Speciální programy a opatření, která přijímáme, abychom vás podpořili

 

Vzhledem k vývoji situace s onemocněním COVID-19 okamžitě implementujeme celou řadu programů zaměřených na zákazníky, které mají zajistit trvalý přístup k našim produktům.

Adobe Spark – časté otázky

Které plány Adobe Spark nabízejí dvouměsíční bezplatnou zkušební verzi?

Dvouměsíční bezplatná zkušební verze je dostupná pro plány Adobe Spark pro jednotlivce, které jsou aktivovány prostřednictvím webu. Dvouměsíční bezplatná zkušební verze není dostupná pro plány Adobe Spark, které jsou aktivovány prostřednictvím mobilního zařízení.

 

Proč společnost Adobe nabízí tuto bezplatnou zkušební verzi?

Chceme pomoci jednotlivcům a malým podnikům přestát problémy, které přináší epidemie COVID-19. V této době je nutné udržovat a rozvíjet své podnikání a zůstat ve spojení se zákazníky a komunitami. Aplikace Adobe Spark v tomto může pomoci – poskytuje praktické nástroje pro vytváření působivé grafiky pro sociální sítě, webových stránek, videí a dalšího obsahu.

 

Jak se můžu zaregistrovat a získat bezplatnou zkušební verzi?

Další informace a možnost registrace najdete na stránce http://spark.adobe.com/pricing.

 

Co je součástí bezplatné zkušební verze?

Zkušební verze zahrnuje přístup k úplné sadě placených funkcí, které jsou k dispozici v plánech Adobe Spark pro jednotlivce. Přehled funkcí najdete na stránce https://spark.adobe.com/pricing.

 

Jak dlouho bude bezplatná zkušební verze k dispozici?

Dvouměsíční zkušební verzi je možné aktivovat od 20. dubna 2020 do 15. července 2020. Zkušební období začíná dnem registrace.

 

Jsem zákazník s placenou verzí aplikace Adobe Spark.Jak získám dva měsíce zdarma?

Pokud máte v současné době plán Adobe Spark – jedna aplikace pro jednotlivce, který jste si zakoupili na webu, automaticky získáte kredit na dva měsíce služby. Jestliže platíte měsíčně, nebudou vám účtovány další dva cykly prodloužení (počínaje začátkem dalšího období prodloužení). Pokud jste si předplatili roční plán, bude vám na začátku dalšího období prodloužení účtováno 10 měsíců namísto 12 měsíců.

 

Pokud máte v současné době plán Adobe Spark – jedna aplikace pro jednotlivce, který jste si zakoupili prostřednictvím mobilního zařízení se systémem iOS nebo Android, nemáte na dva měsíce zdarma nárok.

 

Jestliže máte v současné době plán Adobe Creative Cloud, který zahrnuje přístup k aplikaci Adobe Spark, například plán se všemi aplikacemi, plán pro digitální fotografii nebo plán Photoshop či Illustrator – jedna aplikace, nemáte na dva měsíce zdarma nárok.

 

Mám plán Adobe Spark – jedna aplikace pro jednotlivce zakoupený na webu, ale neobdržel(a) jsem kredit na dva měsíce služby zdarma. Co mám dělat?

Jestliže platíte měsíčně, nebudou vám účtovány další dva cykly prodloužení (počínaje začátkem dalšího období prodloužení). Pokud jste si předplatili roční plán, bude vám na začátku dalšího období prodloužení účtováno 10 měsíců namísto 12 měsíců. Jestliže platíte měsíčně, a ještě jste neobdrželi kredit na službu, kontaktujte nás na adrese https://helpx.adobe.com/contact.html.

 

V současné mám aktivní zkušební verzi aplikace Adobe Spark.Můžu zkušební verzi prodloužit na dva měsíce?

Ano. Vaše zkušební verze bude automaticky prodloužena na 60 dní.

 

V minulosti jsem si zaregistroval(a) zkušební verzi Adobe Spark.Mám nárok na dvouměsíční bezplatnou zkušební verzi?

Ano.

 

Co se stane na konci mého dvouměsíčního bezplatného zkušebního období?

Po skončení dvouměsíčního bezplatného zkušebního období se váš účet upgraduje na placené předplatné a vaší platební kartě, kterou jste zadali při registraci, bude účtován poplatek za využívání služby. 

 

Pokud nechcete pokračovat v placeném plánu, můžete své placené předplatné zrušit před koncem dvouměsíční zkušební verze. (Tři dny před koncem zkušební verze obdržíte automatické oznámení.) Ke službě Adobe Spark budete moci nadále přistupovat prostřednictvím bezplatného startovacího plánu, který vám umožní přihlásit se k vašemu účtu Adobe Spark a získat přístup ke všem vámi vytvořeným projektům. K placeným funkcím však již nebudete mít přístup.

 

Kolik stojí Adobe Spark po dvouměsíční zkušební době?

Ve Spojených státech činí cena měsíčního plánu aplikace Adobe Spark – jedna aplikace pro jednotlivce 9,99 USD a cena ročního plánu činí 99,99 USD. Ceny se mohou v jednotlivých zemích lišit. Zkušební verze se převede na placené měsíční nebo roční předplatné v závislosti na možnosti, kterou jste vybrali při registraci. Během zkušebního období můžete předplatné zrušit, abyste se vyhnuli účtování poplatků. Předplatné také můžete zrušit do 14 dní poté, co vám byl naúčtován poplatek, a uhrazená částka vám bude vrácena.

 

Mohu jako nový zákazník získat zdarma dva měsíce plánu Adobe Spark pro týmy?

Ne. Dvouměsíční bezplatná zkušební verze je dostupná pouze pro plány pro jednotlivce aktivované prostřednictvím webu.

 

Ztratím zrušením svého aktuálního plánu vytvořený obsah?

Ne. Všechny projekty a značkové datové zdroje spojené s vaší e-mailovou adresou zůstanou v aplikaci Adobe Spark. Váš účet se změní z placeného účtu na bezplatný účet startovacího plánu. S bezplatným účtem však nebudete moci otevírat ani upravovat projekty, které obsahují prémiové prvky, jako jsou prémiová písma, obrázky nebo šablony. Nebudete mít také přístup k možnostem pro podporu vlastní značky ani k dalším prémiovým funkcím.

 

Pokud si později znovu předplatíte placený plán, bude veškerý váš prémiový a značkový obsah opět k dispozici.

 

Můžu se zaregistrovat a získat dvouměsíční bezplatnou zkušební verzi prostřednictvím mobilního zařízení se systémem iOS nebo Android?

Ne. Dvouměsíční zkušební verze je k dispozici pouze pro plány aktivované na webu spark.adobe.com, Adobe.com nebo prostřednictvím telefonního agenta. Jakmile si zakoupíte předplatné, budete mít nárok na všechny prémiové funkce ve všech aplikacích a platformách Adobe Spark, včetně iOS a Androidu. Jen se nezapomeňte přihlásit pomocí e-mailové adresy, kterou jste použili k nákupu.

 

Kde najdu smluvní podmínky?

Najdete je na adrese https://www.adobe.com/offer-terms/spark-60day-promo.html.

 

 

Zpět na změny v programech

Kontaktujte nás

Centrum nápovědy služby Adobe

Podpora a odstraňování problémů

Podpora pro podniky

Pomoc vyhrazená pro velké organizace

Chceme znát váš názor.

Jsme odhodláni poskytnout vám nástroje, které vám umožní pracovat kreativněji a efektivněji v této náročné době. Zúčastněte se průzkumu a podělte se o své zkušenosti.