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Sie möchten jedem Ihrer Kunden personalisierte Botschaften bereitstellen. Doch je häufiger ein Kunde den Kanal wechselt, desto schwieriger wird es für Sie, dieses Ziel auch zu erreichen. Zunächst müssen Sie Ihre Daten, Inhalte und Kanäle synchronisieren, sodass Sie immer eine persönliche Botschaft bereitstellen können, ganz gleich wann und wo der Kunde sie sieht.
Adobe & Microsoft: das Beste aus beiden Welten.
Durch die Integration von Adobe-Lösungen, Microsoft Dynamics 365 und Power BI gehen Marketing- und Vertriebsaktivitäten fließend ineinander über.
Mit uns sind Sie bestens vorbereitet – online und offline
Adobe hat die passende Lösung.Mit Adobe Campaign können Sie sicherstellen, dass all Ihre Kanäle synchron sind. So stimmen Ihre Online-Kanäle wie E-Mail, Web, Mobile und Social Media mit Ihren Offline-Kanälen einschließlich Direkt-Mail, Callcenter, POS und Terminals überein. Adobe Advertising Cloud unterstützt Sie durch Simulationen und Prognosen in Kombination mit Adobe Sensei bei der kanalübergreifenden Budgetzuweisung. Mit Programmatic Advertising erweitern Sie Ihre Reichweite durch Retargeting-Content bei Search und Display für die lukrativste Zielgruppe.
Haben Sie jeden Kunden als Ganzes im Blick
Ihre Kunden wünschen sich komfortable und relevante Erlebnisse an jedem Kontaktpunkt. Doch Nutzerdaten stehen häufig nur fragmentiert zur Verfügung. Das macht es für Sie schwieriger, Ihren Kunden ein Erlebnis nach deren Vorstellungen zu bieten. Für eine einheitliche Bereitstellung relevanter Inhalte müssen Sie detaillierte Segmente mit konsolidierten Kundenprofilen erstellen.
Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Analytics können Sie die Kundeninteraktion nachverfolgen. Dann können Sie Ihre Einblicke mit Kundenprofilen in Adobe Target integrieren, was zu einer tiefer gehenden Personalisierung auf allen Kanälen führt.
Heben Sie sich durch die Bereitstellung konsistenter Erlebnisse von der Masse ab
Heutzutage haben Kunden sehr hohe Ansprüche, was Markenbotschaften angeht. Um sich hervorzutun und Aufmerksamkeit zu erzielen, müssen Sie inhaltsorientierte Kampagnen bereitstellen, von denen sich Ihre Kunden angesprochen fühlen – und zwar zum richtigen Zeitpunkt und auf dem richtigen Kanal. Das Problem ist, dass sich in den meisten Unternehmen verschiedene Teams mit den unterschiedlichen Kampagnen beschäftigen, was zu inkonsistenten Erlebnissen führen kann. Diese Schwierigkeit lässt sich überwinden, indem alle Assets in einem System verwaltet werden, sodass sämtliche Team-Mitglieder problemlos auf die neuesten Inhalte zugreifen können.
Adobe hat die passende Lösung.Adobe Experience Manager ermöglicht die Verwaltung all Ihrer Inhalte an einer zentralen Stelle. So kann jeder in Ihrem Unternehmen ganz einfach auf die neuesten genehmigten Assets zugreifen, was zu einem konsistenten Erscheinungsbild führt. Mit Adobe Campaign können Sie Inhalte problemlos überall dort bereitstellen, wo Ihre Kunden sind – auf jedem beliebigen Kanal.
Ein wenig Kontext kann viel bewirken
Sie möchten Ihre Inhalte so effektiv wie möglich verwenden. Dazu benötigen Sie ein Testverfahren, das die Performance Ihrer Erlebnisse auf den einzelnen Kanälen ermittelt. Vielleicht möchten Sie auch noch herausfinden, wie Ihre Kunden von Display-Anzeigen zu Ihren Web- oder Mobile-Kanälen gelangen. Mithilfe von Cross-Channel-Tests können Sie komplette Konversionspfade überprüfen.
Adobe hat die passende Lösung.Mit Target können Sie alle Ihre Online-Kanäle testen und herausfinden, was funktioniert und was nicht. Diese Daten lassen sich im nächsten Schritt mit Adobe Campaign integrieren, sodass Sie Ihren Kunden eine höhere Anzahl genau jener Inhalte bieten können, die am besten zu ihnen passen – und das zum richtigen Zeitpunkt.
Machen Sie deutlich, was Ihr Marketing wert ist
Eine der größten Herausforderungen für Marketer besteht darin, ihren Beitrag zum Erfolg des Unternehmens zu verdeutlichen. Über 70 % der CEOs geben an, dass CMOs zwar immer eine Budgeterhöhung fordern, aber nur selten erläutern können, welche Umsatzsteigerungen dadurch zu erzielen sind. Die Nachverfolgung der Interaktion Ihrer Kunden mit Ihren Kampagnen lässt deutlich erkennen, wie Ihre Marketing-Maßnahmen sich auf die Umsätze auswirken. Es ist an der Zeit, dass Ihnen die Wertschätzung zuteilwird, die Sie verdienen.
Adobe hat die passende Lösung. Mit Analytics und Campaign können Sie Interaktionskennzahlen nachverfolgen und die Effektivität Ihrer Kampagnen im Verlauf der gesamten Customer Journey messen. Somit können Sie genau bestimmen, welche Kontaktpunkte am effektivsten sind, und investieren nur noch in die richtigen Erlebnisse. So nutzen Sie Ihre Budgets bestmöglich.
Geben Sie Ihren Kunden, was diese sich wünschen
Adobe Experience Cloud bietet Ihnen alles, was Sie benötigen, um kanalübergreifend konsistente Kampagnen bereitzustellen. Indem Sie Kommunikation zwischen Ihren Daten ermöglichen und Ihre Assets an einer zentralen Stelle verwalten, können Sie Markenbotschaften bereitstellen, die für Ihre Kunden relevant sind – zum richtigen Zeitpunkt und auf dem Kanal ihrer Wahl. So können Sie Ihre Kunden überall ansprechen und ihnen Erlebnisse ganz nach ihren Vorstellungen bieten.
Vorteile von Adobe
In der Vergangenheit mussten Sie, um ein so einheitliches Cross-Channel-Marketing zu entwickeln, eine Reihe von Einzellösungen zusammenbringen. Heute führt Adobe Experience Cloud sämtliche Werkzeuge in einer einzigen integrierten Lösung zusammen. Kein anderer Anbieter bietet eine solch umfassende Integration von Analysen, Verwaltung von Cross-Channel-Kampagnen, Optimierung und Personalisierung.
Unterstützen Sie Ihre Erlebnisse mit Daten
Unabhängig von Ihrer Branche ermöglichen es Ihnen Daten, besser mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sehen Sie selbst, wie verschiedene Branchen von Data-driven Marketing profitieren.
