Experience Festival
Experience Festival

Agenda

(Zeitplan nach Mitteleuropäische Zeit MEZ)

 

Mittwoch, 3. April 2019

 

11:00- 11:30 
Experience Festival 2019: Customer Experience Mangement at Scale
Christoph Kull, VP and Managing Director Central Europe, Adobe
11:30- 12:15
The future of work: Artificial intelligence, sensors, virtual universes, and space pioneers
Join this session to hear from luminary speaker, Sophie Hackford as she discusses the future of work: Artificial intelligence, sensors, virtual universes, and space pioneers.
Sophie Hackford, Futurist, Technologist, Researcher and Anthropologist
12:30- 13:30
Digital Trends 2019
Machen Sie sich fit für die Zukunft des Marketings und erfahren Sie welche digitalen Trends Ihre Customer Experience-Strategie voranbringt. Finden Sie heraus, was Unternehmen priorisieren und was sie kurz- bis mittelfristig als Ihre größten Herausforderungen betrachten. Wir beleuchten u.a. Themen, wie CX-Strategien, die Bedeutung und Kontrolle von Kundendaten (Compliance und Walled Gardens) und der verstärkter Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Georgios Kargakis wird uns außerdem exklusive Einblick in die Umsetzung dieser Trends bei der Allianz geben.
Georgios Kargakis, Head of IT CoC oneMarketing, Allianz
Melanie Dichtl, Head of Enterprise Marketing, Central EMEA, Adobe
13:30 - 14:30
Digital Foundation
Großartige Erlebnisse beginnen mit großartigen Inhalten – aber sie enden nicht damit! Zum einen benötigen Sie eine effiziente Lösung, um diese Inhalte zu erstellen, zu verwalten und an alle Ihre relevanten Kanäle auszuliefern. Zum anderen benötigen Sie reichhaltige und detaillierte Informationen über Ihre Kunden und deren Interaktionen, um die Inhalte bestmöglich an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen und diese im richtigen Moment bereitzustellen. Lernen Sie u.a. wie man Einblicke und Daten am besten nutzt, um die Erstellung und Bereitstellung kontextbezogener Erlebnisse zu optimieren sowie die Tipps und Tricks zur Steigerung von Web-Traffic und Umsatz nach dem Aufbau eines ganzheitlichen digitalen Fundaments.
Christian Grahle, Product Sales Specialist, Adobe
Julia Blöchl, Solutions Consultant, Adobe
14:30 - 15:30
Content Marketing & Velocity
Kunden kaufen heute nicht mehr einfach Produkte von Marken. Sie kaufen vielmehr Erlebnisse. Marken müssen heute Erlebnisse in großem Stil kreieren und so sind Kreative und Marketers gefordert, mehr Inhalte zu produzieren, um diese Erlebnisse zu ermöglichen. Um Inhalte in hoher Geschwindigkeit zu produzieren und in unserer erlebnisorientierten Zeit zu überzeugen, müssen Marken ihre Kreativität, Marketing-Expertise und Daten miteinander verknüpfen. In dieser Session erfahren Sie, wie Sie das Ideal einer wirklich effektiven Content-Ausspielung mit einfach zu bedienenden Entwicklungs-, Redaktions- und Ausspielungs-Systemen für Marketers, Kreative und IT erreichen.
Julia Blöchl, Solutions Consultant, Adobe
Matthias Tausendpfund, Senior Product Sales Specialist, Adobe
15:30 - 16:30
Campaign Orchestration
Die Kommunikation über mehrere Marketing-Kanäle birgt enorme Chancen - doch nur dann, wenn jede Interaktion zu 100 Prozent personalisiert und konsistent ist. Sollten die verschiedenen Kanäle nicht aufeinander abgestimmt sein, geht Ihre Nachricht im Grundrauschen unter oder stiftet einfach nur Verwirrung bei Ihren Kunden. Die Orchestrierung von Kampagnen ermöglicht die Koordination aller Nachrichten und Angebote, dadurch können Sie mit Kunden eine stringente Kommunikation und ein herausragendes Erlebnis erzielen. In dieser Session erfahren Sie mehr über die Orchestrierung von Erlebnissen, Hyper-Personalisierung über alle Kontaktpunkte und Echtzeit-Verhalten über die gesamte Customer Journey. 
Franz Achatz, Solutions Consultant, Adobe Marketing Cloud
Timo Kohlberg, Senior Product Marketing Manager, Adobe
16:45 - 17:30
Außergewöhnliche Customer Experiences bei Douglas
Julian Grießl, Director CRM International, Douglas 
Lisa Kreilinger, Solutions Consultant, Adobe

Donnerstag, 4. April 2019

 

