他们是通过何种途径与您接触的。他们是通过搜索找到您的吗?或者他们是您社交媒体社区的成员吗?他们是否打开过您的电子邮件?是否点击过您的促销信息?他们多久访问一次您的应用?

我们帮助您收集这些信息并使用它为每个客户创建一个档案,以便每次互动都能提供更好的体验。他们使用哪个接触点或渠道并不重要。每当访客与您的品牌互动时,他们的档案就会增长,从而使复杂的个性化变得更简单。 

Adobe Target 可帮助您掌握自动化和控制的正确组合,使您能够充分利用所有客户行为数据,同时部署可帮助您实现业务目标的策略。我们的个性化引擎可让您通过基于规则和机器学习方法的组合来提供个性化内容。我们的个性化方法使用各种算法来确定正确的数字体验,以便实时为个人提供服务 — 无论互动发生在何处。

没有两个完全相同的消费者。通过在 Adobe Target 中整合正确的数据和正确的工具,您可向每位客户展示其在各个渠道中寻求的体验。

进步标志

“利用 Adobe Target,我们实现了理想的平衡,可满足不同的客户偏好,使转化率提高了 14%。”

Steven Jones,Progrexion 测试和优化副总监

全渠道个性化功能

一键个性化

深入了解功能强大的 AI — 一键启动测试和个性化,以找到适合每一位访客的最佳体验。

基于规则的个性化

根据浏览器或设备类型、品牌亲和力、是新访客还是回访者或者您可以任意使用的任何现有档案数据,定制体验。创建您自己的规则,以驱动不同接触点中的个性化。

行为定向

根据各种行为(如先前的访问模式、产品兴趣、搜索、购买、营销活动曝光度、营销活动反响以及是新访客还是回访者或者是潜在客户还是现有客户)进行定向。使用此信息启动更有效的营销活动。

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