Kundenakquise.
Beschleunigen Sie Ihr Wachstum mit digitaler Geschwindigkeit.
Herausforderung
Sie brauchen neue Kunden – ohne neues Budget
In den meisten Branchen steigen die durchschnittlichen Kosten für die Gewinnung von Neukunden weiter, obwohl es zahlreiche Möglichkeiten gibt, sie anzusprechen. Sie müssen Ihre digitalen Kampagnen optimieren, um Ihren Kundenstamm nicht nur mit mehr, sondern auch mit lukrativeren Kunden zu vergrößern. Marketer, die unter Druck stehen, bessere Ergebnisse auf digitalen Kanälen vorzuweisen, äußern sich häufig wie folgt:
„Ich brauche bessere Kundendaten für Lead-Generierung und Retargeting-Kampagnen.“ Sie benötigen eine Möglichkeit, Einblicke aus Kampagnendaten so einzubinden, dass Sie mit personalisierten Erlebnissen lukrative Interessenten auf sich aufmerksam machen können.
„Ich muss für meine Anzeigen auf anderen Websites dieselbe Personalisierung und dasselbe Targeting nutzen wie auf der eigenen Website.“ Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Lücke zwischen Offsite-Werbung und personalisierten Werbebotschaften auf Ihren eigenen Websites effektiv zu schließen, leidet der Neukundenzuwachs.
„Ich brauche ein Attributionsmodell, das aufzeigt, wie ich die lukrativsten Kunden gewinne, damit ich mein Budget dort investieren kann, wo der höchste ROI möglich ist.“Wenn die Konversionsrate steigt, müssen Sie die zuverlässigsten Trigger identifizieren, damit Sie Ihr Marketing-Budget richtig einsetzen.
Fünf Herausforderungen, die Sie davon abhalten, die besten neuen Kunden zu gewinnen:
Sie können Kundeninformationen nicht für Offsite-Werbung nutzen.
Es fehlt Ihnen an starken Funktionen für das Retargeting von nicht konvertierenden Kunden.
Sie können die Lücke zwischen Offsite- und Onsite-Werbebotschaften nicht schließen, um personalisierte Erlebnisse zu bieten.
Ihnen fehlt der Einblick in Aktionen und Synergien in den Bereichen Search, Social und Display.
Sie haben wegen schlecht vernetzter Technologie Schwierigkeiten, relevante Inhalte zu liefern, wenn Ihre Kunden handeln.
Mehr Kunden erfordern mehr Daten.
Zugängliche, integrierte Kundendaten können Ihnen dabei helfen, neue Zielgruppen zu finden, die Ihren bestehenden Kunden ähneln. Aber viele Unternehmens-Marketer berichten über Probleme mit Daten und Technologie:
66 % geben an, Probleme mit den eigenen Daten zu haben: Sie sind ungenau, alt oder widersprüchlich.
51 % geben an, dass sie Probleme mit Marketing-Technologie haben: Sie ist zu langsam, um Daten abzugleichen, hat unzureichende Funktionen oder ist fragmentiert.
Neues aus der Welt der Akquise Adobe, Februar 2017
Lösung
Lernen Sie, Kundenhinweise richtig zu interpretieren.
Akquiseverzögerung und Akquisebeschleunigung
Akquiseverzögerung tritt auf, wenn die auf digitalen Kanälen erfassten Kundendaten nicht für Werbemaßnahmen genutzt werden und die Retargeting-Funktionen eingeschränkt und veraltet sind. Wenn Sie Paid-Media-Kanäle wie Search, Social und Display nicht wirkungsvoll nutzen können, stagniert der ROI aus digitalen Kanälen.
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Akquisebeschleunigung ist die Fähigkeit, lukrative Kunden schneller und kostengünstiger anzusprechen, egal wo sie sich befinden. Sie können Zielgruppensegmente mit Verhaltensdaten aus mehreren Kanälen anreichern. Außerdem können Sie Konversionen in Echtzeit den richtigen Kanälen zuweisen und lukrative Interaktionen und Konversionen steigern.
Kundenakquise = Beschleunigung der Fähigkeit, die richtigen Personen zum Abschluss einer Transaktion zu bewegen, indem Sie das Online-Verhalten erfassen, Zielgruppensegmente mit hohem Lebenszeitwert erstellen und dynamische Cross-Channel-Angebote bereitstellen.
Die besten Marken bauen ihren Kundenstamm mit einem stetigen Strom an Neukunden kontinuierlich aus. Beschleunigen Sie Ihre Kundenakquise durch:
Targeting von einheitlichen Zielgruppensegmenten aus mehreren Datenquellen.
