Fertigungsunternehmen steigern ihren ROI durch hervorragende Kundenerlebnisse.

Fertigungsunternehmen steigern ihren ROI durch hervorragende Kundenerlebnisse.

Die Personalisierung von Kundenbeziehungen verändert die Vorgehensweise von führenden Fertigungsunternehmen. Und bringen sie voran. 

Die Personalisierung von Kundenbeziehungen verändert die Vorgehensweise von führenden Fertigungsunternehmen. Und bringen sie voran. 

Ein überzeugendes Kundenerlebnis sorgt für den Erfolg von Fertigungsunternehmen. 

2018 haben wir Forrester Consulting beauftragt, die Rolle des Kundenerlebnisses (CX) in verschiedenen globalen Branchen zu untersuchen, darunter auch die Fertigung. Wir haben herausgefunden, dass führende Fertigungsunternehmen, die enger mit Kunden an der Produktinnovation zusammenarbeiten, bessere Produktbewertungen, einen höheren Umsatz und eine langfristige Kundenbindung erzielen. All das verbessert ihren ROI.

Führungsrolle.
Hersteller, die CX priorisieren, verzeichnen im Jahresvergleich 12 % mehr Aufträge.

Hersteller, die CX priorisieren, verzeichnen im Jahresvergleich 12 % mehr Aufträge.

Führende Hersteller verwenden CX-Tools, um hochwertige Einkaufserlebnisse für ihre Kunden zu erstellen, und verzeichnen dadurch 1,6 Mal mehr Aufträge als andere Unternehmen.

Führungsrolle.
88 % der Fertigungsunternehmen möchten mit Nachdruck die Kundenorientierung verstärken.

88 % der Fertigungsunternehmen möchten mit Nachdruck die Kundenorientierung verstärken.

Fertigungsunternehmen setzen in den nächsten 12 Monaten CX-Tools ein, um Kundenbindung und -treue zu stärken und ihren ROI zu steigern.

Führungsrolle.
84 % der Fertigungsunternehmen gestalten ihre Produkte und Services neu.

84 % der Fertigungsunternehmen gestalten ihre Produkte und Services neu.

Mit innovativen CX-Tools priorisieren führende Fertigungsunternehmen die Optimierung von Produkten und Services, um ihre Kunden zu begeistern und den ROI zu verbessern.

Führungsrolle.
54 % der Fertigungsunternehmen möchten weitreichender auf ihre Kunden eingehen.

54 % der Fertigungsunternehmen möchten weitreichender auf ihre Kunden eingehen.

Fertigungsunternehmen mit CX-Tools sorgen für unvergessliche Erlebnisse, erfüllen die Anforderungen ihrer Kunden und verbessern zugleich ihren ROI.

Erfahren Sie in der Studie, wie Fertigungsunternehmen mit CX ihren ROI steigern.

Die von uns in Auftrag gegebene und von Forrester Consulting durchgeführte Studie ergab, dass Fertigungsunternehmen, die ihre Produkte auf die Anforderungen ihrer Kunden zuschneiden, höhere ROI-Steigerungen erzielen als Mitbewerber. Lesen Sie The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Manufacturing, um mehr zu erfahren.

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