Ziehen Sie mit dem Premier Support-Abonnement von Adobe maximalen Nutzen aus Ihren Adobe-Investitionen. Unser erweiterter Support, der von einem Team aus technischen Experten bereitgestellt wird, unterstützt Sie dabei, Risiken zu mindern, Probleme proaktiv zu lösen und den reibungslosen Betrieb Ihrer Experience-Engine zu gewährleisten.
Premier Support bietet erweiterten Support zur Unterstützung eines leistungsstarken Systems und Erzielung von maximalem Mehrwert. Unsere Consulting Services-Experten unterstützen Sie bei Bedarf jederzeit und helfen Ihnen dabei, schneller erfolgreiche Kundenerlebnisse bereitzustellen. Lernen Sie hier unseren Premier Support kennen. Wir sind für Sie da, sobald Sie bereit sind.
Nutzen Sie die Unterstützung eines festen Teams aus technischen Experten, die mit Ihrem Unternehmen, Ihrer Plattform und Ihren Zielen vertraut sind.
Profitieren Sie von effizienter Problemlösung, die zu schnelleren Reaktionszeiten führt.
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Standard |
Plus |
Advanced |
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Speziell zugewiesener Support Lead |
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Rund um die Uhr auf vorhandenen Kanälen |
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Kritische Reaktionszeit |
15 Min. |
15 Min. |
15 Min. |
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Technical Account Manager |
Teilweise verfügbar |
Teilweise verfügbar |
In vollem Umfang verfügbar |
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- Umgebungsbewertung |
1/Jahr |
1/Jahr |
1/Jahr |
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- Prüfung der Produkt-Roadmap |
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- Wartungsprüfungen |
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- Test-Überprüfung |
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- Release-Vorbereitung und -Überprüfung |
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- Wissensaustausch |
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- Upgrade-/Migrations-Planung |
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- Ereignis-Bereitschaft |
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Bis zu 80 Stunden |
Bis zu 120 Stunden |
Bis zu 120 Stunden |
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Mit Unterstützung von Adobe Customer Solutions bietet 24 Hour Fitness seinen Kunden relevanten Content bei allen End-to-End-Erlebnissen. In dieser Kundenreferenz erfahren Sie, wie Adobe Customer Solutions Ihnen dabei helfen kann, das Potenzial der Marketing-Tools von Adobe besser auszuschöpfen.
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Verbessert proaktiv Abläufe, bringt Veränderungen voran, optimiert Ihre Lösungen mit Best Practices und Coaching, identifiziert Risiken und Gegenmaßnahmen, unterstützt Sie bei der Release-Vorbereitung und -Überprüfung und vieles mehr.
Ist für Ihre Adobe-Beziehung verantwortlich und steigert den Mehrwert Ihrer Adobe-Lösungen, indem er oder sie Wachstumschancen identifiziert, brancheninterne Benchmarks bereitstellt und die Akzeptanz und Kundenbindung fördert.
Stellt ausgewählte Services zum Verbessern der Performance Ihrer Adobe-Lösung bereit, z. B. die Implementierung von Konfigurations-Updates und kleineren Optimierungen.
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Berät Sie bei technischen Fragen zu Ihren Adobe-Lösungen, beschleunigt die Bearbeitung von Support-Tickets, Eskalationsanfragen sowie Ereignisberichten und -analysen.
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Berät Sie bei technischen Fragen zu Ihren Adobe-Lösungen, beschleunigt die Bearbeitung von Support-Tickets, Eskalationsanfragen sowie Ereignisberichten und -analysen.