Unternehmen in der Medien- und Unterhaltungsbranche investieren in Erlebnisse, um ihren ROI zu verbessern.

Unternehmen in der Medien- und Unterhaltungsbranche investieren in Erlebnisse, um ihren ROI zu verbessern.

Die Personalisierung von Kundenbeziehungen verändert die Vorgehensweise von führenden Fertigungsunternehmen. Und bringen sie voran. 

Auf Kundenerlebnisse setzende Unternehmen sind besser aufgestellt, Anforderungen von Kunden erfüllen zu können, die hohen Wert auf Qualität und Komfort legen – und sich auch nicht mit weniger zufrieden geben.

Führende Unternehmen der Medien- und Unterhaltungsbranche erstellen hochwertige Erlebnisse – ohne Ausnahme. 

2018 haben wir Forrester Consulting beauftragt, die Auswirkung des Kundenerlebnisses (CX) auf die Business-Performance in verschiedenen globalen Branchen zu untersuchen, darunter auch Medien und Unterhaltung. Das Ergebnis: Erlebnisorientierte Unternehmen in der Medien- und Unterhaltungsbranche stellen neu entwickelte, unkonventionelle Erlebnisse bereit, um den Bedarf an personalisiertem und hochwertigem Content zu erfüllen. 

Führungsrolle.
77 % der Unternehmen in Medien und Unterhaltung setzen auf Digitalisierung.

77 % der Unternehmen in Medien und Unterhaltung setzen auf Digitalisierung.

Unternehmen in Medien und Unterhaltung beschleunigen ihre Digitalisierung und stellen ihren Kunden hochwertigen Content bereit. Zugleich verbessern sie ihren ROI.

Führungsrolle.
Für 75 % der Unternehmen in der Medien- und Unterhaltungsbranche hat Umsatzwachstum Vorrang.

Für 75 % der Unternehmen in der Medien- und Unterhaltungsbranche hat Umsatzwachstum Vorrang.

In den nächsten zwölf Monaten hat das Umsatzwachstum höchste Priorität bei führenden Unternehmen in der Medien- und Unterhaltungsbranche. Mit CX möchten sie dieses Ziel erreichen. 

Führungsrolle.
Social Media bringen 50 % der Unternehmen in der Medien- und Unterhaltungsbranche voran.

Social Media bringen 50 % der Unternehmen in der Medien- und Unterhaltungsbranche voran.

Wenn führende Unternehmen der Medien- und Unterhaltungsbranche ihre Social-Media-Erlebnisse verbessern, profitieren die Kunden – und das wirkt sich auf den ROI aus.  

Führungsrolle.
Unterhaltsamer Content hat höchste Priorität beim Kundenerlebnis.

Unterhaltsamer Content hat höchste Priorität beim Kundenerlebnis. 

Führende Medien- und Unterhaltungsunternehmen setzen auf CX für überzeugenden Content und Verbindungen auf verschiedenen Kanälen und steigern dadurch ihren ROI.

Erfahren Sie in der Studie, wie hochwertiger Content für erstklassigen ROI sorgt.

Die von uns in Auftrag gegebene und von Forrester Consulting durchgeführte Studie ergab, dass Unternehmen in Medien- und Unterhaltungsbranche durch die Personalisierung von Erlebnissen und Content einen höheren ROI erzielen. Lesen Sie The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Medien and Entertainment, um mehr zu erfahren.

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