Folge 1: Data & Trust
Podcast mit Robert Weller
Angebot, Content, Kanal, Zeitpunkt und Zielgruppe passt? Das ist der Heilige Gral im Marketing und die Lösung dafür ist manchmal genauso schwer zu finden wie der geheimnisvolle Kelch. Bevor man sich auf die Suche macht, muss erst die Vertrauensfrage geklärt werden: Kann ich als Kunde diesem Unternehmen mein Vertrauen schenken? Wann sind Kunden bereit, ihre Daten preiszugeben? Erst dann kann man über alles andere reden: Datensilos aufbrechen und weitere Meilensteine abarbeiten.
Folge 2: Personalisierung
Podcast mit Robert Weller
Ohne Daten keine Personalisierung – aber Daten erfüllen keinen Selbstzweck. 89 Prozent der Unternehmen in Deutschland setzen darauf, aber nur knapp die Hälfte macht das auch wirklich erfolgreich. Wer zu viel personalisiert oder einfach Content nachschiebt, kann Kunden auch vergraulen – ein Blick auf große Hotels, Flughäfen oder Marktführer im Food-Bereich lohnt, um zu sehen, was besonders offline möglich ist, und welche Schritte jetzt angezeigt sind.