11:00- 11:30
Zwischen Business und Kreativität: KI-gestützte Kundenerlebnisse
KI läutet die nächste Ära des Marketings und der Kreativität ein und wird völlig neue Kundenerlebnisse und Geschäftsmodelle ermöglichen. Entdecken sie gemeinsam mit uns das Potential von KI für ihre Marke und ihre Implikationen für die Zukunft.
Julian Kramer, Chief Experience Ambassador, Adobe
11:30- 12:15
Panel – Context is Everything: Unlocking the power of AI (English)
Join this panel of experts as they discuss the implications of AI, its importance in customer experience and how machine learning can help you work better, smarter and faster.
Bruce Daisley, VP EMEA, Twitter
Bridget Perry, VP Marketing EMEA, Adobe
Michael Scherotter, Creative Experience Engineer, Microsoft
Thomas Meyer, Director Digital Strategy Group, Adobe
Julian Kramer, Chief Experience Ambassador, Adobe
12:30- 13:30
Artificial Intelligence
Finden Sie heraus, wie Sie mit KI neue Maßstäbe in der Personalisierung setzen. KI hilft Marketern bessere Entscheidungen schneller zu treffen und Erlebnisse zu schaffen, die zielgerichtet sind und auf jeden Kunden zugeschnitten sind. Melanie Dichtl, Head of Enterprise Marketing, Adobe und Nicolas Dierking von der TLGG geben zudem hilfreiche Einblicke aus der Praxis, wie man Personalisierung im Sinne des einzelnen Kunden effektiv skalieren kann.
Melanie Dichtl, Head of Enterprise Marketing, Central EMEA, Adobe
Nicolas Dierking, Head of Strategy, Torben, Lucie und die gelbe Gefahr (TLGG)
13:30 - 14:30
Customer Intelligence
Ein vollständiges Bild Ihrer Kunden sichert Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Die eigentliche Herausforderung besteht darin zu wissen, wo man anfangen soll. Sie müssen fundierte Entscheidungen treffen, indem Sie die richtigen Daten von allen Kunden-Touchpoints integrieren, damit sich Business-Anwender und Analyse-Teams nicht in fragmentierten Daten verlieren. Wenn Marketing-Budgets gekürzt oder angepasst werden, ist es wichtig, datengestützte Investitionsentscheidungen zu treffen, um Ziele effektiver zu erreichen. In dieser Session lernen Sie mehr über die Bedeutung eines ganzheitlichen Blickes auf Ihre Kunden, mögliche Stolpersteine zum Thema Customer Intelligence sowie die wichtigsten Schritte zur Umsetzung.
Axel Shaefer, Senior Manager, Product & Industry Marketing, Adobe
Peter Eiselt, Senior Solutions Consultant, Adobe Analytics Cloud
14:30 - 15:30
Personalized Experiences
Die Erwartungen Ihrer Kunden wachsen stetig. Sie als Marketer müssen Erlebnisse entwickeln, die den persönlichen Interessen jedes Kunden entsprechen, um die Relevanz Ihres Unternehmens zu erhalten. Dabei achten Sie nicht nur auf die Kundenaktivitäten. Sie liefern außerdem Angebote, die den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. Darüber hinaus müssen Sie relevante, personalisierte Erlebnisse auf allen Kanälen bereitstellen. Wir berichten über die zentralen Herausforderungen effektiver Personalisierung und wie sie gemeistert werden können, den Aufbau eines effektiven Personalisierungs-Konzeptes und Best Practices anderen Unternehmen.
Axel Shaefer, Senior Manager, Product & Industry Marketing, Adobe
Peter Eiselt, Senior Solutions Consultant, Adobe Analytics Cloud
15:30 - 16:30
Customer Acquisition
Technologien haben das Mediennutzungsverhalten nachhaltig verändert, was auch dazu geführt hat, dass Kunden nicht mehr linear Werbung konsumieren. Diese Entwicklung hat die Marketingverantwortlichen extrem unter Druck gesetzt, ganzheitliche und neue Strategien für Mediaplanung-, -Kauf und -Optimierung zu entwickeln. Bei Adobe erlaubt die Advertising Cloud den Werbenden die Zusammenführung von gekauften, eigenen und gewonnen Daten, um erfolgreiche Werbekampagnen über jeden Touchpoint zu erstellen. Dazu kommen die datenverlustfreien Verknüpfungen in die Experience Cloud, zum Beispiel zur DMP. Erleben Sie, wie Ihre Kollegen moderne Tools nutzen, um die Lücken zwischen Mar- und AdTech zu schließen und damit bessere und werthaltigere Erlebnisse für ihre Kunden zu ermöglichen..
Jan-Boyke Seemann, Senior Solution Sales Executive, Adobe
Matthias Recktenwald, Senior Solutions Consultant, Adobe Analytics Cloud
16:45 - 17:30
The European Way: KI, Deep Tech und eine Prise Optimismus
Clark Parsons, Managing Director, Internet Economy Foundation & Partner, iconomy GmbH

FAQ

Wer sollte teilnehmen?
Das Experience Festival richtet sich an Führungskräfte im Digital Marketing von B2B- und B2C-Unternehmen jeder Größe und aus allen Branchen. Die Teilnahme ist kostenfrei.
 
Wie nehme ich am 3. und 4. April 2019 am Experience Festival teil?
Das Festival findet online statt. Nach Ihrer Anmeldung erhalten sie in der Woche vor den Festival weitere Informationen wie Sie auf der Online-Plattform einloggen.
Erhalte ich eine Bestätigung bei meiner Anmeldung?
Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert, ob Ihre Anmeldung eingegangen ist. Die Registrierung ist kostenfrei.
 
Wie kann ich einen Adobe Experten kontaktieren oder Fragen zum Experience Festival stellen?
Schreiben Sie dem Experience Festival-Team einfach unter folgender Email-Adresse mit weiteren Details zu Ihrer Anfrage: festival@adobe.com.

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