Tracking digitalen Verhaltens zur Anreicherung von Zielgruppensegmenten und zur Verbesserung des Targetings.
Bereitstellen dynamischer Anzeigen auf Websites von Drittanbietern und Schließen der Lücke mit personalisierten Nachrichten auf der eigenen Website.
Zuordnung von Einflussfaktoren, um das Budget über alle Kanäle hinweg zu optimieren.
Der Vorteil von Adobe
Fördern Sie die Kundenakquise mit Adobe.
Wir wissen, dass die Zukunft eines erfolgreichen Unternehmens davon abhängt, neue, lukrative Kunden zu gewinnen und dabei die Kosten möglichst gering zu halten.
Durch die Nutzung der richtigen Analyseplattform können wir Ihnen helfen, neue oder anonyme Besucher auf Ihren Websites zu identifizieren. Sie können die Datenmerkmale und das Verhalten dieser Besucher mithilfe von Analysetechnologie erfassen, um Besucher und ihre Präferenzen besser zu identifizieren.
Identifizieren Sie lukrative Interessenten schneller in nur vier Schritten:
ERFASSEN
von Online-Verhalten und Nutzung dieser Kenntnisse zum Erstellen von Segmenten und Angeboten.
ERSTELLEN
von Zielgruppensegmenten aus einheitlichen Daten, angereichert mit ergänzenden Daten.
BEREITSTELLEN
der passenden Angebote, kanalübergreifend und in Echtzeit.
SCHLIESSEN DER LÜCKE
durch Kombination von Offsite-Anzeigen mit Onsite-Werbebotschaften für ein personalisiertes Erlebnis.
Wir helfen Ihnen dabei, Zielgruppensegmente mit Daten aus Web-Verhalten, CRM-Lösungen und anderen Quellen zu erstellen und anzureichern. Sobald diese Daten in Ihrer Daten-Management-Plattform zusammengeführt sind, können Sie Zielgruppensegmente für präziseres Targeting bilden. Die Aufteilung der Kunden in Segmente hilft Ihnen dabei, dynamische Angebote an die richtige Zielgruppe zu liefern und so ein personalisierteres Erlebnis zu bieten.
Mit regelbasierten Targeting-Systemen, die automatisch relevanten Content mit den Zielgruppen-IDs abgleichen, können Sie den Prozess durch Onsite-Personalisierung abrunden und eine schnellere Reaktion im großen Maßstab gewährleisten.
Kundenreferenz
Neue Kunden kommen an Bord
Die kanadische Fluggesellschaft WestJet glaubt, dass ihre Unternehmensphilosophie „Weniger bezahlen bedeutet nicht, weniger zu bekommen“ auch für ihre Kundenakquisestrategie gelten sollte. Mit Lösungen von Adobe nutzt WestJet sein Budget optimal, um Kunden mit relevanten Anzeigen zu erreichen, die Konversion zu beschleunigen, Online-Erlebnisse zu verbessern und Abschlüsse direkt auf der Website durchzuführen.
„Wir können sehen, wie erfolgreich unsere Kampagnen sind. So wissen wir, welche Kunden sich am besten motivieren lassen, auf unserer Website statt auf anderen Kanälen zu buchen.“
Ahmed Elemam
Senior Digital Analyst, WestJet
WestJet konnte mit den Adobe-Strategien zur Kundenakquise folgende Ergebnisse erzielen:
- 40 % weniger Zeitaufwand für Suchmaschinen-Marketing
- Senkung der Gesamtkosten für Wochenendkampagnen um 14 %
- Mehr Konversionen durch maßgeschneiderte Inhalte und Retargeting-Kampagnen
- Ein auf Cross-Channel-Daten basierendes Verständnis dafür, was Kunden wollen
Gewinnen Sie noch schneller die lukrativsten Kunden für sich.
Wir helfen Ihnen bei der Gewinnung und Bindung lukrativer Kunden. Mit individuellen Zielgruppensegmenten aus integrierten Datenquellen können Sie überzeugende Inhalte für optimale Kanäle erstellen. Und da alle Aktionen in nativen Adobe-Lösungen verwaltet werden, profitieren Sie von einem in der Branche einmaligen, nahtlosen Erlebnis. Sie beschleunigen nicht nur Ihre digitalen Kundenakquisestrategien, sondern können auch die Kosten kontrollieren, indem Sie den Erfolg den richtigen Quellen zuordnen.
Sie verbessern die Neukundenqualität, indem Sie auf kombinierte Datensätze zielen.
Sie steigern die Konversionsrate, indem Sie Botschaften mit Verhalten verknüpfen.
Den optimalen Einsatz Ihres Marketing-Budgets erreichen Sie mit der passenden Attribution.