Představujeme vítěze soutěže 2019 Adobe Experience Maker.

Skvělé služby nevzniknou samy od sebe. Za každým magickým okamžikem jsou úžasní lidé. Ceny Adobe Experience Maker jsou jejich oslavou – těch nejlepších z nejlepších.

Jste jednička. Rocková hvězda. Vítěz.

ADOBE AUDIENCE MANAGER

Zvýšení spokojenosti zákazníků zaměřením na cílové skupiny

NOW TV

Britská společnost provozující internetovou televizi NOW TV chtěla podpořit mezinárodní expanzi své online streamovací služby a rychle směrovat uživatele k jejich oblíbenému obsahu. Její IT tým pro analýzu dat proto vytvořil špičkové automatizační skripty v jazyce Python, které umožňují snadno poskytovat divákům obsah v požadovaném rozsahu na všech placených digitálních bodech kontaktu.  Použitím rozhraní API platformy Adobe Audience Manager dosáhla společnost úspory času a větší rychlosti a dosahu kampaně, což bylo i součástí její omnikanálové strategie zaměření na cílové skupiny. Tato integrace jim umožnila analyzovat data, která dříve nebyla využitelná, a poskytovat na míru přizpůsobené služby výrazně většímu počtu uživatelům.

NOW TV

ADOBE COMMERCE CLOUD

Nejlepší obchodní služby

Helly Hansen

Helly Hansen

V roce 2016 společnost zahájila obchodování na platformě Magento Commerce prostřednictvím integrace s řešením POS Magento Order Management, což představovalo dosud největší projekt hostovaný na platformě Magento Commerce Cloud. V cloudové instalaci je nyní provozováno 35 obchodů v sedmi jazycích. Pro každý obchod je hostován rozsáhlý katalog 35 000 produktů, z nichž každý má specifické jazykové možnosti, platební metody, pravidla přepravy, lokalizovaný obsah a dostupnost produktů. V loňském roce bylo dosaženo pozoruhodných výsledků, včetně nárůstu počtu uživatelů a nových návštěvníků a výrazného nárůstu transakcí a výnosů.

ADOBE ANALYTICS

Nejlepší služba řízená daty

Manchester United FC

Manchester United FC je jedním z nejznámějších fotbalových klubů na světě s miliony fanoušků a více než 150 miliony sledujících na sociálních sítích na 16 platformách. Digitální platforma, která využívá produkty Adobe, shromažďuje miliony datových bodů, které tvoří základ pro sofistikované podrobné informace o fanoušcích. Informace získané z Adobe Analytics pomáhají klubu lépe navrhovat cílené kampaně a poskytovat tak fanouškům stále lepší zážitky.

Manchester United

ADOBE EXPERIENCE MANAGER

Nejlepší digitální prostředí

Philips

Philips

Samotné vytvoření špičkového obsahu zabere obrovské množství péče a úsilí, ale pečlivý překlad a vyladění uvedeného obsahu tak, aby oslovil různé země a kultury, může celý proces exponenciálně prodloužit. Platforma Philips.com umožňuje autorům obsahu spravovat a vytvářet nový obsah pro různé země a trhy. Je schopna zpracovat přibližně dva miliony stránek ve více než 90 jazykových nastaveních pro více než 35 jazyků. Každý den se provádí přibližně tři až čtyři tisíce změn, přičemž se tato platforma může pochlubit přibližně 99% poměrem opětovného použití komponent/šablon. Díky řešením AEM posouvá společnost Philips.com hranice díky využívání složitých pracovních postupů, komplexních digitálních registrací a poskytování obsahu vysokou rychlostí.

ADOBE CAMPAIGN

Nejlepší kampaň

DNA

Finská telekomunikační společnost DNA si vytkla za cíl vytvořit vysoce personalizované nákupní služby. Pomocí platformy Adobe Campaign vytvořila automatizované, vícekanálové prostředí pro zákazníky, kteří využívají okno pro nákup ve svém telefonu. Společnost DNA používá Adobe Campaign k vytvoření automatizovaných zpráv, které jsou spouštěny datově řízeným AI modelem předpovědí, který vyhodnocuje data a signalizuje, že uživatel má ve svém smartphonu spuštěno nákupní okno. Výsledky tohoto personalizovaného přístupu hovoří samy za sebe: míra otevření zpráv dosahuje až 68 % a v porovnání s kontrolní skupinou bylo v cílové skupině prodáno až o 200 % jednotek telefonů více.

