EXPERIENCE BUSINESS ACADEMY
Loyalität neu erfinden. Mit digitalen Erlebnissen.

Customer Experience Webinar

 

 

 

 

Kunden lieben plötzlich Ihre Marke. Sind Sie bereit, für dieses Ziel mehr zu unternehmen?

Gut die Hälfte der Verbraucher würde auch bei einer völlig unbekannten Marke kaufen. Dieses Studienergebnis von Goldsmiths und Adobe macht deutlich: Auch große und bestens eingeführte Marken geraten durch die allgegenwärtige Disruption in schweres Fahrwasser.
 
Sie möchten gegensteuern und für die Loyalität Ihrer Kunden jetzt das Richtige in die Wege leiten? Dann sollten Sie mit relevanten und personalisierten Kundenerlebnissen auf allen Kanälen aufwarten, denn das ist das Erfolgsrezept.
 
Melden Sie sich jetzt zu unserer Experience Business Academy an. In fünf Webinaren erleben Sie, wie Sie:
  •     Neue Kunden finden und gewinnen – und wie sie Ihnen gewogen bleiben
  •     Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden gezielt bestimmen statt bloß erahnen
  •     Personalisierte Erlebnisse im großen Maßstab schaffen und ausliefern
Experience Business Academy
 
Was: Online Webinar-Reihe in fünf Folgen
 
Wann: Jeweils mittwochs von 10:00 bis 10:45
 
Wer: Adobe Experten
 
Für wen: Alle Positionen in Marketing, Online/Digital, IT, Kommunikations- und Kreativabteilung etc. 

Weshalb teilnehmen? 
Experten erleben und direkt Rückfragen stellen; neues Fachwissen sammeln, um anschließend überzeugendere Kundenerlebnisse zu schaffen.

 

 


Neue Kunden gewinnen. Mit außergewöhnlichen Erlebnissen.
 
Die digitalen Kanäle bieten für Kunden heute endlose Optionen. Neukundengewinnung wird damit zum Wettstreit mit harten Bandagen. Die gute Nachricht: Marken, die wirklich relevante Kundenerlebnisse bieten, stechen deutlich heraus. Dieses Webinar zeigt Ihnen, wie Sie im digitalen Rauschen besser wahrgenommen werden. Damit Sie Ihren Umsatz und die Loyalität Ihrer Kunden steigern können.
 

 
Botschaften senden, die wirken. Jederzeit auf jedem Kanal.
 
61% der Kunden sind heute Marken treu, die auf sie zugeschnittene Erlebnisse bieten. Nur wie funktioniert das in der Praxis? Diverse Kanäle, nur lose verknüpfte Datenquellen und eine zunehmend fragmentierte Customer Journey lassen im großen Maßstab personalisierte Erlebnisse geradezu als ein Ding der Unmöglichkeit erscheinen. In diesem Webinar erleben Sie, wie Automatisierung alles einfacher macht.
 

 
Kunden besser kennenlernen und ihre Loyalität gewinnen.
 
Moderne Verbraucher sind anders. Sie wünschen sich eine Beziehung zu Ihrer Marke, sie möchten sich bei Ihnen zuhause fühlen, Ihr Angebot muss für sie passen. Damit Ihnen dieses Kunststück gelingt, müssen Sie ihre Wünsche und Bedürfnisse auf granularer Ebene kennen und eine einheitliche Sicht auf jeden einzelnen Kunden entwickeln. In diesem Webinar zeigen wir, wie Sie die Loyalität Ihrer Kunden gewinnen, indem Sie Kundenanalyse auf ein neues Niveau hieven.
 

 
Kunden erwarten viel. Erfüllen Sie einfach ihre Wünsche.
 
Personalisierte Erlebnisse mit Ihrer Marke sind der Schlüssel für zufriedene Kunden, die Ihnen auch treu bleiben. Viele Unternehmen setzen aber weiterhin auf Schema F und arbeiten mit einer nur oberflächlichen Personalisierung. Deshalb bleiben die gewünschten Ergebnisse oft aus. In dieser Folge erfahren Sie, wie Sie wirklich relevante Erlebnisse schaffen, aussteuern und ausliefern. Damit sich jeder Ihrer Kunden auch persönlich angesprochen fühlt.
 

 
Ein solides digitales Fundament zahlt sich aus.
 
Komfort ist ein entscheidender Faktor bei der Kundenbindung – für 59% der Verbraucher sogar der wichtigste beim Kauf. Für Ihre Marke heißt das: Sie müssen jederzeit und auf jedem Kanal Ihren Kunden ein perfektes Angebot bieten. Das abschließende fünfte Webinar zeigt Ihnen, wie Sie dafür das richtige digitale Fundament schaffen. Damit Kunden ganz einfach mit Ihnen ins Geschäft kommen.