Kein Traum ist zu groß. Macht Customer Experience Management zu eurem neuen Schwerpunkt.

Kunden erwarten bei jeder Interaktion mit eurer Marke persönlich auf sie zugeschnittene und zu jedem Zeitpunkt für sie relevante Erlebnisse. Um solche Erlebnisse auf jedem Kanal und in Echtzeit bereitzustellen, ist mehr erforderlich als CRM.

14. Oktober · 14.00-16.00 Uhr MEZ

Experience Makers EMEA

Die neue Ära der Erlebnisse.

Ein erfolgreiches Customer Experience Management (CXM) basiert auf fünf Säulen.

Sie helfen Ihnen dabei, das gesamte Kundenerlebnis von Anfang bis Ende zu gestalten und zu unterstützen, sodass Sie der digitalen Transformation einen Schritt näher kommen.

Der Fokus auf das Kundenerlebnis zahlt sich aus.

Eine effektive Strategie für Customer Experience Management verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit. Laut einer von Forrester durchgeführten Studie zum ROI führt die Fokussierung auf das Kundenerlebnis zu einer deutlichen Verbesserung des Geschäftsergebnisses.

1,4-mal mehr Umsatz

Umsatzsteigerung

1,7-mal höhere Kundenbindungsraten

Kundenbindungsraten

Kundenlebenszeitwert

Kundenlebenszeitwert

Wir sind führend bei Customer Experience Management.

Um außergewöhnliche Erlebnisse zu erstellen und sich von der Konkurrenz abzuheben, benötigen Sie eine Lösung für Marketing, Analyse, Werbung, Content, Commerce und CRM Lead Management. Es gibt nur ein Unternehmen, das sich in jedem dieser Bereiche als „Leader“ etabliert hat.

Diese Trends regieren
auch vor Ihrer Haustür.

Digitale Trends 2020 in Europa ist jetzt verfügbar.
Erfahren Sie, wie die digitalen Trends eines ganzen Jahrzehnts die Zukunft Ihrer Region prägen.

Forrester logo

Gewinn steigern, Marke stärken.

242 % ROI durch Adobe Experience Cloud – Forrester hat bei Kunden nachgerechnet. Erfahren Sie mehr in Wachstum, Produktivitätssteigerungen und Kosteneinsparungen mit Adobe Experience Cloud.

Finden wir gemeinsam heraus, wie Customer Experience Management Ihrem Unternehmen helfen kann.

Finden wir gemeinsam heraus, wie Customer Experience Management Ihrem Unternehmen helfen kann.