DNA

ADVERTISING CLOUD

Nejlepší integrovaná reklamní kampaň

Carnival

Carnival UK, P&O Cruises

 

Provozovatel výletních plaveb Carnival UK použil ve dvou samostatných kampaních platformu Adobe Advertising Cloud Creative k tomu, aby publikoval řadu vysoce cílených a kreativních reklam pro své klíčové cílové skupiny. Díky tomu společnost zvýšila míru prokliku (CTR) o působivých 1,4 % napříč všemi standardními formáty zobrazení. Kromě toho tyto kampaně přinesly cenné poznatky o tom, jak jednotlivé cílové skupiny reagují na různé kreativní reklamy, a společnost Carnival UK tak získala neocenitelné informace o tom, která konkrétní reklama je nejvýkonnější a v kterých konkrétních časových obdobích by ji společnost měla nasadit. Nejnovější kampaň společnosti získala za pouhé dva týdny přes 1 000 kliknutí, což dokazuje význam relevance.

ADOBE TARGET

Nejlepší personalizované prostředí

Telegraph Media Group

Když největší britská online média začala zavádět placený přístup k vybranému obsahu a služby předplatného se přizpůsobily světu digitálního zpravodajství, vyvolalo to řadu otázek. Funkce strojového učení technologie Adobe Sensei v rámci platformy Adobe Target však společnosti Telegraph Media Group umožnily, aby každému uživateli poskytla správnou nabídku ve správný čas. Společnost tak dosáhla růstu předplatného až o 15 %, přičemž se zároveň zvýšil výnos z placeného přístupu na zařízení přibližně o 10 %.

Společnost The Telegraph vyvinula webovou architekturu využívající inteligentní algoritmy strojového učení, která sdělovacím prostředkům umožňuje kontextualizovat prvky a testovat personalizované nabídky, přičemž výsledky jsou k dispozici téměř okamžitě. To umožňuje ještě lépe vyladit personalizaci a zajistit, aby žurnalistická práce, za kterou společnost získala již řadu cen, byla využívána širokým okruhem uživatelů.

Telegraph Media Group

CENA ZÁKAZNÍKŮ

Nejlepší inovace

Siemens

Siemens

Společnost Netcentric zabývající se tvorbou digitálních prostředí byla pověřena, aby implementovala nový samostatný systém pro správu položek pro společnost Siemens – lídra v oboru technologických inovací. Společnost Netcentric využila k migraci miliónů položek systém Adobe Experience Manager Assets, aby zajistila bezproblémové uživatelské rozhraní, které uživatelům umožní snadno vyhledávat a filtrovat veškerý obsah. Po migraci ohromujících 12 terabajtů dat (což odpovídá 12 000 GB) je nyní společnost Siemens vybavena zcela novým a samostatným uživatelským rozhraním pro správu digitálních položek, které funguje jako spolehlivá centrální datová platforma (SPOT) pro veškerý obsah.

ADOBE SIGN

Nejlepší prostředí pro práci s dokumenty

GSK

Společnost GSK potřebovala řešení pro elektronické a digitální podepisování dokumentů, které by jí umožnilo dodržovat globální předpisy a vytvářet inovace. Společnost proto implementovala službu Adobe Sign, aby uživatelům umožnila snadno vytvářet, podepisovat a tisknout dokumenty, a to jak interně, tak externě a z libovolného zařízení. Společnost GSK dále chtěla implementovat postupy šetrnější k životnímu prostředí a snížit nadměrný papírový odpad, zejména odstraněním zbytečných a zastaralých tradičních papírových procesů. Tato globální farmaceutická společnost proto nasadila Adobe Sign, Adobe Document Cloud a Adobe Creative Cloud. Společnost GSK v celé organizaci řízeně zavedla elektronické a digitální podpisy, přičemž uživatelská základna služby vzrostla z 1 500 uživatelů v roce 2018 na 5 000 uživatelů v roce 2019.

GSK