VOICE ANALYTICS

Sie sprechen, und wir übernehmen die Sprachanalyse

Geräte mit Spracherkennung vereinfachen den Alltag von Verbrauchern. Aus Sicht der Marketer waren sie eine Herausforderung – bis jetzt. Mit Adobe Analytics können Marken die Sprachdaten aller führenden Plattformen wie Amazon Alexa, Apple Siri, Google Assistant, Microsoft Cortana und Samsung Bixby erfassen und analysieren. Marken sind nun in der Lage, präziser personalisierte Kundenerlebnisse durch Sprachschnittstellen bereitzustellen.

Adobe Analytics

Wenn Ihr Kunde spricht, sollten Sie hinhören

 
Sprechen ist die natürlichste Form der Kommunikation. Adobe Analytics bietet die umfangreichste Unterstützung für sprachbasierte Einblicke.

Benutzerabsicht

Erfassen Sie sowohl die Benutzerabsicht, etwa „spiel mir einen Song“, als auch Parameter wie „von den Beatles“, um ein besseres Verständnis Ihrer Kunden zu gewinnen.

Datenpunkte

Erfassen Sie zusätzliche Datenpunkte wie Nutzungshäufigkeit und Aktionen im Anschluss an eine Sprachanfrage.

Integrierte Einblicke

Integrieren Sie die durch Sprachanalysen gewonnen Daten mit Adobe Experience Cloud, sodass jeder Kunden-Touchpoint gemessen und verwertet werden kann.
 

Der digitale Assistent des Kunden – Ihre digitale Chance

Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Adobe Analytics sprachbasierte Erlebnisse messen und optimieren können.
 

Nutzen Sie das Potenzial datengesteuerter Erlebnisse